團隊建設而過(guò)度的人員流失對企業(yè)會(huì )造成巨大的影響，具有豐富經(jīng)驗的座席代表是呼叫中心最為寶貴的財富，座席代表的流失，不僅極大地增加了企業(yè)的人力資源成本，影響在崗員工的情緒和團隊士氣，而且對整個(gè)呼叫中心的服務(wù)品質(zhì)也會(huì )造成極大的影響呼叫中心人員的流失原因會(huì )涉及以下幾個(gè)方面：1、工作壓力：客服代表的工作壓力主要來(lái)源于工作性質(zhì)、排班形式、績(jì)效考核制度以及來(lái)自客戶(hù)方面的壓力等。2、個(gè)人的職業(yè)興趣：話(huà)務(wù)工作相對枯燥，在呼叫中心工作多年的客服代表對于現有工作已經(jīng)缺乏積極性和主動(dòng)性，當最后一絲興趣消耗殆盡時(shí)，這些員工便會(huì )嘗試其他行業(yè)而選擇離職。3、晉升制度：對企業(yè)前景、工作前景不看好；找到了更好的發(fā)展，內部晉升不暢，有能力但看不到自己未來(lái)的發(fā)展，對現有條件不滿(mǎn)，這些都是非常關(guān)鍵的因素。4、班組的管理方式：包含對員工的輔導和激勵，在一個(gè)缺乏上級激勵的團隊環(huán)境里，客服代表通常會(huì )生活得比較迷茫，缺乏工作動(dòng)力。其對工作滿(mǎn)意度的感受很大程度上跟管理層或直接領(lǐng)導對待他們的態(tài)度相關(guān)。5、身體原因：基于呼叫中心的特殊性，嗓子出現問(wèn)題、耳朵不好等而不能繼續工作的也存在一定的比例，當員工無(wú)法適應這種工作方式后，最終會(huì )選擇離職。針對以上述員工離職的原因分析中，可以了解到要降低呼叫中心的人員流失率，既要控制員工流失內在原因，明確外在的影響因素，準確地制訂招聘、培訓及日常管理工作計劃，以保證公司服務(wù)質(zhì)量及延續性。1、完善對人員的甄選。呼叫中心行業(yè)的特殊性決定了客服代表必須具備一定的素質(zhì)才能適應，不僅在語(yǔ)音，表達能力方面有較高的要求，而且在員工心態(tài)方面也要求是能夠承受較大的工作壓力。2、通過(guò)多種渠道緩解員工工作壓力，如完善的績(jì)效管理制度、工作流程、針對性的培訓掌握必要的工作技巧，職業(yè)生涯規劃等。

青少年網(wǎng)癮“賓果消消樂(lè )”明白計劃、組織、協(xié)調、溝通在實(shí)施中的重要性，學(xué)習如何更好地進(jìn)行人力資源配置、培養團隊合作精神及解決復雜問(wèn)題的能力以及換位思考，打破慣性思維“UFO”通過(guò)項目讓團隊明白團隊協(xié)作、責任、工作流程優(yōu)化。半天的培訓雖然短暫，但每個(gè)伙伴都全身心的投入到活動(dòng)中，積極的參與每一個(gè)拓展項目的挑戰，那些心靈深處的觸動(dòng)都將伴著(zhù)我們成長(cháng)，沒(méi)有戰勝不了的敵人，只有戰勝不了的自己。放下內心的膽怯，朝著(zhù)規劃好的方向前進(jìn)。相信每位伙伴的明天都將更加美好、更加精彩！請欣賞拓展培訓中的精彩瞬間……點(diǎn)http://blog.cnmore.cn/post/2256.html欣賞更多精彩瞬間。

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來(lái)源：廈門(mén)摩爾企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司廈門(mén)戶(hù)外拓展廈門(mén)團建活動(dòng)廈門(mén)拓展訓練廈門(mén)趣味運動(dòng)會(huì )廈門(mén)團隊拓展廈門(mén)拓展廈門(mén)團建廈門(mén)團隊拓展2019年9月7-8日，摩爾攜手后方信息科技的伙伴開(kāi)展了為期兩天的拓展培訓，旨在促進(jìn)學(xué)員間的溝通、協(xié)作、執行力，提升團隊凝聚力，同時(shí)放松減壓兩天的拓展培訓，學(xué)員們挑戰了大富翁、花開(kāi)花落、技術(shù)三分鐘（一圈到底、高山流水、面粉傳遞、動(dòng)力火車(chē)、步步高升）、賓果消消樂(lè )、晚會(huì )（擊鼓傳花、抖乒乓球）、尋找企業(yè)文化、CS、過(guò)山車(chē)等項目，堅定信念、團結一心與永不放棄的精神，讓學(xué)員們一次次戰勝困難，一次次創(chuàng )造奇跡。相信從這次的培訓中，大家能夠感悟到個(gè)體、局部、整體的關(guān)系，能感觸到個(gè)體獲勝與局部獲勝和整體獲勝的意義，這種取勝必須有個(gè)體的付出，局部的犧牲，才能贏(yíng)來(lái)整體的勝利。讓大家深刻明白團隊精神，是戰無(wú)不勝的法寶。晚會(huì )及野炊，讓伙伴們了解到相互間不一樣的一面，更加增進(jìn)了彼此間的感情。時(shí)間總是轉瞬即逝，但活動(dòng)中留給我們的思考與收獲卻是的，希望大家將活動(dòng)中的收獲運用到日后的工作與生活中。下面讓我們來(lái)欣賞拓展培訓中的精彩瞬間點(diǎn)http://blog.cnmore.cn/post/2257.html欣賞更多精彩瞬間。

它是一種挑戰，挑戰的不僅是體能，更是意識，挑戰的不僅是團隊，還有個(gè)人。

通過(guò)創(chuàng )建提升業(yè)績(jì)，通過(guò)創(chuàng )建完善服務(wù)，使ldquo，10086真正成為移動(dòng)服務(wù)的品牌窗口青年員工圍繞創(chuàng )建目標，進(jìn)一步完善12580綜合信息服務(wù)產(chǎn)品，為客戶(hù)提供。

對于培訓機構來(lái)說(shuō)，這錢(qián)實(shí)在太好賺了吧　　診斷：這種現象的源頭來(lái)自培訓績(jì)效難以評估。企業(yè)對于培訓經(jīng)理的考評標準有時(shí)就是今年的培訓經(jīng)費指標有沒(méi)有完成，這樣，到下一個(gè)年度，培訓經(jīng)費又能以10%的幅度增長(cháng)了。把錢(qián)花完，就這么簡(jiǎn)單。。

　　　　七．銷(xiāo)售領(lǐng)域擴張到外地，如何管理異地銷(xiāo)售團隊呢？　　　　對于異地的銷(xiāo)售團隊的管理，關(guān)鍵點(diǎn)在于管理者能不能即時(shí)拿到異地的銷(xiāo)售數據，這些數據不僅僅限于每月的銷(xiāo)售流水，更多的是每天的客戶(hù)跟蹤情況等沒(méi)有制度和工具，拓展出去的異地銷(xiāo)售團隊，很可能失控，這也是限制中小企業(yè)擴張的原因。傳統的方式是：向總部傳輸各種報表，但有更有效的方式解決異地管理的問(wèn)題。在線(xiàn)銷(xiāo)售管理系統既便宜又省事。老板可以通過(guò)登陸互聯(lián)網(wǎng)自己的帳號，來(lái)查看每個(gè)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售日常工作，其自動(dòng)銷(xiāo)售日報系統和分門(mén)別類(lèi)的數據讓整個(gè)銷(xiāo)售團隊的工作更加透明化。使用在線(xiàn)應用月租型CRM軟件，實(shí)現跨地域、跨時(shí)間的一種即時(shí)的、透明化的管理，這是一個(gè)和管理制度融合的輔助工具。。