哈巴河談到企業(yè)培訓,人們通常會(huì )聯(lián)想到各種文憑培訓課程或MBA培訓課程事實(shí)上,知識和技能是企業(yè)的有形資產(chǎn),而企業(yè)的文化和精神是無(wú)形的、強大的力量。在生活和工作中,超強的實(shí)踐能力和堅韌不拔的意志品質(zhì)往往比書(shū)本上的知識更有效、更實(shí)用。那么,如何開(kāi)發(fā)潛藏在個(gè)體對自我的潛能,卻永遠不知道它的存在呢?我們怎樣才能找到與他人溝通和信任的深度呢?這就是拓展訓練的真正含義。拓展訓練又稱(chēng)體驗式培訓,是一套增強團隊凝聚力、促進(jìn)組織持續成長(cháng)的體驗式培訓。它是為適應現代企業(yè)團隊建設的需要而專(zhuān)門(mén)設計的一套戶(hù)外體驗式模擬訓練。拓展訓練內容豐富生動(dòng),影響深遠。它以各種方式激勵和教育參與者,如游戲:在每一個(gè)有針對性的環(huán)節,參與者都需要克服自身的一些不足和團隊的整合,幫助彼此及時(shí)溝通,達到解決問(wèn)題、排除障礙的共同目標。在拓展訓練之后,我相信每個(gè)參與者都會(huì )更清楚地了解團隊協(xié)助的重要性和力量。ldquo,人以烈火拾柴,一個(gè)人的力量可能很小,但我們一起努力,互相幫助,這種力量將是不可預知的。這是拓展培訓的魅力所在,所以當提到企業(yè)培訓時(shí),不僅想到各種文憑培訓或其他培訓,而且還想到拓展培訓的強大力量。
新疆軍事夏令營(yíng)13、給他訂閱一份他說(shuō)喜歡的雜志(和工作無(wú)關(guān)的休閑雜志)14、給他一本與他的職業(yè)相關(guān)的書(shū)籍15、送他一盒他愛(ài)吃的巧克力或其它點(diǎn)心。16、為你的團隊做一份年報,里面附有員工的成就圖片和事跡。17、做一個(gè)員工的心愿手冊,每一頁(yè)各員工的照片、個(gè)人信息、愛(ài)好及本年底想要完成的心愿,裝訂在一起,放置員工休息區,方便翻閱。18、做一個(gè)員工成績(jì)留念剪貼本,給團隊總每一位員工留出空白頁(yè),在空白頁(yè)上填上員工經(jīng)歷。19、每月在餐廳舉行一次早餐會(huì ),邀請你的團隊共同分享團隊總某人的受獎的喜悅。20、為勤勤懇懇工作,從不遲到早退的員工頒發(fā)年終獎,并給予切實(shí)的表?yè)P。21、與你的員工面對面的交流,留意她們的智慧,把好的睿言和妙語(yǔ)編寫(xiě)在一個(gè)小冊子總,分發(fā)給新來(lái)的員工。22、召集員工們高唱鼓舞人心的歌曲。23、謝字不離口。24、自愿為員工做些他最不愿意做的工作。
鞏留然而對于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),老板想的是如何獲得更多的利潤,而員工們往往會(huì )想如何要用最少的努力來(lái)獲得更多的回報,這顯然是與狼性團隊完全不同的!這樣的企業(yè)在市場(chǎng)上也很難有很強的競爭力!因此許多企業(yè)領(lǐng)導都會(huì )想出各種方法來(lái)改善企業(yè)的團隊建設,比如通過(guò)對員工進(jìn)行一些戶(hù)外拓展培訓,又或者是挑選一些基層和中高級領(lǐng)導學(xué)習培訓課程,然后希望這些不同層次的領(lǐng)導,能夠影響到周?chē)囊恍┤后w,從而起到幫助的作用!慢慢地讓企業(yè)組成一個(gè)團隊!這是目前許多企業(yè)都普遍采用的做法,但成功的企業(yè)卻非常的少!這又是為什么?一方面是因為這些培訓課程內容都很枯燥,導致學(xué)員們往往都是左耳朵進(jìn)右耳朵出,并不能形成扎實(shí)的團隊建設理念!此外這些不同級別的領(lǐng)導經(jīng)常會(huì )有很多自己的小算盤(pán),所以團隊建設只能以失敗結束然而從這些失敗的經(jīng)驗教訓中,越來(lái)越多的企業(yè)也認識到,如果只是單純地培養理論知識是不可能的。相反就需要把企業(yè)中的大多數人結合起來(lái),模仿軍事訓練模式進(jìn)行拓展訓練。這實(shí)際上也是一種團隊建設訓練。但這只是團隊建設訓練的早期階段,如今企業(yè)的團隊建設訓練已經(jīng)演變成了多種形式,更多的是通過(guò)娛樂(lè )形式來(lái)進(jìn)行理論訓練理念的傳達,讓參與者從娛樂(lè )中找到團隊的力量,從而潛移默化地影響到每一位隊員的訓練!正是通過(guò)這種方式,越來(lái)越多的企業(yè)才可以準確的認識到,理論研究遠遠沒(méi)有產(chǎn)生讓員工親身體驗到團隊強大力量的影響。此外當企業(yè)安排團隊建設培訓時(shí),很多員工都會(huì )想報名參加,這與強迫員工參與理論學(xué)習的情況有很大的不同!當然更關(guān)鍵的是經(jīng)過(guò)團隊建設的培訓,很多員工的思維都會(huì )發(fā)生一定的變化。雖然它不會(huì )在短時(shí)間內完全完成狼隊的建設,但它已經(jīng)取得了一定的成果,往往在許多不同的團隊建設培訓課程的影響下,同時(shí)在企業(yè)領(lǐng)導的指導下,許多企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始形成一個(gè)團隊!大大提高了企業(yè)的競爭力!正是上海拓展訓練這種有趣的教學(xué)模式才使許多企業(yè)不知不覺(jué)地被團隊建設培訓所吸引,因為企業(yè)的每一項投資都想獲得回報,團隊建設培訓的回報率無(wú)疑是非常具有成本效益的,這也是許多企業(yè)選擇團隊建設拓展培訓來(lái)培養企業(yè)凝聚力的重要原因。拓展培訓拓展培訓拓展訓練拓展公司上海拓展家庭日趣味運動(dòng)會(huì )戶(hù)外拓展。
葉城如果是秋冬季,還要帶上一件外套2、要帶上個(gè)人常用藥物,比如創(chuàng )可貼、感冒藥、防蚊蟲(chóng)叮咬藥品等等,帶上了能夠應急。如果是有心臟病、高血壓病史等疾病的患者一定要和培訓師說(shuō)清楚,有些項目是不適宜參與的一定不要強行去做。培訓過(guò)程中有任何不適要和培訓師報告,確保安全是最重要的。3攜帶的物品一定要輕便,沒(méi)必要的物品不要帶太多了。避免給自己帶來(lái)太大的負擔。4、培訓期間一定要跟緊大部隊,不要單獨行動(dòng),要保持聯(lián)系。還有,培訓期間所有的項目都要在教練的指導下進(jìn)行,這樣能夠確保安全,避免意外事故的發(fā)生??傊?,戶(hù)外發(fā)展培訓對企業(yè)團隊建設具有重要意義。如果你想參加戶(hù)外發(fā)展培訓,就要注意以上幾點(diǎn),找一家專(zhuān)業(yè)的團隊建設公司,有利于戶(hù)外發(fā)展活動(dòng)的順利開(kāi)展。。
新疆孩子受挫能力承受訓練而主管的職業(yè)發(fā)展是以績(jì)效等級為依據,績(jì)效等級取決于兩部分,70%是目標完成情況,30%是主管的發(fā)展潛力,主管的晉升與目標達成結果息息相關(guān)8203,8203,那么,基層主管的目標完成情況怎么去評估呢?廣東移動(dòng)客服中心會(huì )在每半年進(jìn)行一次全面的評估過(guò)程,目標評估主要分為三部分:其一,數據說(shuō)話(huà),以剛性指標數據為準;其二,調研結果,開(kāi)展不同形式的班組調研提高監控力;其三,述職答辯,闡明個(gè)人價(jià)值所在和對班組管理的一些思考。最后,評估結果和分析將用于薪酬和晉升,也用于不斷優(yōu)化目標和調整工作方法。當主管走過(guò)一系列評估過(guò)程和激勵兌現,能讓主管更清晰努力的方向,更加不遺余力地去實(shí)現目標。8203,激發(fā)班組活力,實(shí)現企業(yè)目標,需要系統性考量和形成一系列合適的套路。像揚帆海面,要逾越海洋到達彼岸,需要清晰的方向(目標)、準確的航道(標準化體系)、堅硬的船舶(制度流程)、訓練有素的船員(培養),以及強大的驅動(dòng)力(激勵),才能保障一帆風(fēng)順。8203,8203,對于呼叫中心行業(yè),一線(xiàn)班組提效是一個(gè)永不落幕的話(huà)題,在呼叫中心這種人員眾多的企業(yè),當抓對了核心人物,并使其產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用,管理才能事半功倍。作者為閆耀東廣東移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)(深圳)中心總經(jīng)理;姚飛雁廣東移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)(深圳)中心人力資源室經(jīng)理;吳曉霞廣東移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)(深圳)中心員工關(guān)系主管。。
最后希望雙方團隊合作愉快,成為永遠的合作伙伴,預祝成功的開(kāi)始,圓滿(mǎn)的結束,長(cháng)足的發(fā)展信誠人壽成立于2000年10月13日,由中國中信集團公司和英國保誠集團共同發(fā)起創(chuàng )建,是中國家中英合資人壽保險公司。秉承ldquo,聆聽(tīng)所至,信誠所在的經(jīng)營(yíng)理念,自成立以來(lái),信誠人壽不斷推出符合客戶(hù)需求的產(chǎn)品和服務(wù)。順應國家發(fā)展戰略和市場(chǎng)監管要求,信誠人壽堅持規模與效益并重,速度與深度兼濟的地域發(fā)展戰略,截至目前,信誠人壽已設立了廣東、北京、江蘇、上海、湖北、山東、浙江、天津、廣西、深圳、福建、河北、遼寧、山西等14家分公司,共在60個(gè)城市設立了分支機構,并擁有14000多名員工及保險營(yíng)銷(xiāo)員。公司產(chǎn)品涉及保障、儲蓄、投資、養老及醫療等諸多領(lǐng)域,為全國逾80余萬(wàn)客戶(hù)提供豐富、周到、快捷、優(yōu)質(zhì)的保險和理財服務(wù)。信誠人壽自營(yíng)呼叫中心從零開(kāi)始,坐席數量及業(yè)務(wù)指標都迅速成長(cháng),并在公司其他部門(mén)的全力支持下,克服團隊組建、系統硬件等困難,成功蛻變。呼叫中心在ldquo,信誠,我和你在一起團隊建設活動(dòng)中制定了ldquo,用心聆聽(tīng),專(zhuān)業(yè)服務(wù),創(chuàng )造價(jià)值的服務(wù)理念,力求通過(guò)專(zhuān)業(yè)、迅速、便利的電話(huà)服務(wù)給廣大的客戶(hù)及營(yíng)銷(xiāo)伙伴帶來(lái)貼心愉悅的服務(wù)體驗,致力于提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。面對信息技術(shù)及多媒體工具的迅猛發(fā)展,信誠人壽呼叫中心立足現在,放眼未來(lái),在現有咨詢(xún)服務(wù)基礎上提供在線(xiàn)變更業(yè)務(wù),增強服務(wù)便捷性;開(kāi)設投訴線(xiàn)路及貴賓客戶(hù)專(zhuān)屬顧問(wèn)座席,對于風(fēng)險業(yè)務(wù)、VIP客戶(hù)咨詢(xún)實(shí)現快速響應,提供貼心服務(wù);在部分區域嘗試網(wǎng)上客戶(hù)服務(wù),未來(lái)將努力向多渠道服務(wù)方向發(fā)展,致力于提供專(zhuān)業(yè)、貼心的金融顧問(wèn)專(zhuān)家式服務(wù)。啟動(dòng)會(huì )上,4PS國際標準/中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機構(CNCBA)主席顏曉濱老師首先代表CNCBA聯(lián)盟及4PS國際標準組織,對信誠人壽呼叫中心啟動(dòng)4PS認證項目表示熱烈祝賀。他表示,今年5月數博會(huì )期間,國務(wù)院馬凱副總理參觀(guān)貴陽(yáng)華云呼叫中心示范基地,可見(jiàn)國家對現代服務(wù)業(yè)的大力支持,呼叫中心產(chǎn)業(yè)也正處于快速發(fā)展時(shí)期。作為客戶(hù)服務(wù)及提升品牌影響力的重要手段,呼叫中心產(chǎn)業(yè)已引起各行業(yè)企業(yè)的重視,希望行業(yè)快樂(lè )成長(cháng)。