磁盤(pán)空間不足。 磁盤(pán)空間不足。
團隊拓展具體對主觀(guān)性耳鳴采用哪種治療方法可以聽(tīng)取醫生以及聽(tīng)力康復專(zhuān)業(yè)人員的建議,同時(shí)考慮病人自己的需求、能力和愿望亨利等進(jìn)行了一系列關(guān)于耳鳴評估和應對方法的聽(tīng)力學(xué)和心理聲學(xué)的專(zhuān)門(mén)的測試和全面的評估。此外,美國“耳鳴診斷與管理的聽(tīng)力學(xué)準則”學(xué)會(huì )也發(fā)表了相關(guān)耳鳴診斷與管理的評估準則、程序、轉診標準、結果驗證方法和相關(guān)的因素。廈門(mén)助聽(tīng)器-助聽(tīng)器專(zhuān)家這篇文章將向您回顧,當代耳鳴診斷與管理方法的最新方法與功效,同時(shí)向您闡述聽(tīng)力康復與保健中最常用的工具—助聽(tīng)器,在促進(jìn)耳鳴管理方面的作用。因為助聽(tīng)器的放大,依然是耳鳴病患者在抵御耳鳴的前線(xiàn)上最常用的一個(gè)工具。在這里值得我們關(guān)注的兩個(gè)重要概念是:一,沒(méi)有明顯的科學(xué)證據支持使用如針灸、順勢療法、和/或草藥(如銀杏葉)這類(lèi)的耳鳴管理替代療法。二,Sweetow和Sabes先生報告說(shuō),對耳鳴病患者說(shuō):“耳鳴是沒(méi)有任何辦法以應對”的這種說(shuō)法是不道德的和缺乏職業(yè)素養的。下一篇:耳鳴的治療方法以及助聽(tīng)器對耳鳴的作用(二)相關(guān)閱讀:治療耳鳴應該首先治療抑郁癥耳鳴的治療方法如何保護聽(tīng)力防止或延緩聽(tīng)力下降耳鳴的治療及助聽(tīng)器的有效性:聽(tīng)力專(zhuān)業(yè)人員的觀(guān)點(diǎn)(一)耳鳴與耳鳴掩蔽器耳鳴的認知行為療法有一些聲音,專(zhuān)治你的耳鳴耳鳴與聽(tīng)力損失之間的關(guān)系耳鳴診治中的思考和探索。
專(zhuān)注力訓練8221, 行業(yè)規范讓消費者更加放心 截至去年,我省家政服務(wù)企業(yè)共有1500余家,從業(yè)人員15萬(wàn)人,營(yíng)業(yè)額近27億元為我省增加就業(yè)、改善民生、擴大內需、調整產(chǎn)業(yè)結構作出了應有的貢獻。但這其中,由于行業(yè)規范不統一,亂象也時(shí)有發(fā)生?! 榇?,省家政協(xié)會(huì )和省發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)辦公室聯(lián)合制訂了《山西省家政服務(wù)公約》《山西省家政服務(wù)承諾》,科學(xué)合理規避家政服務(wù)機構、消費者與家政從業(yè)人員在家政服務(wù)中的風(fēng)險,維護好三者的合法權益。同時(shí)還推出了我省家政服務(wù)合同的標準樣板,條款覆蓋了甲方乙方丙方的權利義務(wù)、保險、違約責任、勞務(wù)報酬、合同爭議解決辦法、中介服務(wù)費和保證金等諸多方面?! ∈〖艺f(xié)會(huì )與中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司山西分公司聯(lián)合推出了《山西省家政服務(wù)綜合保險》,該保險分為《家政服務(wù)機構責任保險方案》與《家政服務(wù)從業(yè)人員意外傷害保險方案》兩種。針對保障家政服務(wù)人員的保障險種包括意外身故保險、意外殘疾保險、意外醫療保險和誤工費用;針對客戶(hù)的保障險種包括財產(chǎn)損失、意外身故、意外殘疾、意外醫療等,為服務(wù)過(guò)程中可能出現的問(wèn)題提供多方位的保障。此外,省家政協(xié)會(huì )還和省疾病預防控制中心商定,對全省家政服務(wù)人員進(jìn)行統一規范的職業(yè)預防性健康檢查,檢查每年一次,合格后才能持證上崗。職業(yè)預防性健康檢查工作從去年5月開(kāi)始先在太原市試行,并逐步向全省推開(kāi)。檢查對象為入戶(hù)服務(wù)的各類(lèi)家政服務(wù)人員(含醫院陪護、照料、機構母嬰護理等家政服務(wù)人員)?! ≈档米⒁獾氖?,新成立的便民服務(wù)市場(chǎng)實(shí)行8220,工牌統一、標準統一、合同統一、培訓統一、保險統一、體檢統一、投訴統一8221,的管理模式,實(shí)現了家政服務(wù)各個(gè)環(huán)節的專(zhuān)業(yè)化和規范化,從而全面。
學(xué)生軍訓對違反職場(chǎng)規則破壞職場(chǎng)秩序的坐席進(jìn)行提醒、教育和批評 ?。ㄋ模┤藛T調度與協(xié)調 當突發(fā)情況發(fā)生時(shí),如停電,系統癱瘓,各業(yè)務(wù)技能組來(lái)電不均衡的時(shí)候,現場(chǎng)管理人員則充當起指揮的角色,這時(shí)管理人員要發(fā)揮組織能力對人員進(jìn)行統籌調度,解釋說(shuō)明和溝通協(xié)調,根據各種情況及時(shí)把人員進(jìn)行妥善的分布與安置。在工位緊缺或場(chǎng)地借用的時(shí)候,管理人員應積極的做好與坐席和其他部門(mén)協(xié)調的工作?! 。ㄎ澹┮呻y投訴問(wèn)題的處理 面對一線(xiàn)坐席不能解決的問(wèn)題時(shí),現場(chǎng)管理人員應時(shí)間與客戶(hù)溝通,及時(shí)安撫客戶(hù)情緒,避免矛盾激化,靈活處理問(wèn)題,給出客戶(hù)易于接受的解決方案?! ∫呻y投訴問(wèn)題的處理分為主動(dòng)和被動(dòng),主動(dòng)發(fā)現坐席的問(wèn)題,一旦發(fā)現有與客戶(hù)矛盾激化的苗頭,則要迅速把電話(huà)接過(guò)來(lái)。被動(dòng)是坐席遇到疑難投訴問(wèn)題求助于現場(chǎng)管理人員?! 。┢渌 ≡诂F場(chǎng)管理工作中還包括對坐席心理狀況及情緒的了解,能夠及時(shí)發(fā)現坐席的抱怨和不滿(mǎn),適當讓他們休息緩解或有針對性的做心理輔導。此外還有新業(yè)務(wù)的培訓,收集坐席的問(wèn)題及時(shí)上報并反饋結果,關(guān)注坐席的生活狀況,如是否生病是否需要休息或吃藥,福利的發(fā)放,月度測驗,考勤統計,換班的登記與核準等?! 《?、的現場(chǎng)管理人員應具備的能力 的現場(chǎng)管理人員要具備多方面的能力,如溝通能力、組織能力、協(xié)調能力、認知能力、判斷能力、分析能力、學(xué)習能力、領(lǐng)悟能力、領(lǐng)導能力、創(chuàng )新能力等?! ∵€要具有較高的個(gè)人素質(zhì)和個(gè)人魅力?! 【哂蟹e極良好的心態(tài),能夠冷靜的處理突發(fā)事件,承受一定的工作壓力。
團建活動(dòng)2004年,中心創(chuàng )建成為全國青年文明號 圍繞青年文明號ldquo,引導廣大職業(yè)青年弘揚良好的職業(yè)道德,創(chuàng )造一流的工作業(yè)績(jì)的目標,遵循ldquo,自覺(jué)傳承、主動(dòng)優(yōu)化、持續發(fā)展的總體思路,呼叫中心形成了獨具特色的ldquo,三個(gè)一創(chuàng )建方法,即ldquo,一套完整的創(chuàng )建體系、一批標桿的青年人才、一支的價(jià)值團隊,圍繞ldquo,三個(gè)一的整體思路,積極開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng),豐富創(chuàng )建內涵,引導廣大青年員工立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、內修品德、外樹(shù)形象,在競爭中以?xún)?yōu)取勝,以勤取勝,塑造了團結奮斗、奮發(fā)向上、青春活力的新形象,并以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得多項榮譽(yù),先后榮獲全國工人先鋒號、全國三八紅旗集體、全國用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)明星班組、全國質(zhì)量管理先進(jìn)單位、山西省模范單位、轉型跨越山西青年五四獎狀、山西省五一巾幗獎、山西省直機關(guān)十佳文明窗口等榮譽(yù)?! ∫?、至優(yōu):一套完整的創(chuàng )建體系 建立科學(xué)完善的管理體系是做好青年文明號創(chuàng )建工作的前提和保證,在多年的創(chuàng )建過(guò)程中,呼叫中心不斷優(yōu)化完善組織機構、管理制度、環(huán)境氛圍等,使創(chuàng )建工作有形、有心?! 。ㄒ唬┙⒔∪藙?chuàng )建組織機構 為配合青年文明工程和青年人才工程,在中心廣泛開(kāi)展ldquo,青年文明號和ldquo,青年崗位能手活動(dòng),成立以總經(jīng)理為組長(cháng)的領(lǐng)導組,下設7個(gè)創(chuàng )建活動(dòng)青工小組,制訂了ldquo,青年文明崗創(chuàng )建標準,確立了業(yè)務(wù)一流、管理一流、服務(wù)一流、人才一流的ldquo,四個(gè)一流創(chuàng )建目標和ldquo,追求客戶(hù)滿(mǎn)意創(chuàng )造社會(huì )價(jià)值的創(chuàng )建主題?! 。ǘ﹥?yōu)化完善了創(chuàng )建管理制度 優(yōu)化完善各項管理制度,制訂落實(shí)各種考核評價(jià)制度、活動(dòng)方案及具體的激勵措施,使創(chuàng )建工作實(shí)效性不斷增強。在創(chuàng )建過(guò)程中做到ldquo,三個(gè)結合即:創(chuàng )建ldquo,青年文明號和爭當ldquo,青年崗位能手相結合、個(gè)人成長(cháng)和團隊提升相結合、服務(wù)提升與貢獻社會(huì )相結合。先后制訂了《呼叫中心ldquo,青年文明號創(chuàng )建規范》、《ldquo,青年文明號年度創(chuàng )建計劃》、《黨建帶團隊制度》、《先進(jìn)集體與員工評比標準》、《員工量化績(jì)效薪酬管理辦法》、《員工陽(yáng)光金幣激勵》、《員工微創(chuàng )新管理辦法》等一系列規范性文件,并按類(lèi)型進(jìn)行了細致劃分,最終形成了包括28個(gè)大項,45個(gè)小項的電子檔案,不僅包括創(chuàng )建ldquo,青年文明號必須的檔案,更將呼叫中心管理的各項工作全部納入了青年文明號檔案建設中?! 。ㄈ┴S富充實(shí)了創(chuàng )建活動(dòng)內涵 為激勵各青工小組的ldquo,青年文明號創(chuàng )建工作,有效監督青年文明號創(chuàng )建活動(dòng)的開(kāi)展,呼叫中心實(shí)現牌匾上墻、承諾上墻、成員照片上墻、監督電話(huà)上墻的ldquo,四上墻。最初的創(chuàng )建,從集體成員佩戴團徽和號徽的小事做起,使創(chuàng )建理念逐步深入人心。當前,更注重創(chuàng )建理念的微滲透,結合共青團山西省委開(kāi)展的ldquo,美麗山西秒秒一流活動(dòng),以ldquo,和美呼叫秒秒一流為主題,組織青年員工開(kāi)展ldquo,lsquo,青年文明號rsquo,話(huà)與畫(huà)主題活動(dòng),讓員工以輕松詼諧的漫畫(huà)形式,將公司企業(yè)文化與青年文明號創(chuàng )建活動(dòng)的內涵通過(guò)通俗、易懂的話(huà)語(yǔ)和畫(huà)面展示出來(lái),更好地實(shí)現了ldquo,創(chuàng )號文化在青年員工中的傳承?! 《?、至知:一批標桿的青年人才 呼叫中心以80后、90后的青年員工為主體,他們自由、開(kāi)放、有個(gè)性,但善于創(chuàng )新,抓住這些特點(diǎn),在創(chuàng )號過(guò)程中,中心善于激發(fā)青年員工的智慧和力量,始終注重強化崗位練兵,通過(guò)ldquo,立志成功、立志成才、立志成長(cháng)的ldquo,三立工程,使青年員工的素質(zhì)技能不斷提高,打造出了一批的青年人才,先后涌現出全國五一勞動(dòng)獎?wù)芦@得者1名、全國青年崗位能手1名、山西省青年崗位能手3名、中國移動(dòng)集團公司勞動(dòng)模范1名、山西省勞動(dòng)模范2名。
國學(xué)教育 很多時(shí)候人們患上白癜風(fēng)之后和患上白癜風(fēng)之后的問(wèn)題就是人們不能正確的給自己定位導致的,要知道一個(gè)真正認識自己的人就是可以幫助到大家的身體變得更加健康的的方法有時(shí)候我們也可以把自己的身體當做是一個(gè)小孩子,我們不正確的看待自己的身體我們的身體也會(huì )反饋給我們不良的信息。所以這就是很多患上疾病之后長(cháng)時(shí)間不能治愈的原因。因此,希望大家正確的給自己定位,這樣才能使得大家盡快的恢復健康?! “遵帮L(fēng)會(huì )直接影響患者的外貌。因此有一部分當疾病發(fā)生以后情緒波動(dòng)較大,周?chē)呐笥?,對于白癜風(fēng)疾病的了解并不多,認為屬于傳染疾病,因此大多數情況下白癜風(fēng)的人極為容易被忽視。此時(shí)家人和朋友一定要做好患者的心理輔導工作,白癜風(fēng)疾病不傳染,無(wú)需擔心會(huì )傳染?! ∽⒁怙嬍?。我們都知道其實(shí)飲食對于人們的身體健康的影響是非常大的,要知道長(cháng)時(shí)間的進(jìn)行不正確的飲食只會(huì )導致人們的身體變得越來(lái)越差,并且長(cháng)時(shí)間的攝入具有刺激性的食物也會(huì )導致人們的身體出現比較嚴重的問(wèn)題,甚至會(huì )導致人們出現精神緊張和焦慮的問(wèn)題,所以大家一定要多加注意?! ∫陨暇褪侵委煱遵帮L(fēng)要注意的心理療法,白癜風(fēng)患者正確看待自己的疾病,只要堅持治療并且保持樂(lè )觀(guān)的心態(tài),做到從飲食到心理等各方面的護理工作。相信疾病是可以得到治愈的,這樣是很快可以得到過(guò)上正常的生活的。
當員工缺乏對自己職業(yè)生涯的考量,總是抱著(zhù)試一試、混一混的逃避心理之時(shí),就容易導致他們輕易地放棄眼前的工作因此作為管理者,我們首先要做的就是為員工建立完善的職業(yè)規劃體系和發(fā)展平臺,幫助員工挖掘和實(shí)現自我價(jià)值。擺正心態(tài),樹(shù)立自信 西方有智者說(shuō)過(guò),你改變不了客觀(guān),但可以改變主觀(guān);你改變不了環(huán)境,但可以改變心境;你改變不了他人,但可以改變自己;你改變不了事實(shí),但可以改變態(tài)度;你改變不了過(guò)去,但可以改變現在;你不能控制他人,但可以掌控自己。心態(tài)決定狀態(tài),職業(yè)規劃的步就是幫助員工正視客服顧問(wèn)這份職業(yè),并且建立自信,掃除消極心態(tài)?! ∮腥藢⒖头檰?wèn)等同于接線(xiàn)員、流水操作員等簡(jiǎn)單的機械工作,但我認為客服顧問(wèn)顯然在企業(yè)中承擔了更為重要的責任,包括幫助客戶(hù)了解公司產(chǎn)品、推廣公司業(yè)務(wù)、解決客戶(hù)個(gè)性化需求、提供專(zhuān)業(yè)化建議等,是企業(yè)對外聯(lián)絡(luò )的重要形象窗口?! ∫虼嗽趩T工進(jìn)入呼叫中心的天,我們就準備了客服手冊,幫助他們了解掌握客服顧問(wèn)的四要素:一是聆聽(tīng)能力。作為通過(guò)電話(huà)與客戶(hù)溝通的崗位,首先要學(xué)會(huì )從聆聽(tīng)中了解客戶(hù)的需求,也是為客戶(hù)服務(wù)的步。二是語(yǔ)言溝通能力。在無(wú)法通過(guò)表情和肢體語(yǔ)言來(lái)加強感染力的情況下,如何將自己的想法正確傳達給客戶(hù)并能讓客戶(hù)滿(mǎn)意地接受,這比任何一個(gè)職業(yè)更需要語(yǔ)言溝通的技巧。三是分析判斷能力。不同客戶(hù)詢(xún)問(wèn)同一個(gè)問(wèn)題,想要得到的服務(wù)信息卻不一定相同。
呼叫中心作為企業(yè)與客戶(hù)之間的重要溝通紐帶和窗口,凸顯出更加重要的作用然而在如今經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)下,人們悄然改變的習慣已經(jīng)逐步影響到呼叫中心的未來(lái)。電話(huà)撥打10010熱線(xiàn)、到營(yíng)業(yè)廳尋求問(wèn)題的咨詢(xún)和解決已不是的溝通方式,網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、手機營(yíng)業(yè)廳、沃助手(APP)、微信營(yíng)業(yè)廳、QQ客服等各種渠道你可盡興選擇,都將為你提供便捷高速的溝通。10010熱線(xiàn)來(lái)話(huà)量逐步下降已成為全國通信業(yè)的普遍趨勢,而隨著(zhù)人社局、工信部、國資委對用工規范的進(jìn)一步管理要求,勞動(dòng)密集型的呼叫中心又再次被推上改革的風(fēng)口浪尖,ldquo,外包一詞變得炙手可熱。傳統語(yǔ)音業(yè)務(wù)的萎縮和管理上的調整讓我們感受到一種發(fā)展中的迷茫,呼叫中心應該何去何從?我們該做什么?還能做什么?怎么做?回顧呼叫中心發(fā)展歷程,自1956年世界家具有一定規模的泛美航空公司呼叫中心成立以來(lái)已經(jīng)過(guò)半個(gè)多世紀的發(fā)展。中國則是在20世紀后期引入的呼叫中心應用,雖然時(shí)間不長(cháng),卻已經(jīng)同步于世界呼叫中心應用技術(shù)。從起步以來(lái),呼叫中心主要體現一個(gè)服務(wù)窗口和服務(wù)橋梁的作用,我們借助客服系統通過(guò)語(yǔ)音的方式對客戶(hù)的咨詢(xún)或需求進(jìn)行應答解釋?zhuān)⑴c客戶(hù)的一對一溝通,同時(shí)通過(guò)數據來(lái)展示和評估我們的服務(wù)質(zhì)量。我們關(guān)注服務(wù)水平的重點(diǎn)指標,如接通率、問(wèn)題解決率、重復撥打率、用戶(hù)滿(mǎn)意度等。一路走來(lái),呼叫中心不斷在提升服務(wù)能力和運營(yíng)能力上狠下功夫,眾多廠(chǎng)家、管理者,在系統建設優(yōu)化和運營(yíng)管理上更加深入,在專(zhuān)業(yè)化、在服務(wù)深度上耕耘。IVR系統服務(wù)、職能語(yǔ)音分析、客服關(guān)系管理、員工情緒管理、高績(jì)效團隊建設、員工心理輔導、員工關(guān)懷與培養、排班管理、培訓體系搭建hellip,hellip,無(wú)一不成為人們關(guān)注的重點(diǎn)。呼叫中心在企業(yè)中扮演了什么樣的角色?作為ldquo,沒(méi)有任何收入貢獻的呼叫中心往往是容易被忽略的。
4、因人而異,化繁為簡(jiǎn)跟聽(tīng)是在話(huà)務(wù)接聽(tīng)前的重要一環(huán)為了讓新員工能夠吸取話(huà)務(wù)經(jīng)驗,班長(cháng)在現場(chǎng)安排新人在經(jīng)驗豐富的老員工身邊跟聽(tīng),這期間是新員工發(fā)現問(wèn)題最多的階段,取其精華去其糟粕,新員工收獲頗豐。班長(cháng)每天將新員工的提出的問(wèn)題總結,梳理分類(lèi),例如:對內表?yè)P、網(wǎng)站問(wèn)題、跨部門(mén)工單等特殊問(wèn)題的處理,將信息容量大、內容類(lèi)別多的易混淆業(yè)務(wù)化繁為簡(jiǎn),制作成便簽,便于學(xué)員速記。5、統一步調,觸類(lèi)旁通試接是前期學(xué)習效果的檢驗?,F場(chǎng)試接時(shí),統一聽(tīng)指令,統一10秒開(kāi)機,統一10秒登錄騰訊通,統一在簽入前進(jìn)行停電查詢(xún),統一打開(kāi)異常錄音查詢(xún)界面,所有人所有動(dòng)作都保持統一的節奏,像一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。統一的目的一是保證現場(chǎng)協(xié)調有序,二是培養新員工遵守規則,服從管理,保持與團隊一致的良好習慣。就緒前調整好狀態(tài),確認無(wú)誤后開(kāi)始試接。每一通電話(huà)班長(cháng)都在旁邊記錄他們存在的問(wèn)題,收集并分析后統一進(jìn)行講解,在提高一次答復率的同時(shí),還可以讓大家通過(guò)一個(gè)學(xué)員的一個(gè)問(wèn)題,引發(fā)更多疑問(wèn)進(jìn)行思考學(xué)習,舉一反三。6、心理按摩,趣味互動(dòng)有了前幾個(gè)環(huán)節的知識儲備,新員工基本掌握了接聽(tīng)話(huà)務(wù)的要領(lǐng),具備了遵守紀律的自覺(jué)性,因此可以安排學(xué)員正常接聽(tīng)電話(huà)了。在實(shí)戰階段,分小組,選組長(cháng),劃片,利用就近原則互相幫扶,對不滿(mǎn)意或推送失敗等工單進(jìn)行分析討論,避免類(lèi)似的問(wèn)題再次發(fā)生。新員工正式接話(huà)務(wù),心理極度缺乏安全感,多數存在ldquo,不敢接的現象,因此最后一環(huán)的重點(diǎn)工作是進(jìn)行心理輔導,讓他們相信團隊,對班長(cháng)從了解、理解、信任發(fā)展到喜歡,從心底愿意和班長(cháng)共同探討問(wèn)題,互相分享、傾聽(tīng)和感悟,將填鴨式培訓變成趣味討論。
小朋友經(jīng)常尿床,家長(cháng)們千萬(wàn)不要怒罵小孩,一定加以心理輔導,這樣才能更好的根治小兒遺尿的毛病。
8220,被保姆8221,一代幸福嗎?其實(shí)有些孩子過(guò)得并不好專(zhuān)家介紹,近兩年來(lái),被保姆帶大的孩子出現心理問(wèn)題的比例明顯上升,每年遞增10%左右?! ”臼斜R灣區某小學(xué)一年級學(xué)生小娟從出生到現在,跟著(zhù)幾任保姆長(cháng)大。老師發(fā)現小娟在校成績(jì)、性格安靜,但是脾氣很壞,一旦和老師同學(xué)產(chǎn)生沖突,就會(huì )出現自虐傾向。小娟的父母也發(fā)覺(jué),女兒在家越來(lái)越不聽(tīng)話(huà)。比如吃晚飯時(shí),小娟吵著(zhù)出去玩,父母讓她把飯吃完后再出去,她就會(huì )大吵大鬧,甚至生氣地用頭去撞墻,8220,不達目的不罷休。8221,專(zhuān)家對小娟測試和溝通后認為,小娟的自虐是為了引起父母對她的關(guān)注和重視?! ⌒【旮改刚f(shuō),家里請保姆實(shí)屬無(wú)奈,他們努力工作是為了讓孩子衣食無(wú)憂(yōu),沒(méi)想到會(huì )給孩子的成長(cháng)造成傷害。記者了解到,小娟父母工作很忙,很少有時(shí)間和小娟一起聊聊學(xué)校里發(fā)生的事,往往是父母深夜回到家中,小娟已經(jīng)睡了?! ∪A東師范大學(xué)心理咨詢(xún)工作室的咨詢(xún)師陳默認為,照顧孩子的人必須非常有母性,而且應該固定,才能給孩子穩定的心理依靠。不能經(jīng)常和媽媽接觸,家里的保姆又頻繁更換,孩子會(huì )產(chǎn)生不安全感。