軍事夏令營(yíng)由女性打入的有9000多個(gè)，其中約1/3是咨詢(xún)情感、婚姻問(wèn)題中心二級心理咨詢(xún)師王鈴表示，在婚姻咨詢(xún)來(lái)電中，因丈夫有婚外情而致電咨詢(xún)的占三成?！　∥挥趶V州市梅花村的省婦聯(lián)法律服務(wù)中心，也有不少遭遇婚姻危機的女性尋求幫助。2009年，這里接待的婚姻家庭類(lèi)信訪(fǎng)個(gè)案1328件，其中204件的信訪(fǎng)人指稱(chēng)配偶有外遇，占總數的15.36%?！　∠旅娴臄底指屓烁械秸痼@———　　今年3月，佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院法律系副教授李曉春對佛山居民離婚情況的調查報告指出，佛山地區接近七成離婚由婦女提出，因婚外情、第三者插足導致離婚的比例高達45%，成婚姻頭號殺手?！　』橐霾环€定的家庭數目似乎還在增長(cháng)。廣州市心理危機研究與干預中心透露，最近咨詢(xún)戀愛(ài)與婚姻問(wèn)題的電話(huà)有所增加。今年1月份所接到的咨詢(xún)愛(ài)情與婚姻問(wèn)題的電話(huà)達150多例，與去年1月份相比增加近一成，其中以咨詢(xún)婚外情居多?！　底謨H僅是一個(gè)方面，可悲的是，不少女性因此走極端。廣州市心理危機研究與干預中心咨詢(xún)婚姻、情感的3000個(gè)女性來(lái)電中，有167例女性產(chǎn)生了自殺意念或有自殺計劃，甚至自殺未遂的經(jīng)歷。有的，也會(huì )報復配偶。

厭學(xué)矯正這是保證中國移動(dòng)優(yōu)質(zhì)客服服務(wù)的必要舉措，但不可否認的是更易引致員工情緒的躁動(dòng)此外，諸多客戶(hù)難于溝通，甚至時(shí)有故意尋釁、騷擾滋事的不良客戶(hù)打入電話(huà)，在績(jì)效考核的壓力與ldquo，客戶(hù)是上帝的服務(wù)宗旨的雙層管控下，客戶(hù)代表必須隱忍與克制，對其心理打擊不可謂不大，情緒波動(dòng)在所難免。（二）青年員工情緒易于波動(dòng)，抗壓能力差80后、90后員工是客服中心的主力軍，作為客服人員的主流，特殊的年齡階段規定了其特定的心理特點(diǎn)與價(jià)值觀(guān)、人生觀(guān)，在EAP層面上表現為員工情緒更易于波動(dòng)，耐壓能力差。在當今物質(zhì)化的社會(huì )里，追求物質(zhì)享受、注重功利、講求實(shí)惠、強調個(gè)人本位日益成為常態(tài)。在這種社會(huì )大環(huán)境里成長(cháng)起來(lái)的青年一代歷經(jīng)了價(jià)值觀(guān)由ldquo，理想型到ldquo，現實(shí)型的轉變，這種心理落差很易形成情緒上的落寞。80后、90后作為ldquo，孤獨的一代，崇尚自由、創(chuàng )造能力強、不習慣于被約束、可塑性強但過(guò)于自我，缺乏對于挫折的抵抗力與對現實(shí)世界殘酷性的清醒認識，工作中稍遇不順就易于產(chǎn)生挫敗感，從而影響心理健康，進(jìn)而在情緒上反映出來(lái)。此外，他們對工作與生活的關(guān)系有獨到的認識，一方面喜歡從事富有挑戰性、趣味性的工作；另一方面不希望因為繁重工作而犧牲自己豐富的生活，不服管束，對權威也敢于挑戰。80后、90后也面臨著(zhù)工作、生活與社會(huì )三個(gè)方面的巨大壓力，上有四位老人需贍養，下有子女嗷嗷待哺。購房、結婚、生子是80后、90后必須直面的人生關(guān)口，每個(gè)都是重頭戲，這些現實(shí)問(wèn)題造成了生活上的經(jīng)濟壓力。再者現代社會(huì )發(fā)展迅猛，競爭日趨白熱化，知識更新?lián)Q代加快，緊張的工作節奏產(chǎn)生了職場(chǎng)壓力。為了贏(yíng)得競爭，ldquo，Y代必須及時(shí)培訓充電、再學(xué)習，這就是工作壓力。

青少年網(wǎng)癮　　其次，讓新員工樹(shù)立正確的職業(yè)觀(guān)農行可通過(guò)讓新員工多參與ldquo，農行大講堂、ldquo，美德教育、ldquo，先進(jìn)評選、ldquo，事跡宣講等活動(dòng)，提升員工職業(yè)素養。同時(shí)，對新入行員工要強化農行發(fā)展戰略和理念的教育，引導他們樹(shù)立正確的職業(yè)思想，通過(guò)先進(jìn)的企業(yè)文化氛圍，幫助他們形成良好的工作習慣，提高工作效率。此外，培訓應注重完善新員工職場(chǎng)管理，暢通新員工職業(yè)通道，幫助新員工做好職業(yè)生涯規劃，促使新員工養成積極的思維方式，讓其個(gè)人追求與農行共贏(yíng)發(fā)展?！　≡俅?，讓新員工學(xué)會(huì )自我調控幸福感。幸福是新員工職場(chǎng)生活的目標之一，幸福本身是一種正能量，一種積極快樂(lè )的力量。農行要幫助員工樹(shù)立正確的幸福觀(guān)，正確認知、理解幸福并勇于追求幸福。各級行可通過(guò)心理疏導、幸福力提升、心理輔導等形式，引導不同層次員工追求與自己相匹配的幸福指數。同時(shí)，老員工可以向新員工傳授獲取大幸福、小幸福、微幸福的方法，提高新員工自我幸福感的調控能力，進(jìn)而幫助新員工釋放壓力，排解不良情緒，增強職場(chǎng)幸福感。。

厭學(xué)本著(zhù)學(xué)會(huì )做人、學(xué)會(huì )做事、學(xué)會(huì )溝通、學(xué)會(huì )技能的8220，四會(huì )8221，原則，樹(shù)立8220，不是親人勝似親人8221，的服務(wù)意識開(kāi)展針對性強的家政服務(wù)職業(yè)培訓學(xué)員通過(guò)培訓后不僅可取得從業(yè)資格證書(shū)還可享受終身職業(yè)再培訓和在崗心理輔導和法律援助。。

思維導圖3%有清晰長(cháng)期目標的人，往往實(shí)現了目標，最終成就理想　　不想當將軍的士兵不是好士兵，我們需要引導員工樹(shù)立明確的晉升目標，并以此為源動(dòng)力，努力獲取這個(gè)目標所需具備的技能和經(jīng)驗，從而得到自我能力的提升?！　∽鳛榭头檰?wèn)，主要有三條較為清晰的發(fā)展路線(xiàn)。一是資深前臺崗位，如高級客服顧問(wèn)、3G專(zhuān)家顧問(wèn)等，這類(lèi)崗位要求員工具有豐富的服務(wù)經(jīng)驗和服務(wù)技巧，幫助客戶(hù)快速在線(xiàn)辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)。二是技術(shù)類(lèi)崗位，如培訓師、疑難處理專(zhuān)家、采編員等崗位，這類(lèi)崗位要求員工有堅實(shí)的技能修養，精通公司各類(lèi)業(yè)務(wù)，處理各類(lèi)疑難問(wèn)題，為熱線(xiàn)培養人才等，為熱線(xiàn)運營(yíng)提供強有力的后臺支撐。三是管理類(lèi)崗位，如班組長(cháng)、值班長(cháng)等，這類(lèi)崗位要求員工善于團隊建設，挖掘成員潛能，并使他們在適合的崗位上各展所長(cháng)。其他諸如質(zhì)檢員、數據分析等崗位，也并不是說(shuō)客服顧問(wèn)無(wú)法觸及，相反，有充分客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗的員工才更容易發(fā)現呼叫中心運營(yíng)過(guò)程中出現的問(wèn)題并提供解決方案。因此，只要確定了發(fā)展目標并為之奮斗，就有達成的希望?！　∮辛四繕?，就應該賦予行動(dòng)，美國某公司的經(jīng)理在一次展銷(xiāo)會(huì )上請與會(huì )者站起來(lái)，看看自己的座椅下有什么東西。結果每個(gè)人都在自己的座椅下發(fā)現了錢(qián)，少則一枚硬幣，多則上百美元。這位經(jīng)理說(shuō)：ldquo，這些錢(qián)都歸你們了，但你們知道這是為什么嗎?沒(méi)有人回答。

此外，手機應用上有關(guān)牛奶價(jià)格和市場(chǎng)渠道信息的及時(shí)更新還能幫助皮特獲得更高的收入隨著(zhù)寬帶網(wǎng)絡(luò )應用的增長(cháng)，非洲民眾正越來(lái)越感受到互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的便利。不過(guò)，與世界其他地區相比，非洲在互聯(lián)網(wǎng)普及方面依然相對落后。國際電信聯(lián)盟發(fā)布的《2014年信息與通信技術(shù)》報告稱(chēng)，截至2014年底，全球約44%的固定寬帶用戶(hù)來(lái)自亞太，歐洲占24%，而非洲所占的比例不到0.5%。在移動(dòng)寬帶方面，非洲的普及率僅為19%，遠遠低于歐洲的64%。提升寬帶普及率對于非洲國家來(lái)說(shuō)意義重大。世界銀行的報告稱(chēng)，一個(gè)國家寬帶普及率每提高10個(gè)百分點(diǎn)，便可帶動(dòng)國內生產(chǎn)總值增長(cháng)1.38%。而在華為東南非地區公共關(guān)系部部長(cháng)汪順利看來(lái)，提高寬帶普及率對于非洲偏遠地區的民眾來(lái)說(shuō)還有特殊的意義：互聯(lián)網(wǎng)為其提供了一個(gè)平等獲取信息的平臺，為改變自己的生活提供了更多可能性。中國通信服務(wù)海外技術(shù)支撐中心總工程師竇中兆對本報記者說(shuō)，非洲目前的寬帶覆蓋情況呈現出三個(gè)特點(diǎn)：一是普及率總體落后。無(wú)論是固網(wǎng)還是移動(dòng)寬帶，均處于較低發(fā)展水平。非洲地區移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )普及率達到100%的國家僅有加蓬、南非等幾個(gè)國家，大部分非洲國家仍在70%以下。

有人將客服顧問(wèn)等同于接線(xiàn)員、流水操作員等簡(jiǎn)單的機械工作，但我認為客服顧問(wèn)顯然在企業(yè)中承擔了更為重要的責任，包括幫助客戶(hù)了解公司產(chǎn)品、推廣公司業(yè)務(wù)、解決客戶(hù)個(gè)性化需求、提供專(zhuān)業(yè)化建議等，是企業(yè)對外聯(lián)絡(luò )的重要形象窗口因此在員工進(jìn)入呼叫中心的天，我們就準備了客服手冊，幫助他們了解掌握客服顧問(wèn)的四要素：一是聆聽(tīng)能力。作為通過(guò)電話(huà)與客戶(hù)溝通的崗位，首先要學(xué)會(huì )從聆聽(tīng)中了解客戶(hù)的需求，也是為客戶(hù)服務(wù)的步。二是語(yǔ)言溝通能力。在無(wú)法通過(guò)表情和肢體語(yǔ)言來(lái)加強感染力的情況下，如何將自己的想法正確傳達給客戶(hù)并能讓客戶(hù)滿(mǎn)意地接受，這比任何一個(gè)職業(yè)更需要語(yǔ)言溝通的技巧。三是分析判斷能力。不同客戶(hù)詢(xún)問(wèn)同一個(gè)問(wèn)題，想要得到的服務(wù)信息卻不一定相同。如客戶(hù)同樣來(lái)電詢(xún)問(wèn)余額，有的客戶(hù)可能想知道充值的錢(qián)是否到賬，有的客戶(hù)可能想知道我的賬單扣費是否存在問(wèn)題?？头檰?wèn)就需要能夠從客戶(hù)信息和語(yǔ)氣中迅速判斷來(lái)電目的，并通過(guò)進(jìn)一步引導詢(xún)問(wèn)和解決客戶(hù)問(wèn)題。四是情緒掌控能力。做客服顧問(wèn)有壓力嗎?有，當然有，但這個(gè)職業(yè)要求我們學(xué)會(huì )站在客戶(hù)的角度思考問(wèn)題，及時(shí)調節把控自我情緒，保持熱情的服務(wù)態(tài)度。

外包不是放手生產(chǎn)不管，只能是職責的不同分擔外包范圍必須清晰明確，否則在目前國內外包環(huán)境不成熟的情況下，其造成的后果難以估量。有的外包商雖有承接資質(zhì)、有運營(yíng)經(jīng)驗，但我們必須清楚看到參與實(shí)際管理的落地執行團隊人員的能力才是該項目成功與否的關(guān)鍵，那些資質(zhì)、經(jīng)驗與技術(shù)能力有可能僅僅是招投標的一塊招牌，臨時(shí)外聘和搭建的管理團隊將成為項目運營(yíng)的硬傷。一直自營(yíng)的呼叫中心在交付外包管理后一旦出現問(wèn)題，人員的高流失率將迅速拉跨服務(wù)質(zhì)量的堡壘，陷入多重尷尬境地，因此外包成功與否，選擇一家有實(shí)力的合作方固然重要，更重要的是管理人員必須深諳行業(yè)運營(yíng)、注重團隊建設，打造良好、和諧的工作氛圍，這些是呼叫中心管理人員在外包過(guò)程中必須關(guān)注的重點(diǎn)。二、打造服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)一體化結構，轉型價(jià)值中心呼叫中心服務(wù)職能自不必說(shuō)，從用戶(hù)撥打熱線(xiàn)開(kāi)始，服務(wù)就貫穿始終。熱線(xiàn)暢通、語(yǔ)音熱情、問(wèn)題記錄完整、答復滿(mǎn)意、一次性解決客戶(hù)問(wèn)題、得到用戶(hù)好評，這一系列都是服務(wù)水平和服務(wù)能力的體現，然而隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的興盛和用戶(hù)習慣的改變，熱線(xiàn)撥入量逐年下降，呼叫中心服務(wù)也由相對單一的語(yǔ)音方式向多媒體服務(wù)方式豐富，已經(jīng)呈現出全方位、立體化的特點(diǎn)，但是，呼叫中心的功能絕不止于此。從一個(gè)數字可以看到呼叫中心潛藏的巨大能量。香港某老牌企業(yè)，其呼叫中心存量用戶(hù)的維系產(chǎn)品辦理量占公司全渠道占比90%以上。這是一個(gè)令人驚嘆的數字。他們何以能做到此？他們的分享告訴我們：公司內部前后臺聯(lián)動(dòng)、大數據篩選、系統識別、渠道專(zhuān)享策略是成為這90%的強大支撐。借助現有的座席資源和用戶(hù)來(lái)電機會(huì )，通過(guò)精準的數據分析，呼叫中心在存量市場(chǎng)的深度發(fā)展上要深挖潛力，發(fā)揮更大的作用。

　　中醫認為，小兒遺尿是有不同病因的，只有對癥下藥，才能根治小兒遺尿的毛病　　脾肺氣虛導致小兒遺尿　　小便淋漓、遺尿頻而量少；四肢困倦、形體消瘦；面色蒼白少華、胃納不佳；大便溏薄，舌苔薄白或白膩、脈緩、指紋淡?！　≈蝿t：健脾益氣，補脾肺氣虛?！　∪⊙ǎ喝嗟ぬ?、揉腎腧、揉龜尾、按揉三陰交，加補脾經(jīng)、肺經(jīng)、推三關(guān)、揉脾腧以健脾益氣?！　「谓?jīng)濕熱導致小兒遺尿　　白天尿急尿頻、夜間睡中遺尿、小便黃燥；面紅唇赤、心煩易怒；手足喜露被外；舌苔薄黃、脈象弦滑、指紋紫紅?！　≈蝿t：瀉肝利濕?！　∪⊙ǎ喝嗟ぬ?、揉腎腧、揉龜尾、按揉三陰交，加清補肝經(jīng)、清天河水、清小腸、揉肝腧以清肝利濕止遺尿?！　∧I氣虛導致小兒遺尿　　小便清長(cháng)頻數，每睡中遺尿，每夜1--2次或更多；喜暖胃寒、腰膝酸軟、四肢欠溫；睡眠深沉、不易喚醒；面色蒼白、智力遲鈍；大便或泄瀉，舌淡苔白?！　≈蝿t：溫補腎氣?！　∪⊙ǎ喝嗟ぬ?、揉腎腧、揉龜尾、按揉三陰交，以通調督脈之氣，固澀下元，止遺尿。加補腎經(jīng)、推三關(guān)。

三、極其容易感染　　可能當手術(shù)后私密部位可能出現陰囊潮濕，從而慢慢細菌滋生，造成局部感染，所以在術(shù)前一定保持局部干爽四、術(shù)后陽(yáng)痿不舉　　最后這種情況很少發(fā)生，一般都是因為一些無(wú)資質(zhì)醫生導致在手術(shù)中不小心刺斷了陰莖神經(jīng)，導致陽(yáng)痿不舉。。