軍事冬令營(yíng)曾經(jīng)，100戶(hù)甚至上千戶(hù)人家中只有一到兩戶(hù)請保姆8230，8230，當人們逐漸發(fā)現家政服務(wù)這個(gè)行業(yè)起點(diǎn)低、缺口大、工資高的時(shí)候，才紛紛將目光投入這個(gè)行業(yè)但隨著(zhù)家政服務(wù)員的需求增長(cháng)，人們對他們的要求也越來(lái)越高，除了技能，如何與雇主家人溝通，如何融入另一個(gè)家庭生活，很多細節都成了雇主與家政服務(wù)員之間不得不面對的現實(shí)問(wèn)題。兩個(gè)不同背景下生活的人，突然要在一個(gè)屋檐下生活，對雙方來(lái)說(shuō)都需要適應。因此，家政行業(yè)與一般的經(jīng)濟行為不同，不是簡(jiǎn)單的買(mǎi)與賣(mài)，也不是簡(jiǎn)單的雇用，而是一個(gè)有感情的經(jīng)濟活動(dòng)?！　《N丹談到前段時(shí)間轟動(dòng)全國的虐嬰事件。據她了解，女?huà)氲母改笡](méi)有和育兒嫂簽合同，育兒嫂也不是從正規家政服務(wù)市場(chǎng)請的。人們只通過(guò)視頻資料看到這名育兒嫂毆打女?huà)?，卻沒(méi)有關(guān)注到為什么這位育兒嫂心理不健康。其實(shí)家政服務(wù)員的心理壓力是很大的，她們需要定期進(jìn)行心理輔導。如果虐嬰育兒嫂屬于某個(gè)家政服務(wù)公司，遇到困難和委屈時(shí)能找同行或公司專(zhuān)業(yè)心理輔導老師聊聊，也許悲劇就不會(huì )發(fā)生。從這個(gè)意義上說(shuō)，通過(guò)家政服務(wù)公司請家政服務(wù)員更安全。但也許是圖便宜，很多雇主還無(wú)法接受這一點(diǎn)。

青少年心理輔導師認證針對主觀(guān)性耳鳴有很多應對方法一般情況下包括：助聽(tīng)器、生物反饋治療、催眠、心理輔導、認知行為治療、習慣法、電刺激、耳鳴掩蔽器或結合耳鳴掩蔽助聽(tīng)器管理、自助和支持團體、教育團體、壓力管理、藥物，等等。具體對主觀(guān)性耳鳴采用哪種治療方法可以聽(tīng)取醫生以及聽(tīng)力康復專(zhuān)業(yè)人員的建議，同時(shí)考慮病人自己的需求、能力和愿望。亨利等進(jìn)行了一系列關(guān)于耳鳴評估和應對方法的聽(tīng)力學(xué)和心理聲學(xué)的專(zhuān)門(mén)的測試和全面的評估。此外，美國“耳鳴診斷與管理的聽(tīng)力學(xué)準則”學(xué)會(huì )也發(fā)表了相關(guān)耳鳴診斷與管理的評估準則、程序、轉診標準、結果驗證方法和相關(guān)的因素。廈門(mén)助聽(tīng)器-助聽(tīng)器專(zhuān)家這篇文章將向您回顧，當代耳鳴診斷與管理方法的最新方法與功效，同時(shí)向您闡述聽(tīng)力康復與保健中最常用的工具—助聽(tīng)器，在促進(jìn)耳鳴管理方面的作用。因為助聽(tīng)器的放大，依然是耳鳴病患者在抵御耳鳴的前線(xiàn)上最常用的一個(gè)工具。在這里值得我們關(guān)注的兩個(gè)重要概念是：一，沒(méi)有明顯的科學(xué)證據支持使用如針灸、順勢療法、和/或草藥（如銀杏葉）這類(lèi)的耳鳴管理替代療法。二，Sweetow和Sabes先生報告說(shuō)，對耳鳴病患者說(shuō)：“耳鳴是沒(méi)有任何辦法以應對”的這種說(shuō)法是不道德的和缺乏職業(yè)素養的。下一篇：耳鳴的治療方法以及助聽(tīng)器對耳鳴的作用（二）相關(guān)閱讀：治療耳鳴應該首先治療抑郁癥耳鳴的治療方法如何保護聽(tīng)力防止或延緩聽(tīng)力下降耳鳴的治療及助聽(tīng)器的有效性:聽(tīng)力專(zhuān)業(yè)人員的觀(guān)點(diǎn)（一）耳鳴與耳鳴掩蔽器耳鳴的認知行為療法有一些聲音，專(zhuān)治你的耳鳴耳鳴與聽(tīng)力損失之間的關(guān)系耳鳴診治中的思考和探索。

青少年素質(zhì)教育那么，讓我們在職業(yè)規劃中也來(lái)運用一下ldquo，連鎖塑造，為客服顧問(wèn)分解目標并制定詳細的發(fā)展計劃例如：客服顧問(wèn)小張的職業(yè)規劃是成為班長(cháng)，他想要達成目標的時(shí)限為3年。首先他需要知道作為班長(cháng)需要哪些條件以及他離這些條件的距離有多遠，然后我們把3年分為3個(gè)長(cháng)期目標：年成為合格客服顧問(wèn)，打好扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎，第二年成為客服顧問(wèn)，掌握良好的溝通、協(xié)調能力，第三年成為班長(cháng)輔助，協(xié)助管理班組，提高管理能力和應變能力等等。再把最近一年的長(cháng)期目標分解為兩個(gè)為期半年的中期目標：上半年熟練掌握移動(dòng)業(yè)務(wù)，下半年掌握數固業(yè)務(wù)，成為全業(yè)務(wù)技能型的客服顧問(wèn)。最后把最近的半年依次分解為每月、每周、每天的短期目標。只要小張不求快、不貪多、不放棄，每天前進(jìn)一小步，他就能清晰感受到每天向目標靠近的快樂(lè )，三年后，他一定能夠實(shí)現自己的夢(mèng)想。建立平臺，實(shí)現規劃上海聯(lián)通10010客服呼叫中心注重對員工培養模式的不斷拓展與深化，并通過(guò)提供個(gè)性化的發(fā)展舞臺幫助員工一步步實(shí)現職業(yè)規劃。首先我們著(zhù)手改善新人培訓機制：一是縮短新員工崗前培訓的周期，并且在理論培訓階段納入案例分析指導，促進(jìn)培訓質(zhì)量的提升，使新員工更早地接觸與適應新的工作環(huán)境，二是改變新員工傳統上線(xiàn)方式，設立新人班，改善原先新員工進(jìn)入成熟班組后無(wú)法馬上適應工作節奏而產(chǎn)生的抗拒心態(tài)，為新員工提供良好的學(xué)習適應氛圍，并采用新人成長(cháng)指標，以每?jì)芍転橹芷诤饬啃聠T工的進(jìn)步趨勢，循序漸進(jìn)的增強新員工勝任信心，三是增設強化培訓期，在新員工上線(xiàn)后一個(gè)月組織集中培訓，課程內容以實(shí)操演練為主并適當輔以挫折培訓，形成培訓效果的雙向反饋機制，有效增強新員工的實(shí)戰經(jīng)驗，加快新員工對客服顧問(wèn)行業(yè)的理解與適應。其次是強化在崗培訓體制，從員工的工作年限和服務(wù)對象兩個(gè)維度對培訓進(jìn)行層次與重點(diǎn)的劃分，在全技能普及培訓的基礎上結合員工特點(diǎn)和缺失，增設以業(yè)務(wù)提升和專(zhuān)項技能為主的專(zhuān)題課程，幫助客服有針對性地提高自身服務(wù)能力。同時(shí)組織開(kāi)展ldquo，話(huà)術(shù)擂臺賽、ldquo，業(yè)務(wù)知識競賽、ldquo，產(chǎn)量達人、ldquo，戶(hù)外拓展、ldquo，員工藝術(shù)節、ldquo，趣味運動(dòng)會(huì )、ldquo，健美操評比等一系列競賽活動(dòng)，通過(guò)為員工建立良好的展示平臺，幫助他們尋找并發(fā)揮特長(cháng)，從感興趣的項目著(zhù)手，挖掘自我潛能。在上海聯(lián)通10010客服呼叫中心，通過(guò)為員工提供多元化的職業(yè)發(fā)展通道，根據員工的職業(yè)規劃和才能特性，以公開(kāi)、公平、公正的競聘為原則，提供包括高級顧問(wèn)、班長(cháng)、值班長(cháng)、培訓師、資深業(yè)務(wù)專(zhuān)家等多級別、多維度的崗位，致力于讓每位員工都能在適合的崗位上發(fā)揮ldquo，螺絲釘rdquo。

團隊拓展曾經(jīng)在很長(cháng)一段時(shí)間內，師父制作為一種人才管理和培養模式，在國有大中型生產(chǎn)企業(yè)中盛行每個(gè)新進(jìn)入企業(yè)員工一般由企業(yè)指定技藝高超的師父進(jìn)行傳幫帶，待學(xué)徒期滿(mǎn)后再由企業(yè)對其進(jìn)行技能考核，達到要求者方可出師。師徒結隊、共同生產(chǎn)、共同進(jìn)步成為當時(shí)企業(yè)管理一大法寶，也為我國工業(yè)發(fā)展起到了不可磨滅的重要作用。隨著(zhù)時(shí)代發(fā)展，勞動(dòng)力市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了巨大改變，培訓方式和教育方式也不斷更新，傳統師徒制在我過(guò)逐漸走向沒(méi)落。許多企業(yè)更注重運用現代化的管理手段，采用標準化及系統化的培訓，卻不再信任ldquo，師父帶徒弟這種傳統的知識技能的傳承方式，即便是仍然采用這種模式的企業(yè)也面臨著(zhù)激烈的市場(chǎng)競爭和業(yè)績(jì)快速增長(cháng)帶來(lái)的壓力，導致這一制度形同虛設。近年來(lái)，知識經(jīng)濟的興起又催生出對師徒制的再次肯定和需求。一方面，知識經(jīng)濟時(shí)代對企業(yè)員工的能力提出了更高的要求，企業(yè)必須做好培訓輔導，才能提高員工整體知識水平和實(shí)際工作能力，以強化企業(yè)競爭優(yōu)勢；另一方面，人們逐漸認識到僅僅依靠企業(yè)培訓容易造成理論脫離實(shí)際的問(wèn)題，畢竟大多數培訓方式只注重知識的傳授而忽視了對能力的開(kāi)發(fā)，事實(shí)上許多實(shí)際的工作經(jīng)驗和技巧只可意會(huì )不可言傳，這就更加突顯出師徒制的優(yōu)勢所在。這種培訓模式也是企業(yè)培養員工盡快提高自身業(yè)務(wù)知識、技能水平以及綜合素質(zhì)的一項快捷和有效的管理手段，可以在培養員工、提升其技能方面起到事半功倍的效果。在歸結師徒制人才培養模式優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)不難發(fā)現隨著(zhù)企業(yè)的壯大，師徒制的方式也體現出了很多弊端：一是師徒制教學(xué)缺系統化。這主要表現在個(gè)別師傅是否具備足夠的崗位業(yè)務(wù)技能和表達溝通技能，有的是名義上的師傅，但實(shí)際上卻沒(méi)有時(shí)間去給新員工培訓；有些師傅只有業(yè)務(wù)實(shí)踐能力，但在傳授技能方面缺乏系統性?！　《菐熗街齐y成規?；?。

考前減壓我們在實(shí)際中也發(fā)現，隨著(zhù)中國經(jīng)濟的發(fā)展，90后的家庭條件普遍提高，他們的家長(cháng)60后們如今正值中年，正是這個(gè)社會(huì )的中堅力量，為了生存而工作不再是90后的主流原因，同時(shí)90后成長(cháng)于越來(lái)越多元化的社會(huì )環(huán)境，他們的思想更加活躍，表現出來(lái)的是更自信、更獨立的姿態(tài)90后員工對社會(huì )的認同和感受不一樣，看待世界、處理問(wèn)題比70后和80后更加積極。在他們眼里，工作更多的只是人生的一次重要經(jīng)歷而非生存手段。所以企業(yè)管理者要有更人性化和創(chuàng )造性的管理方式來(lái)管理，尤其是一些實(shí)習生和應屆畢業(yè)生，本身還沒(méi)有完成學(xué)生向職場(chǎng)人的角色轉換，所以在工作中就需要管理者制定特殊的關(guān)懷和管理方案。例如：一、班務(wù)個(gè)性化：考慮實(shí)習生員工初到企業(yè)，從學(xué)校的輕松氛圍突然到企業(yè)的環(huán)境中，為了能夠讓學(xué)生更順利地進(jìn)行角色的轉化和環(huán)境的適應，初期針對于實(shí)習生采取特殊排班照顧，比如ldquo，無(wú)大夜的排班管理辦法，讓其作息相對更規律化，也體現班對實(shí)習生的特殊關(guān)懷。二、無(wú)障礙的心理溝通和開(kāi)導：考慮到實(shí)習生的團體性，并且學(xué)生在與管理團隊溝通中經(jīng)常出現膽怯，不信任，不愿意主動(dòng)溝通等情況，可采用從實(shí)習生團隊中選舉ldquo，實(shí)習生代表作為組長(cháng)的ldquo，政委這樣的方式，協(xié)助組長(cháng)和經(jīng)理及時(shí)掌握學(xué)生的心理、情緒變化以及對于項目的意見(jiàn)等信息，在學(xué)生遇到的困難的時(shí)候能夠給予開(kāi)導并給出相應問(wèn)題的解決意見(jiàn)。使學(xué)生與管理團隊間溝通無(wú)障礙，并能夠提早地把握學(xué)生的動(dòng)態(tài)，給予管理團隊更多的時(shí)間預警學(xué)生團體事件的突發(fā)性。三、實(shí)習生獨立分組：將實(shí)習生單獨編組，有效地進(jìn)行統一管理及關(guān)懷，并且能夠減少同一學(xué)校實(shí)習生被分配到不同組之后的孤獨感，有利于實(shí)習生在公司中的快速適應，同時(shí)也有利于開(kāi)展更多的實(shí)習生團體性活動(dòng)。四、溝通雙向化：每月定期開(kāi)展管理團隊與實(shí)習生員工之間的雙向溝通會(huì )，收集員工對工作流程、工作環(huán)境、生活環(huán)境等各個(gè)方面的意見(jiàn)與建議，讓實(shí)習生們有反饋的機會(huì )和渠道，管理團隊匯總意見(jiàn)與建議，明確記錄所有的待改善意見(jiàn)，逐一落實(shí)并在會(huì )后給予最終反饋及落實(shí)的時(shí)間。對于好的意見(jiàn)與建議，給予嘉獎，讓員工產(chǎn)生平等感和參與感，增加自信心和責任心，有助于建立與管理團隊的信任和感情。五、建立與學(xué)校的溝通機制，建立每周ldquo，實(shí)習生工作情況評估表，內容包括工作能力、團隊表現、個(gè)人KPI指標得分、工作中案例、組長(cháng)評價(jià)等。

先后制訂了《呼叫中心ldquo，青年文明號創(chuàng )建規范》、《ldquo，青年文明號年度創(chuàng )建計劃》、《黨建帶團隊制度》、《先進(jìn)集體與員工評比標準》、《員工量化績(jì)效薪酬管理辦法》、《員工陽(yáng)光金幣激勵》、《員工微創(chuàng )新管理辦法》等一系列規范性文件，并按類(lèi)型進(jìn)行了細致劃分，最終形成了包括28個(gè)大項，45個(gè)小項的電子檔案，不僅包括創(chuàng )建ldquo，青年文明號必須的檔案，更將呼叫中心管理的各項工作全部納入了青年文明號檔案建設中　?。ㄈ┴S富充實(shí)了創(chuàng )建活動(dòng)內涵　　為激勵各青工小組的ldquo，青年文明號創(chuàng )建工作，有效監督青年文明號創(chuàng )建活動(dòng)的開(kāi)展，呼叫中心實(shí)現牌匾上墻、承諾上墻、成員照片上墻、監督電話(huà)上墻的ldquo，四上墻。最初的創(chuàng )建，從集體成員佩戴團徽和號徽的小事做起，使創(chuàng )建理念逐步深入人心。當前，更注重創(chuàng )建理念的微滲透，結合共青團山西省委開(kāi)展的ldquo，美麗山西秒秒一流活動(dòng)，以ldquo，和美呼叫秒秒一流為主題，組織青年員工開(kāi)展ldquo，lsquo，青年文明號rsquo，話(huà)與畫(huà)主題活動(dòng)，讓員工以輕松詼諧的漫畫(huà)形式，將公司企業(yè)文化與青年文明號創(chuàng )建活動(dòng)的內涵通過(guò)通俗、易懂的話(huà)語(yǔ)和畫(huà)面展示出來(lái)，更好地實(shí)現了ldquo，創(chuàng )號文化在青年員工中的傳承?！　《?、至知：一批標桿的青年人才　　呼叫中心以80后、90后的青年員工為主體，他們自由、開(kāi)放、有個(gè)性，但善于創(chuàng )新，抓住這些特點(diǎn)，在創(chuàng )號過(guò)程中，中心善于激發(fā)青年員工的智慧和力量，始終注重強化崗位練兵，通過(guò)ldquo，立志成功、立志成才、立志成長(cháng)的ldquo，三立工程，使青年員工的素質(zhì)技能不斷提高，打造出了一批的青年人才，先后涌現出全國五一勞動(dòng)獎?wù)芦@得者1名、全國青年崗位能手1名、山西省青年崗位能手3名、中國移動(dòng)集團公司勞動(dòng)模范1名、山西省勞動(dòng)模范2名。通過(guò)樹(shù)立青年標桿，發(fā)揮他們的示范作用，帶動(dòng)一大批青年員工積極成長(cháng)成才?！　。ㄒ唬﹍dquo，立志成功，以新媒體促進(jìn)青年員工素質(zhì)提升　　更多地倡導ldquo，在工作中學(xué)習、在學(xué)習中工作的行動(dòng)學(xué)習理念，創(chuàng )新運用短彩信、呼叫ldquo，微課堂（微博、微信）、email等新媒體，開(kāi)展輕松、簡(jiǎn)便的培訓。經(jīng)過(guò)幾年的培養，發(fā)揮自身信息化優(yōu)勢，新媒體培訓已經(jīng)成為最受青年員工認可的培訓方式，實(shí)現了由ldquo，傳統填鴨式培訓向ldquo，實(shí)戰演練式培訓的轉變。目前中心平均每年開(kāi)展的培訓達300余次，內容涵蓋基礎業(yè)務(wù)知識、能力素質(zhì)提升、團隊拓展訓練等。面向近年來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)服務(wù)的發(fā)展要求，中心統籌培訓管理，規劃微博、微信、互聯(lián)網(wǎng)等專(zhuān)題培訓，組織開(kāi)展對先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的ldquo，標桿復制，提升移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)客服的規劃和運營(yíng)能力。深化對員工的量化績(jì)效薪酬管理，不斷調整薪酬結構，優(yōu)化激勵模型，使青年員工有眼界、有想法、有思路、有能力、有干勁。

我校領(lǐng)導開(kāi)始網(wǎng)上辦公，成立以校長(cháng)為組長(cháng)的疫情防控領(lǐng)導小組，展開(kāi)全校疫情防控應急處置26日有針對性的疫情應對預案形成，各職責組聯(lián)防聯(lián)控，網(wǎng)格式排摸，及時(shí)準確匯總數據上報。27日應對延遲開(kāi)學(xué)整體教學(xué)安排初步形成，28日防控組召開(kāi)釘釘視頻會(huì )議，對加強校園管理、特殊人員管控等問(wèn)題再研究、再部署。病毒肆虐，原有的寒假安排被打亂，但面對疫情，神舟師生不恐慌，因為——疫情防控，我們在行動(dòng)。一個(gè)認識：要打勝仗，先要統一思想，學(xué)校領(lǐng)導深刻認識疫情的嚴峻，及對師生學(xué)習、生活、健康的不利影響，高度重視，成立校防組，統一思想，做好抗擊疫情打持久戰的準備。二個(gè)目標：按照省市上級部門(mén)關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎防控要求，神舟學(xué)校確立了“打贏(yíng)疫情防控攻堅戰—學(xué)校不出紕漏，延遲開(kāi)學(xué)—學(xué)生學(xué)業(yè)不落后”的工作目標。三周時(shí)間：從2月10日原定假期結束算起，至疫情得到初步控制，估算暫定了三周時(shí)間。有效地規劃利用好這三周時(shí)間，就是抓住了打贏(yíng)這場(chǎng)攻堅戰的關(guān)鍵節點(diǎn)。四個(gè)階段：三周時(shí)間，根據需要劃分四個(gè)階段，2月10為分界線(xiàn)，此前同學(xué)們勞逸結合，在家完成寒假作業(yè)，之后因疫情防控需要同學(xué)們在家里上網(wǎng)課，“甬上云?！?、“智學(xué)網(wǎng)”等多平臺讓我們體驗互動(dòng)課堂的學(xué)習樂(lè )趣。特殊時(shí)期全新的學(xué)習方式，真有點(diǎn)期待呢！開(kāi)學(xué)報到日，這個(gè)特殊的日子，需要前期準備。學(xué)校告知我們不少的諸如自備口罩、帶體溫計、最好以乘私家車(chē)或騎行的方式來(lái)校等以前沒(méi)有過(guò)的注意事項。

但從多次現場(chǎng)公開(kāi)競聘情況來(lái)看，許多平時(shí)表現良好的客服顧問(wèn)甚至沒(méi)有報名參與，事后通過(guò)私下溝通了解到雖然他們也有升職的美好愿景，但總認為自己ldquo，還不行或害怕失敗而沒(méi)有勇氣競爭，表現出缺乏自信的典型心態(tài)為了幫助他們改變消極心態(tài)，我們一是經(jīng)常開(kāi)展心理輔導，了解并消除他們的顧慮和心理負擔，幫助他們戰勝恐懼心理，二是采取適當的提拔和重用，如提攜他們成為班組中的輔助，協(xié)助班長(cháng)管理班組，吸取充分的管理經(jīng)驗，進(jìn)一步建立自信，三是組織戶(hù)外拓展活動(dòng)，鍛煉勇于嘗試、敢于失敗的精神，體驗最終成功的喜悅。經(jīng)過(guò)企業(yè)的磨練和培養，當客服顧問(wèn)擁有正確的心態(tài)之時(shí)，就一定不會(huì )僅局限和滿(mǎn)足于現狀，而是會(huì )向更高層次的崗位謀求發(fā)展。為了提高員工的自信心，我們建議給員工提供7個(gè)小技巧：1、挑前排工作位置就坐，2、練習正視別人，3、加快走路速度，4、練習當眾發(fā)言，5、咧嘴大笑，6、對自己用肯定的語(yǔ)氣，消除自卑感，7、發(fā)掘與培養興趣，做自己擅長(cháng)、喜歡的事。只有用快樂(lè )的心態(tài)面對工作，才會(huì )體會(huì )工作為我們帶來(lái)的快樂(lè )。。

心理劇是一種團體心理療法，它通過(guò)特殊的戲劇形式，讓參加者扮演某種角色，揭露出參演者的人格特征、人際關(guān)系、心理矛盾和情緒障礙，并在心理治療人員的間接干預和同臺參演者的幫助下使心理問(wèn)題得到解決在表演過(guò)程中，參與者可以表達出無(wú)法用言語(yǔ)描述的復雜情感狀態(tài)，在演出之后有助于減少習慣性的口語(yǔ)表達及心理的防衛性，并能有效地喚起創(chuàng )造力、自發(fā)性和想像力，進(jìn)入深一層的自我認識。心理劇是一種可以讓參與者的情感得以發(fā)泄從而達到治療效果的戲劇，但卻不是觀(guān)賞性質(zhì)的戲劇。在本質(zhì)上，我們可以把心理劇直接看作是一種心理療法，同時(shí)心理劇也是為完成心理輔導和治療等目標而設計的咨詢(xún)技術(shù)。傳統的心理劇是一種綜合的團體治療方法，是由心理學(xué)家、心理劇療法的創(chuàng )始人，集體心理治療的先驅mdash，mdash，雅各bull，利維bull，莫雷諾創(chuàng )立的，它起源于莫雷諾1921年在維也納創(chuàng )辦的ldquo，自發(fā)劇院，參與演出的人們并不是職業(yè)演員，也沒(méi)有任何劇本。實(shí)際上，他們以自發(fā)的方式表演報紙上每天刊登的事件。演出之后，會(huì )邀請觀(guān)眾討論他們觀(guān)看表演時(shí)的體驗。莫雷諾發(fā)現，觀(guān)眾的個(gè)人問(wèn)題以及由此引發(fā)的反應不僅影響表演主題的選擇，還會(huì )影響參加者表演角色的方式。他還發(fā)現，參加演出的人們和觀(guān)看演出的觀(guān)眾都體驗到被壓抑感受的心理釋放和宣泄。因此，自發(fā)劇院使莫雷諾發(fā)展起了心理劇這種團隊管理方法和心理劇治療方法。通俗地說(shuō)，心理劇就是ldquo，以心理咨詢(xún)與治療理論為基礎運用戲劇的手段來(lái)探索人生的團體治療方法。

為了確保西蒙在就任CEO后繼續保持全新的自我，我建議他參加我主辦的CEO研討班我認為，與來(lái)自其他公司的領(lǐng)導進(jìn)行分組會(huì )談，可以幫助他穩定剛剛形成的完美的自我形象?！　≡昕褚钟粜汀　≡昕褚钟舭Y，又稱(chēng)抑郁狂躁型（簡(jiǎn)稱(chēng)躁郁癥），是另一種高管中常見(jiàn)的精神問(wèn)題。和大多數精神疾病一樣，躁郁癥也有輕重之分，但即使程度較輕的躁郁癥也會(huì )讓事業(yè)偏離正軌，最終眾叛親離?！　?如何辨別?　　弗蘭克是一家公司的創(chuàng )始人兼CEO。他的同事告訴我，弗蘭克的情緒沒(méi)有中間地帶。跟他共事，你得像消防隊員，經(jīng)常緊隨其后，撲滅他的怒火。但盡管弗蘭克的情緒反復無(wú)常，同事們也注意到他的優(yōu)點(diǎn)：精力充沛，熱情奔放，富有感染力。而且他頗具領(lǐng)袖魅力，能極大地吸引人們的注意力，這也正是公司最初取得成功的原因?！　〉敃r(shí)弗蘭克正面臨難關(guān)。公司岌岌可危：一次大規模擴張的失敗，造成公司現金流極為緊張，對此，一大批有才華的高管憂(yōu)心忡忡，打算另謀出路。