心理減壓60天極速提分法當然，好成績(jì)永遠離不開(kāi)‘專(zhuān)業(yè)’這個(gè)詞，天下學(xué)堂經(jīng)過(guò)19年的教學(xué)實(shí)跋，擁有一批優(yōu)秀的高考實(shí)戰經(jīng)驗豐富的專(zhuān)業(yè)老師，學(xué)校教學(xué)體系和管理方法完善齊整，教學(xué)上方法上，我們落實(shí)校長(cháng)創(chuàng )立的“朝宏快速提分法”，以極速提分為目的，緊抓偏科生的基礎訓練、基礎模擬考、和重點(diǎn)難點(diǎn)集訓對于高分段學(xué)生，我們嚴抓多類(lèi)型靈活性強的題目，并且每周一小考，每月一大考，測試他們在訓練的實(shí)際掌握程度，并及時(shí)有效有區別的調整他們訓練重點(diǎn)方向。對于成績(jì)中等自信心不足學(xué)生，我們校長(cháng)親自對其進(jìn)行心理輔導和激勵，并為其量身規劃集訓方向和高考志愿填報，幫助這類(lèi)學(xué)生規劃一條適合自己的藝考之路。后勤保障教學(xué)管理：天下學(xué)堂貫用軍事化管理體系，全封閉教學(xué)管理模式，制定科學(xué)高效的作息管理和制度管理，以高考應考指導、個(gè)性化學(xué)業(yè)規劃和高考志愿填報講座等多方面齊行，已經(jīng)形成了專(zhuān)業(yè)完善的教學(xué)模式和嚴格的管理系統。教學(xué)設備：學(xué)校實(shí)行全封閉教學(xué)、校內自設計學(xué)生食堂，食堂飯菜葷素搭配，水果牛奶餐餐提供，學(xué)生日常住宿設備齊全，男女生獨立分開(kāi)的宿舍樓，洗衣機，空調，書(shū)桌書(shū)柜配備齊全，入校時(shí)還附送一套床上用品，學(xué)校并設有完善的后勤部門(mén)和生活老師，24小時(shí)不間斷巡查安保管理，保證學(xué)生日常安全和日常生活，學(xué)生上課全部實(shí)行一一簽到，沒(méi)收手機、嚴格管理為高考備戰。教師教學(xué)監督：天下學(xué)堂實(shí)行教師責任制，并對老師實(shí)行每月考核，對學(xué)生的訓練計劃務(wù)必提前規劃安排，老師上課必須提前備課，并做統一備案由教導處實(shí)施審核監督，積極引導學(xué)生進(jìn)取，樹(shù)立自信心。2020招生簡(jiǎn)章天下學(xué)堂自創(chuàng )辦至今已為哈佛大學(xué)、牛津大學(xué)、清華北大，中央美術(shù)學(xué)院、中國美術(shù)學(xué)院、上海戲劇學(xué)院，北京電影學(xué)院、北京舞蹈學(xué)院，浙江音樂(lè )學(xué)院，天津美術(shù)學(xué)院、天津音樂(lè )學(xué)院，西安美術(shù)學(xué)院、北京服裝學(xué)院等知名高校輸送多優(yōu)秀人才，進(jìn)入985、211等重點(diǎn)高校的優(yōu)秀學(xué)子更是數不勝數，其中，也不乏專(zhuān)業(yè)成績(jì)名列前茅的佼佼者，這是‘天下’的使命和責任。已經(jīng)擁有的完整教學(xué)體系并不會(huì )使我們懈怠，廈門(mén)天下學(xué)堂永遠走在追求完美教學(xué)的路上，我們?yōu)槿藥?，為學(xué)立命，授課以精，與學(xué)生同行大道，為夢(mèng)想揚帆啟航，廈門(mén)天下學(xué)堂，歡迎積極努力的學(xué)子們加入，我們將努力攜手向更好的未來(lái)出發(fā)。。

學(xué)生軍訓40多公里的賽程，就被我分解成這么幾個(gè)小目標輕松地跑完了山田本一所說(shuō)的勝利的ldquo，智慧在心理學(xué)上被稱(chēng)為ldquo，連鎖塑造。就是指通過(guò)小步驟反饋來(lái)實(shí)現大的目標，也就是說(shuō)首先要把目標分成幾個(gè)小目標，每完成一個(gè)小目標就要進(jìn)行反饋或強化，最終達到最后的大目標。那么，讓我們在職業(yè)規劃中也來(lái)運用一下ldquo，連鎖塑造，為客服顧問(wèn)分解目標并制定詳細的發(fā)展計劃。例如：客服顧問(wèn)小張的職業(yè)規劃是成為班長(cháng)，他想要達成目標的時(shí)限為3年。首先他需要知道作為班長(cháng)需要哪些條件以及他離這些條件的距離有多遠，然后我們把3年分為3個(gè)長(cháng)期目標：年成為合格客服顧問(wèn)，打好扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎，第二年成為客服顧問(wèn)，掌握良好的溝通、協(xié)調能力，第三年成為班長(cháng)輔助，協(xié)助管理班組，提高管理能力和應變能力等等。再把最近一年的長(cháng)期目標分解為兩個(gè)為期半年的中期目標：上半年熟練掌握移動(dòng)業(yè)務(wù)，下半年掌握數固業(yè)務(wù)，成為全業(yè)務(wù)技能型的客服顧問(wèn)。最后把最近的半年依次分解為每月、每周、每天的短期目標。只要小張不求快、不貪多、不放棄，每天前進(jìn)一小步，他就能清晰感受到每天向目標靠近的快樂(lè )，三年后，他一定能夠實(shí)現自己的夢(mèng)想。建立平臺，實(shí)現規劃上海聯(lián)通10010客服呼叫中心注重對員工培養模式的不斷拓展與深化，并通過(guò)提供個(gè)性化的發(fā)展舞臺幫助員工一步步實(shí)現職業(yè)規劃。首先我們著(zhù)手改善新人培訓機制：一是縮短新員工崗前培訓的周期，并且在理論培訓階段納入案例分析指導，促進(jìn)培訓質(zhì)量的提升，使新員工更早地接觸與適應新的工作環(huán)境，二是改變新員工傳統上線(xiàn)方式，設立新人班，改善原先新員工進(jìn)入成熟班組后無(wú)法馬上適應工作節奏而產(chǎn)生的抗拒心態(tài)，為新員工提供良好的學(xué)習適應氛圍，并采用新人成長(cháng)指標，以每?jì)芍転橹芷诤饬啃聠T工的進(jìn)步趨勢，循序漸進(jìn)的增強新員工勝任信心，三是增設強化培訓期，在新員工上線(xiàn)后一個(gè)月組織集中培訓，課程內容以實(shí)操演練為主并適當輔以挫折培訓，形成培訓效果的雙向反饋機制，有效增強新員工的實(shí)戰經(jīng)驗，加快新員工對客服顧問(wèn)行業(yè)的理解與適應。

青少年心理輔導師認證統計工作大約需要3個(gè)月左右，預計最快從明年4月起，該區90歲以上老人將能享受免費家政服務(wù)。

青少年素質(zhì)教育　　ldquo，違法亂紀的任務(wù)不接，風(fēng)險太低的也不接據李旭介紹，一般的商演活動(dòng)他都不會(huì )承接，公司主要保護政要和商人，ldquo，我們不是用來(lái)擺譜充門(mén)面的，練就一身本事要用到地方，就做最難、最高端的保護任務(wù)?！　∨c任務(wù)風(fēng)險成正比的，是這項工作帶來(lái)的榮耀。ldquo，當你化解了最危險的風(fēng)險，你的雇主因此而更加安全，還有比這更驕傲的嗎？王海春對《中國新聞周刊》說(shuō)，用自己的力量保護想保護的人，默默為社會(huì )治安貢獻一份力量，ldquo，相比古代俠客，這或許就是現代英雄的價(jià)值和意義?！　dquo，我們不會(huì )張揚自己有保鏢，他們就是司機、是文秘，常年在我們身邊。一位不愿透露姓名的老板對《中國新聞周刊》說(shuō)，他從十三年前開(kāi)始在長(cháng)三角做國際貿易時(shí)，就有這樣一類(lèi)人跟隨在他和家人的身邊，排除一切不懷好意接近他的外人?！　∪绻f(shuō)雇主選擇低調行事是為了避免麻煩，那么ldquo，保鏢對雇主的一切守口如瓶則是這個(gè)行業(yè)里最重要的原則之一?！　dquo，除了媒體已經(jīng)在現場(chǎng)曝光的內容（以明星商演為主），其他的我們一個(gè)字都不能說(shuō)。據王海春介紹，招進(jìn)來(lái)的每一位員工，都要和公司簽署保密協(xié)議，和雇主簽署的服務(wù)合同中也包含保密協(xié)議和保密期限，有關(guān)雇主的任何信息都不能對外說(shuō)一個(gè)字?！　≡诶钚窨磥?lái)，這還不夠，就算媒體已經(jīng)曝光，他們也不會(huì )透露雇主的名字和樣貌。在訓練場(chǎng)墻上懸掛的照片中，雇主的臉基本都會(huì )被擋住，最多露出背影，ldquo，你只知道我們保護過(guò)很重要的人物，但你永遠不會(huì )知道他是誰(shuí)。

減壓提分講座過(guò)后，李曉明主任著(zhù)重強調了疫情期間在校學(xué)生要注意的事項，囑咐同學(xué)們要做好其他各類(lèi)防護措施，注意保護好自己強調了要落實(shí)好每天的早中晚體溫測試，如發(fā)現有異常情況要及時(shí)報告班主任、年級領(lǐng)導或者任課老師。隨后，李主任反饋了開(kāi)學(xué)至今通過(guò)值日查寢發(fā)現的一些問(wèn)題，通報了住校生存在的一些不好習慣，并提出要求希望同學(xué)們改掉不良習慣，愛(ài)護寢室衛生，創(chuàng )造良好和諧的寢室氛圍。黃平國副主任進(jìn)行了補充說(shuō)明，他希望同學(xué)們要認真學(xué)習，不負親人期望，不忘初心，不負韶華，要在最美的青春時(shí)光為自己的理想奮斗！。

小時(shí)候我們有道算術(shù)題一個(gè)水池這邊進(jìn)水那邊放水問(wèn)多長(cháng)時(shí)間能放滿(mǎn)，呼叫中心就是這樣一個(gè)水池，人員永遠是動(dòng)態(tài)平衡。據統計呼叫中心的流失率一般在百分之二十到百分之兩百之間，算是高流失的行業(yè)，基本上年流失率在百分之五十很正常。第二是九零后的員工管理難，一言不合就離職。十幾年前，我剛入行的時(shí)候，那時(shí)候員工主體是八零后，工資一千多，那么今年，我們員工的工資平均下來(lái)四千多，翻了四倍，那么同一時(shí)期房?jì)r(jià)漲了至少十倍！呼叫中心的工作，對于年紀稍大一點(diǎn)的員工，特別是男員工來(lái)說(shuō)是不夠養家的。從八零后到八五后到九零后，馬上要到零零后了，這份工作吸引力實(shí)在是太小了，員工的離職原因是千奇百怪。以前我遇到過(guò)有員工離職是因為公司食堂只有米飯沒(méi)有饅頭，他覺(jué)得不習慣。那這幾年基本上有很多員工離職是要創(chuàng )業(yè)。第三個(gè)難題是情緒的管理很難。我們在現場(chǎng)經(jīng)常會(huì )聽(tīng)到有員工在抱怨，遇到難處理的問(wèn)題，或者用戶(hù)的情緒激動(dòng)，甚至罵人，我們客服的情緒也會(huì )激動(dòng)起來(lái)。雖然有的公司有情緒發(fā)泄室，有心理輔導。

“在庭審中，只要當事人能夠提供相互印證的合法證據，我們就一定會(huì )支持她（他）”　　省婦聯(lián)的法律援助律師陳秋鵬說(shuō)，由于社會(huì )的多元化，對婚外情的容忍度似乎越來(lái)越高，因此法院的審理這類(lèi)案件也非常慎重。在這種情況下，妻子一方要拿出過(guò)硬的證據來(lái)舉證，以懲處出軌丈夫并進(jìn)行索賠，難度就非常大。盡管如此，陳律師認為，在審理有第三者插足的離婚案件時(shí)，法院對在財產(chǎn)分配時(shí)，大多數還是會(huì )對無(wú)過(guò)錯的女方有一定傾斜?！　底帧　』橐鰡?wèn)題咨詢(xún)婚外情居多　　在“三八”婦女節走了一個(gè)世紀時(shí)，廣州市心理危機研究與干預中心匯總了自2007年10月到今年2月以來(lái)20000多個(gè)心理咨詢(xún)來(lái)電。由女性打入的有9000多個(gè)，其中約1/3是咨詢(xún)情感、婚姻問(wèn)題。中心二級心理咨詢(xún)師王鈴表示，在婚姻咨詢(xún)來(lái)電中，因丈夫有婚外情而致電咨詢(xún)的占三成?！　∥挥趶V州市梅花村的省婦聯(lián)法律服務(wù)中心，也有不少遭遇婚姻危機的女性尋求幫助。2009年，這里接待的婚姻家庭類(lèi)信訪(fǎng)個(gè)案1328件，其中204件的信訪(fǎng)人指稱(chēng)配偶有外遇，占總數的15.36%?！　∠旅娴臄底指屓烁械秸痼@———　　今年3月，佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院法律系副教授李曉春對佛山居民離婚情況的調查報告指出，佛山地區接近七成離婚由婦女提出，因婚外情、第三者插足導致離婚的比例高達45%，成婚姻頭號殺手?！　』橐霾环€定的家庭數目似乎還在增長(cháng)。

管理者應該讓現在的員工知道，在呼叫中心里工作是有前途的，不管你在不在這里做一輩子，但通過(guò)這個(gè)崗位可以對以后的成長(cháng)是有很大幫助的第四、定期開(kāi)展技能知識培訓。在呼叫中心里工作，除了每天重復的接電話(huà)和學(xué)習新業(yè)務(wù)以外，學(xué)不到其他任何的東西?？梢远嘧鲆恍┡嘤?，比如管理、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等知識內容。第五、管理者要主動(dòng)承擔責任。問(wèn)題反映上來(lái)了，要及時(shí)處理，不要給普通員工造成壓力，要負起管理者的責任。當普通員工有異議時(shí)的時(shí)候，管理者要根據自己當前的環(huán)境來(lái)采取一定的方式，在最短的時(shí)間里找出解決方案的答案。3、認同感是員工和企業(yè)共同的追求員工最在乎是其實(shí)是來(lái)自各方面的認同，這些會(huì )讓他對自己的工作崗位充滿(mǎn)激情和動(dòng)力；企業(yè)最在乎的也是員工的認同，這樣才能有強大的凝聚力。筆者一直認為想要收獲必須要先付出，筆者們在團隊管理中不能粗放地要求員工要怎么做，而應該是我的管理能提供什么給員工、你能夠回報什么。很多呼叫中心為了更好地收獲員工認同，在關(guān)愛(ài)員工的理念和環(huán)境上下足了功夫，但收效并不理想；有的呼叫中心抓住團隊管理者為點(diǎn)向下開(kāi)拓，在各種活動(dòng)和日常工作中肯定員工的成績(jì)和表現，讓員工獲得認同，反而取得很好的效果；更甚至者，在有一些具備一定實(shí)力的呼叫中心中搭建各種交流平臺，創(chuàng )造大量的員工外派交流學(xué)習機會(huì )，讓員工保持與行業(yè)接軌的同時(shí)認識到自身的企業(yè)在業(yè)界里的實(shí)力，增加榮譽(yù)感。其實(shí)員工的想法和感受一直在那里，我們的團隊管理者肯定能感受到，關(guān)鍵是我們做了什么來(lái)解決員工的流失。

而近些年隨著(zhù)ldquo，用工荒的愈演愈烈，人員的招募與保留問(wèn)題成為行業(yè)管理者越來(lái)越重視的問(wèn)題另外，從2013年末中國人口年齡段結構圖中可以看到，符合呼叫中心行業(yè)大部分員工年齡段的25歲以下人口將在未來(lái)20年內以每年20%左右的比例減少。這也就意味著(zhù)未來(lái)20年企業(yè)招人和學(xué)校招生都會(huì )越來(lái)越難！在如此嚴峻的形勢下，作為一個(gè)典型的勞動(dòng)密集型行業(yè)，呼叫中心行業(yè)內的所有從業(yè)者是時(shí)候該反思和重新規劃一下行業(yè)人才建設的問(wèn)題了。本文嘗試以企業(yè)角度從人員的選、用、育、留四個(gè)環(huán)節分享一些觀(guān)點(diǎn)和建議。選長(cháng)期以來(lái)企業(yè)作為用人方積累和總結了許多在人員甄選方面的經(jīng)驗和標準，《客戶(hù)服務(wù)提供商標準》中也有關(guān)于客服人員技能的闡述。每一個(gè)專(zhuān)業(yè)的運營(yíng)組織和運營(yíng)管理者也都應該根據自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)設定技能標準。隨著(zhù)行業(yè)的發(fā)展和人力市場(chǎng)的變化，人力招募的需求約來(lái)越多，而人力資源供給越來(lái)越少?，F實(shí)情況是符合組織要求的候選人越來(lái)越少，而企業(yè)一方面不能降低運營(yíng)標準，一方面又不愿在人員培訓方面投入更多的資源，因此造成呼叫中心行業(yè)整體缺人的現狀。但是我這里并不是說(shuō)COPC的技能理論錯了或者過(guò)時(shí)了，技能理論并沒(méi)有錯，我們應該考慮的是在人力市場(chǎng)發(fā)生變化的情況下如何去尋找變通和解決問(wèn)題的方法。所以，這里我們建議企業(yè)要根據技能的標準劃分出可培養技能和不可培養技能（或高成本培養技能），對于不可培養技能和素質(zhì)放到招聘環(huán)節來(lái)篩選，而對于一些可培養的素質(zhì)和技能放到企業(yè)培訓和學(xué)校的培育環(huán)節來(lái)解決。甚至可以考慮讓一個(gè)權威機構制定出一個(gè)針對不同類(lèi)型呼叫中心的行業(yè)入職標準并加以認證，使之成為一個(gè)行業(yè)用人標準，這樣企業(yè)既可以放心選人，學(xué)校也可以按此標準設置課程和考核標準。

濟南陽(yáng)光大姐服務(wù)有限公司將面向社會(huì )，免費為殘疾人開(kāi)展家政服務(wù)培訓，幫助需要就業(yè)的殘疾人優(yōu)先安排家政服務(wù)崗位市司法局將通過(guò)法律援助、律師、公證和基層法律服務(wù)等律師服務(wù)平臺，利用法律服務(wù)進(jìn)社區、提供法律顧問(wèn)等方式，對殘疾人實(shí)施關(guān)愛(ài)和幫助。市殘聯(lián)將開(kāi)展8220，一線(xiàn)服務(wù)月8221，活動(dòng)，要求市殘聯(lián)機關(guān)科級以上干部每人確定一位殘疾人，作為8220，一對一8221，幫扶對象。。