網(wǎng)癮矯正再多的技術(shù)和方法在員工輔導工作中也不會(huì )嫌多，關(guān)鍵是在面對員工問(wèn)題時(shí)，很多問(wèn)題不僅需要管理者走心，更需要嘗試新方法去解決這一次，與大家分享的員工心理輔導方法是mdash，mdash，心理劇。什么是心理??？百度百科上是這樣釋義的：心理劇是一種可以使參與者的感情得以釋放從而達到輔導效果的戲劇。通過(guò)扮演某一角色，參與者可以體會(huì )角色的情感與思想，從而改變自己以前的行為習慣。它能幫助參與者將心理事件透過(guò)一種即興與自發(fā)性的演劇方式表達出來(lái)。心理劇是一種團體心理療法，它通過(guò)特殊的戲劇形式，讓參加者扮演某種角色，揭露出參演者的人格特征、人際關(guān)系、心理矛盾和情緒障礙，并在心理治療人員的間接干預和同臺參演者的幫助下使心理問(wèn)題得到解決。在表演過(guò)程中，參與者可以表達出無(wú)法用言語(yǔ)描述的復雜情感狀態(tài)，在演出之后有助于減少習慣性的口語(yǔ)表達及心理的防衛性，并能有效地喚起創(chuàng )造力、自發(fā)性和想像力，進(jìn)入深一層的自我認識。心理劇是一種可以讓參與者的情感得以發(fā)泄從而達到治療效果的戲劇，但卻不是觀(guān)賞性質(zhì)的戲劇。在本質(zhì)上，我們可以把心理劇直接看作是一種心理療法，同時(shí)心理劇也是為完成心理輔導和治療等目標而設計的咨詢(xún)技術(shù)。傳統的心理劇是一種綜合的團體治療方法，是由心理學(xué)家、心理劇療法的創(chuàng )始人，集體心理治療的先驅mdash，mdash，雅各bull，利維bull，莫雷諾創(chuàng )立的，它起源于莫雷諾1921年在維也納創(chuàng )辦的ldquo，自發(fā)劇院，參與演出的人們并不是職業(yè)演員，也沒(méi)有任何劇本。實(shí)際上，他們以自發(fā)的方式表演報紙上每天刊登的事件。

思維導圖班組長(cháng)ldquo，是個(gè)關(guān)鍵人物，其作用尤其重要班組長(cháng)要合理安排自己的工作并做好員工的情緒輔導。一是要善于發(fā)現員工的情緒問(wèn)題。1、班組長(cháng)要利用好每天的早會(huì )，在沒(méi)有太大的新業(yè)務(wù)上線(xiàn)或其他重大事件時(shí)班組長(cháng)可以利用早會(huì )來(lái)做情緒管理和調節工作。開(kāi)好早會(huì )要把握兩個(gè)點(diǎn)：首先，早會(huì )不能拘泥于形式；其次，早會(huì )不是批斗大會(huì )。在早會(huì )上可以讓大家共同暢談工作期間遇到那些ldquo，奇葩事兒這也是一種情緒的宣泄，或者工作疑難點(diǎn)大家共同探討。二是做好上線(xiàn)前及系統故障時(shí)的巡視工作，也就是俗稱(chēng)巡場(chǎng)。巡場(chǎng)不是去看員工的數據，這是很容易存在的一個(gè)誤區，如果要看直接打開(kāi)監控好了。我們要觀(guān)察的是客服代表在工作狀態(tài)下是否有一些非正常習慣，比如某個(gè)員工在上班期間突然趴在工作臺席上（可能是員工身體不適，也可能是其他原因），作為班組長(cháng)應該善于發(fā)現并觀(guān)察這些問(wèn)題，然后加以解決。系統故障也是現場(chǎng)比較不安定的時(shí)候，因此出現系統故障時(shí)班組長(cháng)應時(shí)間出現并做好現場(chǎng)的紀律安撫工作。三是從錄音監聽(tīng)與數據分析中去看員工的情緒異常。

軍事冬令營(yíng)　　截至目前，在國家企業(yè)信用信息公示系統中，全國范圍內帶有ldquo，保鏢字樣的營(yíng)業(yè)公司有48家；另?yè)畔⒉樵?xún)平臺ldquo，天眼查的數據，全國以ldquo，保安為名注冊的公司多達278890家　　ldquo，時(shí)隔八年，保鏢這個(gè)行業(yè)面臨的問(wèn)題并未減少。張弘對《中國新聞周刊》說(shuō)，很多保鏢公司仍未告別灰色身份、ldquo，隨身護衛的行業(yè)細則仍未出臺、保鏢公司的發(fā)展方式和對保鏢行業(yè)的監管都還在摸著(zhù)石頭過(guò)河，ldquo，八年前面臨的發(fā)展困境，現在仍在面對。同時(shí)，隨著(zhù)ldquo，一帶一路倡議的推行，包括隨身護衛在內的國內安保力量隨中資企業(yè)ldquo，走出去將成為趨勢，ldquo，但問(wèn)題是，我們自身的理念和素質(zhì)都還有待提高。張弘說(shuō)?！　∨c張弘的看法一致，李旭也認為，ldquo，大部分國內保鏢公司目前都還在從事著(zhù)類(lèi)似lsquo，肉盾rsquo，的低端人力防范?！　±钚癯錾谖湫g(shù)世家，5歲起跟隨祖父練習家傳拳法，在北京城南一個(gè)四合院里，每天早上，大人和孩子都要早起習武。十幾歲時(shí)，他還拿過(guò)北京市武術(shù)比賽散打對抗賽65公斤級的第二名。受港片影響，有著(zhù)ldquo，一身本事的李旭在1990年開(kāi)始了ldquo，保鏢工作，當時(shí)的雇主老板大多把ldquo，保鏢視為充門(mén)面的打手，這讓李旭難以認同?！　?005年，李旭進(jìn)入美國特勤局創(chuàng )辦的政要保護學(xué)院（TheJamesJ.RowleyTrainingCenter），成為該學(xué)院第一名中國學(xué)員。風(fēng)險評估、便攜式裝備的操控和應用、槍械常識、車(chē)輛戰術(shù)、路線(xiàn)多門(mén)課程讓李旭對ldquo，保鏢這一工作有了新的認知mdash，mdash，ldquo，保鏢的智慧在于預估并提前化解風(fēng)險，而不是在委托人受到威脅時(shí)靠武力解決。

拓展訓練　　下面的數字更讓人感到震驚———　　今年3月，佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院法律系副教授李曉春對佛山居民離婚情況的調查報告指出，佛山地區接近七成離婚由婦女提出，因婚外情、第三者插足導致離婚的比例高達45%，成婚姻頭號殺手　　婚姻不穩定的家庭數目似乎還在增長(cháng)。廣州市心理危機研究與干預中心透露，最近咨詢(xún)戀愛(ài)與婚姻問(wèn)題的電話(huà)有所增加。今年1月份所接到的咨詢(xún)愛(ài)情與婚姻問(wèn)題的電話(huà)達150多例，與去年1月份相比增加近一成，其中以咨詢(xún)婚外情居多?！　底謨H僅是一個(gè)方面，可悲的是，不少女性因此走極端。廣州市心理危機研究與干預中心咨詢(xún)婚姻、情感的3000個(gè)女性來(lái)電中，有167例女性產(chǎn)生了自殺意念或有自殺計劃，甚至自殺未遂的經(jīng)歷。有的，也會(huì )報復配偶?！　∈D聯(lián)法律服務(wù)中心律師王飆塵介紹了一個(gè)案例，當事人何璇至今仍在“逃亡”。幾年前的一天，何璇聽(tīng)鄰居說(shuō)看到她老公孫某在一家美容店，跟老板娘非常親密，兩人可能有婚外情。何璇氣憤地跑到店里大鬧一場(chǎng)，要老公回家，可是孫某當場(chǎng)拒絕?！　『舞褮馊咳龅矫廊莸昀习迥镟嵞成砩?，讓自己兩個(gè)侄子，去毀她的容。

厭學(xué)高一套餐高一學(xué)生正處在心理上脫離父母的“斷乳期”開(kāi)始階段，自我意識明顯增強，在心理和行為上表現出強烈的自主性，迫切希望能夠擺脫父母的束縛，因此在高一階段親子關(guān)系可能會(huì )面臨較大的挑戰疫情期間，孩子與父母之間的相處時(shí)間早增加，也使得這一挑戰變得更為緊張。除此之外，初高中學(xué)習方式天差地別，高一學(xué)生剛經(jīng)過(guò)一學(xué)期的高中學(xué)習適應，現正處于鞏固高中學(xué)習狀態(tài)的關(guān)鍵期，需要學(xué)會(huì )取舍，為高中生涯打好基礎。1、理解父母用心，用恰當的方式溝通。交談方式和談話(huà)語(yǔ)氣會(huì )直接影響溝通的效果和彼此的情感，可以通過(guò)“三明治”溝通法，用溫和的語(yǔ)氣來(lái)表達自己的觀(guān)點(diǎn)：先認同、肯定，再提出自己的看法，最后征求父母的意見(jiàn)或表達對父母的希望和信任。當父母能夠感受到，你的確把他們的內心感受放在心上時(shí)，他們會(huì )更容易認同你的觀(guān)點(diǎn)。2、學(xué)會(huì )選擇。高一是打基礎的重要階段，本學(xué)期也是我校高一學(xué)生第一次迎來(lái)學(xué)考，所以要慎重做好每一個(gè)選擇。面對“兩弊”和“兩利”情況，遵循“兩害相權取其輕，兩利相權取其重”的原則，挑選更好的，扔掉更壞的。高二套餐高二階段的學(xué)生，面臨選科分班，兩極分化日益明顯。在疫情期間，原定開(kāi)學(xué)初的分班沒(méi)有實(shí)現，改為了線(xiàn)上走班的形式，走班時(shí)缺少班主任的管理與學(xué)生團體動(dòng)力，于是對學(xué)生的自控力就提出了不小的要求。

對于腫瘤患者來(lái)說(shuō)，心理承受能力是比較差的，朋友或者是家人應該對其進(jìn)行心理輔導，多講些開(kāi)心的事情，而不是和患者一起唉聲嘆氣，這樣只會(huì )使患者的心情更加糟糕，最終是不利于患者康復的。

90后員工對社會(huì )的認同和感受不一樣，看待世界、處理問(wèn)題比70后和80后更加積極在他們眼里，工作更多的只是人生的一次重要經(jīng)歷而非生存手段。所以企業(yè)管理者要有更人性化和創(chuàng )造性的管理方式來(lái)管理，尤其是一些實(shí)習生和應屆畢業(yè)生，本身還沒(méi)有完成學(xué)生向職場(chǎng)人的角色轉換，所以在工作中就需要管理者制定特殊的關(guān)懷和管理方案。例如：一、班務(wù)個(gè)性化：考慮實(shí)習生員工初到企業(yè)，從學(xué)校的輕松氛圍突然到企業(yè)的環(huán)境中，為了能夠讓學(xué)生更順利地進(jìn)行角色的轉化和環(huán)境的適應，初期針對于實(shí)習生采取特殊排班照顧，比如ldquo，無(wú)大夜的排班管理辦法，讓其作息相對更規律化，也體現班對實(shí)習生的特殊關(guān)懷。二、無(wú)障礙的心理溝通和開(kāi)導：考慮到實(shí)習生的團體性，并且學(xué)生在與管理團隊溝通中經(jīng)常出現膽怯，不信任，不愿意主動(dòng)溝通等情況，可采用從實(shí)習生團隊中選舉ldquo，實(shí)習生代表作為組長(cháng)的ldquo，政委這樣的方式，協(xié)助組長(cháng)和經(jīng)理及時(shí)掌握學(xué)生的心理、情緒變化以及對于項目的意見(jiàn)等信息，在學(xué)生遇到的困難的時(shí)候能夠給予開(kāi)導并給出相應問(wèn)題的解決意見(jiàn)。使學(xué)生與管理團隊間溝通無(wú)障礙，并能夠提早地把握學(xué)生的動(dòng)態(tài)，給予管理團隊更多的時(shí)間預警學(xué)生團體事件的突發(fā)性。三、實(shí)習生獨立分組：將實(shí)習生單獨編組，有效地進(jìn)行統一管理及關(guān)懷，并且能夠減少同一學(xué)校實(shí)習生被分配到不同組之后的孤獨感，有利于實(shí)習生在公司中的快速適應，同時(shí)也有利于開(kāi)展更多的實(shí)習生團體性活動(dòng)。四、溝通雙向化：每月定期開(kāi)展管理團隊與實(shí)習生員工之間的雙向溝通會(huì )，收集員工對工作流程、工作環(huán)境、生活環(huán)境等各個(gè)方面的意見(jiàn)與建議，讓實(shí)習生們有反饋的機會(huì )和渠道，管理團隊匯總意見(jiàn)與建議，明確記錄所有的待改善意見(jiàn)，逐一落實(shí)并在會(huì )后給予最終反饋及落實(shí)的時(shí)間。對于好的意見(jiàn)與建議，給予嘉獎，讓員工產(chǎn)生平等感和參與感，增加自信心和責任心，有助于建立與管理團隊的信任和感情。五、建立與學(xué)校的溝通機制，建立每周ldquo，實(shí)習生工作情況評估表，內容包括工作能力、團隊表現、個(gè)人KPI指標得分、工作中案例、組長(cháng)評價(jià)等。每周反饋給相應的學(xué)校負責老師，與學(xué)校老師及時(shí)溝通并反饋實(shí)習報告。

在工位緊缺或場(chǎng)地借用的時(shí)候，管理人員應積極的做好與坐席和其他部門(mén)協(xié)調的工作　?。ㄎ澹┮呻y投訴問(wèn)題的處理　　面對一線(xiàn)坐席不能解決的問(wèn)題時(shí)，現場(chǎng)管理人員應時(shí)間與客戶(hù)溝通，及時(shí)安撫客戶(hù)情緒，避免矛盾激化，靈活處理問(wèn)題，給出客戶(hù)易于接受的解決方案?！　∫呻y投訴問(wèn)題的處理分為主動(dòng)和被動(dòng)，主動(dòng)發(fā)現坐席的問(wèn)題，一旦發(fā)現有與客戶(hù)矛盾激化的苗頭，則要迅速把電話(huà)接過(guò)來(lái)。被動(dòng)是坐席遇到疑難投訴問(wèn)題求助于現場(chǎng)管理人員?！　。┢渌　≡诂F場(chǎng)管理工作中還包括對坐席心理狀況及情緒的了解，能夠及時(shí)發(fā)現坐席的抱怨和不滿(mǎn)，適當讓他們休息緩解或有針對性的做心理輔導。此外還有新業(yè)務(wù)的培訓，收集坐席的問(wèn)題及時(shí)上報并反饋結果，關(guān)注坐席的生活狀況，如是否生病是否需要休息或吃藥，福利的發(fā)放，月度測驗，考勤統計，換班的登記與核準等?！　《?、的現場(chǎng)管理人員應具備的能力　　的現場(chǎng)管理人員要具備多方面的能力，如溝通能力、組織能力、協(xié)調能力、認知能力、判斷能力、分析能力、學(xué)習能力、領(lǐng)悟能力、領(lǐng)導能力、創(chuàng )新能力等?！　∵€要具有較高的個(gè)人素質(zhì)和個(gè)人魅力?！　【哂蟹e極良好的心態(tài)，能夠冷靜的處理突發(fā)事件，承受一定的工作壓力?！　∪?、如何成為的現場(chǎng)管理人員　　現場(chǎng)管理人員要做到面面俱到，職責之內的事情不能推諉力求做好?！　∥覀兛梢钥吹?，現場(chǎng)管理人員每天所要做的工作很瑣碎，所以培養良好的工作習慣尤為重要。

家政服務(wù)人員的服務(wù)水平，直接影響服務(wù)質(zhì)量及平臺口碑，千戶(hù)家政在成立之初就開(kāi)始嚴格篩選從業(yè)人員，通過(guò)嚴把入門(mén)關(guān)為用戶(hù)提供高品質(zhì)高水準的服務(wù)千戶(hù)家政通過(guò)專(zhuān)業(yè)的管理師先對阿姨進(jìn)行身份信息進(jìn)行核對、登記入庫，通過(guò)初審的阿姨會(huì )進(jìn)行面試篩選，千戶(hù)家政通過(guò)從源頭上把好關(guān)來(lái)保證服務(wù)人員的職業(yè)素質(zhì)，來(lái)幫助用戶(hù)消除各種后顧之憂(yōu)，同時(shí)為亂象橫生的家政O2O行業(yè)樹(shù)立的標桿。千戶(hù)家政學(xué)院注重心理素質(zhì)教育和職業(yè)道德教育，從服務(wù)觀(guān)念上改變家政人員的服務(wù)意識和服務(wù)認知，并且適時(shí)地進(jìn)行心理輔導，使得家政人員的工作壓抑感減少甚至更樹(shù)立對工作和雇主的認可度。同時(shí)設立培訓淘汰制，通過(guò)入門(mén)關(guān)的阿姨，想要為成合格的服務(wù)人員，還需要通過(guò)系統的培訓才能正式上崗。千戶(hù)家政標準化培訓甚至涉及到不起眼的工具。專(zhuān)業(yè)的培訓師會(huì )對阿姨進(jìn)行一對一的培訓，并進(jìn)行實(shí)操演示，阿姨通過(guò)考試才有資格拿到培訓合格證書(shū)，未通過(guò)考試的阿姨會(huì )做8220，回爐8221，培訓再考試。通過(guò)考試符合要求的阿姨會(huì )進(jìn)入試工期，試工期的阿姨沒(méi)有出現用戶(hù)投訴等問(wèn)題，才能有資格正式家政服務(wù)師。千戶(hù)家政為保證高品質(zhì)的家政服務(wù)，優(yōu)化用戶(hù)體驗，千戶(hù)家政培訓中心在培養期間根據學(xué)員自身的條件和能力把科目分為母嬰類(lèi)、育兒類(lèi)、家務(wù)類(lèi)、涉外類(lèi)、養老護理類(lèi)等科目，每一個(gè)服務(wù)人員經(jīng)過(guò)IQ、EQ、性格測試，根據客戶(hù)的家庭情況性格喜好量身匹配，為高品質(zhì)家庭提供家政服務(wù)。8220，互聯(lián)網(wǎng)+8221，時(shí)代傳統行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺的合作依然需要術(shù)業(yè)專(zhuān)攻，家庭服務(wù)中的專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)、安全是平臺發(fā)展制勝的法寶。未來(lái)，千戶(hù)家政繼續以家庭服務(wù)為入口，開(kāi)拓更多服務(wù)品類(lèi)，為中國人多樣化的生活需求提供更多個(gè)性化的服務(wù)，推動(dòng)整個(gè)8220，互聯(lián)網(wǎng)+8221，上門(mén)服務(wù)行業(yè)發(fā)展。。

一、術(shù)后非常痛　　首先一定要在術(shù)前做好心理準備，這種手術(shù)會(huì )導致術(shù)后初期痛不欲生，所以一定要對自己做好心理輔導二、陰莖泛紅腫大　　其次在術(shù)后可能陰莖泛紅、腫大，可能還會(huì )刺激到陰莖的勃起，這種情況如果出現必須要及時(shí)就診。三、極其容易感染　　可能當手術(shù)后私密部位可能出現陰囊潮濕，從而慢慢細菌滋生，造成局部感染，所以在術(shù)前一定保持局部干爽。四、術(shù)后陽(yáng)痿不舉　　最后這種情況很少發(fā)生，一般都是因為一些無(wú)資質(zhì)醫生導致在手術(shù)中不小心刺斷了陰莖神經(jīng)，導致陽(yáng)痿不舉。。