優(yōu)秀傳統文化可以讓員工提前認購節日的上班時(shí)間，若加班，以積分形式進(jìn)行獎勵，而積分累計到一定的值，再給予假日或禮品進(jìn)行獎勵，以更輕松的形式去處理這個(gè)難題，讓員工獲得相對良好的感知四、疑難支撐。博弈中，對手隨時(shí)可能變化戰術(shù)和派出實(shí)力戰將，而將者，則要胸中甲兵，因地制宜。話(huà)務(wù)現場(chǎng)，隨時(shí)可能出現各種疑難問(wèn)題，用戶(hù)咨詢(xún)沒(méi)有規律可循，對于部分員工不能處理的問(wèn)題，如何得到支撐和處理，是決定生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。1、較優(yōu)的流程。筆者認為合理的流程應該是：?jiǎn)T工rarr，疑難座席rarr，值班經(jīng)理rarr，業(yè)務(wù)處理部門(mén)rarr，回饋rarr，值班經(jīng)理閉環(huán)處理，有了較好的流程設計之后，可以匹配相應的系統來(lái)完成操作。系統必須擁有來(lái)回轉派、業(yè)務(wù)分類(lèi)、投訴建議等功能，實(shí)現對員工的疑難問(wèn)題的支撐，使服務(wù)更加順暢。2、現場(chǎng)指導。對于擁有復雜業(yè)務(wù)的呼叫中心來(lái)說(shuō)，客戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題往往五花八門(mén)，當座席可以直接回答卻又無(wú)法了解的細節問(wèn)題，可以直接找到現場(chǎng)班長(cháng)或質(zhì)檢，了解應答的口徑，直接回復用戶(hù)。而質(zhì)檢在現場(chǎng)監聽(tīng)的同時(shí)，聽(tīng)到員工錯誤的回答時(shí)，也可以在線(xiàn)插入，進(jìn)行更正，避免用戶(hù)產(chǎn)生相應的其他問(wèn)題并由此引發(fā)的投訴，從而提高現場(chǎng)應答的準確率。3、專(zhuān)業(yè)投訴處理。

軍事冬令營(yíng)服務(wù)產(chǎn)品化不再是口號，服務(wù)必須賺錢(qián)！而讓服務(wù)具有變現能力的人才還是少之又少，機會(huì )也在這里4）時(shí)代需要，國家支持中國經(jīng)濟結構正在轉型，傳統行業(yè)增長(cháng)放緩，只有服務(wù)業(yè)的增長(cháng)能抵消制造業(yè)下滑時(shí)，中國經(jīng)濟才能在轉型中保持穩定增長(cháng)。國家迫切需要這個(gè)新的引擎來(lái)保持GDP的穩定增速，所以一定會(huì )大力扶持這個(gè)行業(yè)。2效率不高，勞力不足1）效率低下人類(lèi)歷史上，每一次技術(shù)變革，帶來(lái)的實(shí)際上都是工作效率的提升?，F有的工作效率已經(jīng)不能滿(mǎn)足社會(huì )快速發(fā)展的需求。2）勞力缺口中國90后比80少了44.2%，00后又比90后少了33.7%，80后如果100人，90后就56人，00后只剩37人。世界人口也正加速走向崩潰，日本是人口老齡化最典型的例子，現在的出生率為平均每位女性產(chǎn)下1.4個(gè)嬰兒，遠低于維持人口平衡所需的2.1個(gè)。德國和意大利在這方面麻煩也不小，未來(lái)60年內，德國和意大利的人口可能減半。服務(wù)業(yè)是標準的勞動(dòng)密集型行業(yè)，如果靠原來(lái)的工作效率，要滿(mǎn)足不斷增長(cháng)的服務(wù)需求，是遠遠不夠的。迫切需要新技術(shù)，來(lái)滿(mǎn)足簡(jiǎn)單重復低價(jià)值的龐大人力需求。3）服務(wù)需求銳增不管是需求升級，還是人口銳減，都會(huì )使服務(wù)多樣化，產(chǎn)品化、差異化的趨勢越來(lái)越明顯。

青少年素質(zhì)教育已經(jīng)擁有的完整教學(xué)體系并不會(huì )使我們懈怠，廈門(mén)天下學(xué)堂永遠走在追求完美教學(xué)的路上，我們?yōu)槿藥?，為學(xué)立命，授課以精，與學(xué)生同行大道，為夢(mèng)想揚帆啟航，廈門(mén)天下學(xué)堂，歡迎積極努力的學(xué)子們加入，我們將努力攜手向更好的未來(lái)出發(fā)。

網(wǎng)癮矯正不想當將軍的士兵不是好士兵，我們需要引導員工樹(shù)立明確的晉升目標并以此為源動(dòng)力，努力獲取這個(gè)目標所需具備的技能和經(jīng)驗，從而得到自我能力的提升作為客服顧問(wèn)，主要有三條較為清晰的發(fā)展路線(xiàn)：一是資深前臺崗位，如高級客服顧問(wèn)、3G專(zhuān)家顧問(wèn)等，這類(lèi)崗位要求員工具有豐富的服務(wù)經(jīng)驗和服務(wù)技巧，幫助客戶(hù)快速在線(xiàn)辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)，二是技術(shù)類(lèi)崗位，如培訓師、疑難處理專(zhuān)家、采編員等崗位，這類(lèi)崗位要求員工有堅實(shí)的技能修養，精通公司各類(lèi)業(yè)務(wù)，處理各類(lèi)疑難問(wèn)題，為熱線(xiàn)培養人才等，為熱線(xiàn)運營(yíng)提供強有力的后臺支撐，三是管理類(lèi)崗位，如班組長(cháng)、值班長(cháng)等，這類(lèi)崗位要求員工善于團隊建設，挖掘成員潛能，并使他們在適合的崗位上各展所長(cháng)。其他諸如質(zhì)檢員、數據分析等崗位，也并不是說(shuō)客服顧問(wèn)無(wú)法觸及，相反，有充分客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗的員工才更容易發(fā)現呼叫中心運營(yíng)過(guò)程中出現的問(wèn)題并提供解決方案。因此只要確定了發(fā)展目標并為之奮斗，就有達成的希望。有了目標，就應該賦予行動(dòng)。美國某公司的經(jīng)理在一次展銷(xiāo)會(huì )上請與會(huì )者站起來(lái)，看看自己的座椅下有什么東西。結果每個(gè)人都在自己的座椅下發(fā)現了錢(qián)，少則一枚硬幣，多則上百美元。這位經(jīng)理說(shuō)：ldquo，這些錢(qián)都歸你們了，但你們知道這是為什么嗎?沒(méi)有人回答。最后這位經(jīng)理說(shuō)，ldquo，我只不過(guò)想告訴你們一個(gè)最容易被大家忽視甚至忘掉的道理：坐著(zhù)不動(dòng)是永遠也賺不到錢(qián)的!職業(yè)晉升也是一樣的道理。在這方面，上海聯(lián)通10010客服熱線(xiàn)對于每位員工都提供了充分的職業(yè)發(fā)展平臺，隨著(zhù)工作經(jīng)驗、業(yè)務(wù)知識、服務(wù)水平的提升，員工可以通過(guò)參加比賽、競聘、每年的職級評估評優(yōu)等多種方式一步一步邁向職業(yè)成功。在這里只要你足夠努力、足夠，都會(huì )給予晉升的機會(huì )。

團隊拓展不適合復讀的四類(lèi)考生1.心理素質(zhì)不佳型2.分數過(guò)低或過(guò)高型3.發(fā)揮不穩定型4.被逼無(wú)奈型高考復讀是一場(chǎng)持久戰，正確的心理輔導對于打贏(yíng)這場(chǎng)戰役至關(guān)重要學(xué)校是一所有著(zhù)十多年輝煌歷史的專(zhuān)業(yè)泰州高考復讀學(xué)校，擁有雄厚的師資力量和教學(xué)氛圍。歡迎報考學(xué)校！。

該公司根據陪考保姆的經(jīng)驗、能力發(fā)放薪水8220，一般的保姆每天120元，小學(xué)、初中家教老師每天200元。8221，王經(jīng)理說(shuō)，8220，因家教老師懂些心理學(xué)，能給考生做心理輔導，幫助其減壓，所以費用相對較高。費用的則是大學(xué)退休教師，聘請他們當陪考保姆每天需要500元。8221，（本報記者黃瑩整理）。

來(lái)幫家政的李先生透露，近兩年到公司請保姆帶孩子的雇主非常多，占雇主總數的70%－80%，一個(gè)月就有上百家　　華東師范大學(xué)心理咨詢(xún)工作室咨詢(xún)師喬麗萍介紹：近兩年來(lái)，被保姆帶大的孩子出現心理問(wèn)題的比例呈上升趨勢，每年遞增10%左右。保姆往往只能照管孩子的日常起居和人身安全，其素質(zhì)、習慣和語(yǔ)言文化都與孩子的生活環(huán)境差異較大，無(wú)法對孩子進(jìn)行教育和思想交流，因此孩子就會(huì )出現情感和思想交流的缺失?！　?zhuān)家建議：孩子由媽媽自己帶，這對孩子的心理成長(cháng)更有利。一旦請保姆照看的孩子出現了心理問(wèn)題，孩子和家長(cháng)都要找心理專(zhuān)家進(jìn)行一段時(shí)間的心理輔導，學(xué)習家長(cháng)怎么從保姆那里接手照顧孩子，家長(cháng)和孩子之間怎樣進(jìn)行心理互動(dòng)，這樣才能逐步糾正孩子的心理問(wèn)題。。

現實(shí)中，我們發(fā)現員工離職最主要的三個(gè)原因：薪資待遇、工作單調乏味、沒(méi)有發(fā)展空間所以要想留住人才首先是要保證薪資待遇，誰(shuí)也不會(huì )相信一個(gè)只比刷碗工多幾百元工資的職業(yè)是一個(gè)有前途的職業(yè)！另外關(guān)于實(shí)習生的薪資待遇企業(yè)一定要堅持同工同酬的大原則，至少實(shí)習生基本工資要和正式工差不多。同時(shí)要提供配套的住宿和人身意外保險以保證學(xué)生可以安心實(shí)習。第二針對工作性質(zhì)單調的問(wèn)題，除了要在休息時(shí)間多安排一些員工活動(dòng)外，也要在工作中安排及時(shí)的心理輔導，甚至考慮設立專(zhuān)門(mén)的心理輔導師崗位，及時(shí)關(guān)注和疏導員工的心理問(wèn)題。最后是發(fā)展的問(wèn)題，根據非正式渠道統計，呼叫中心行業(yè)擁有一線(xiàn)客服崗位工作經(jīng)驗兩年以上的員工數量占一線(xiàn)員工總數的比例不到5%，也就意味著(zhù)，出于工作性質(zhì)的原因，無(wú)論企業(yè)設定的一線(xiàn)職級晉升體系多么完美，絕大部分的員工在兩年內如果沒(méi)有得到轉崗或提升的機會(huì )都會(huì )選擇改行！所以如何讓一線(xiàn)員工在崗位上工作的時(shí)間更長(cháng)也是未來(lái)需要大家共同思考與討論的問(wèn)題。以上是我個(gè)人對行業(yè)人才培養和校企合作的一些思考與建議，希望分享出來(lái)與業(yè)內同行和相關(guān)領(lǐng)域的教育從業(yè)者共同討論，可能有些還不太成熟，有些闡述角度比較片面，希望能夠拋磚引玉，讓更多的人參與進(jìn)來(lái)，共同為這個(gè)行業(yè)未來(lái)的人才發(fā)展獻計獻策！。

王海春對四年來(lái)服務(wù)過(guò)的明星安保案例如數家珍讓他印象最深刻的是韓國歌手權志龍2013年9月到杭州做成龍演唱會(huì )的嘉賓，當時(shí)機場(chǎng)已經(jīng)聚集了200多個(gè)粉絲，公司為此派了20名保鏢，將權志龍層層圍住、護在中間?！　】刂凭嚯x是門(mén)技術(shù)活，如果粉絲距離明星太遠，會(huì )覺(jué)得明星耍大牌，距離近了則可能傷害到明星。ldquo，權志龍的粉絲很瘋狂的，跟著(zhù)我們的車(chē)跑，摔了爬起來(lái)還繼續跑。王海春回憶說(shuō)?！　∵@些都是看得見(jiàn)的保護，對于更復雜的任務(wù)，還有多重安保。他們一般頭戴墨鏡和耳機、身著(zhù)黑色西裝，面無(wú)表情地隱藏在暗處，這些保鏢被稱(chēng)為ldquo，影子，與貼身護衛一明一暗，雙重排查潛在的風(fēng)險?！　?017年9月施瓦辛格來(lái)北京，釋行風(fēng)安排了12名保鏢負責其安保。除了3名保鏢貼身保護，其余9人都是隱形的：施瓦辛格到活動(dòng)現場(chǎng)前，這9個(gè)人負責排查休息室、樓梯、觀(guān)眾席等各處潛在隱患；明星突發(fā)奇想要去亮馬橋一家飯店吃飯，這9個(gè)人就要提前趕過(guò)去檢查現場(chǎng)、安排座位；工作期間有粉絲打擾，也都會(huì )被這9個(gè)ldquo，影子默默勸退hellip，hellip，　　李旭團隊承接的保護任務(wù)有時(shí)更為復雜，可能同時(shí)包括負責遠程檢視的ldquo，樹(shù)后保鏢、近處防范的ldquo，窗下保鏢、負責屋內安全的ldquo，樓梯保鏢和ldquo，貼身保鏢四種?！　「r為人知、卻不一定如此復雜的，則是長(cháng)期隨身護衛。用戶(hù)來(lái)源也多與公司所在地密切相關(guān)。

數學(xué)組每課有主備人，其他老師補充，能夠切實(shí)把握重難點(diǎn)、清楚把握學(xué)生存在的問(wèn)題陳錦華老師擔任備課組長(cháng)多年，經(jīng)驗豐富。陳老師講歷史組計劃、進(jìn)度，針對每個(gè)知識點(diǎn)，會(huì )分析近五年高考真題，了解考查頻率、難度。本組內互相聽(tīng)課，教研從不缺席，注重臨界生、尖優(yōu)生培養。精心命題審題，審題人做題，閱卷后反思，命題人整理錯題集。劉化運老師對各位老師發(fā)言做了點(diǎn)評。邱子清老師班級管理有思想，思路清晰，熱愛(ài)班級管理，做法很接地氣。黃老師帶班有特點(diǎn)，學(xué)生有感恩之心，心理輔導效果好。胡老師、陳老師平時(shí)把備課活動(dòng)做實(shí)做細，取得了良好的成績(jì)。評點(diǎn)之后，劉主任布置了近期工作。最后，張曉林副校長(cháng)總結發(fā)言。