青少年心理輔導師認證　　治則：瀉肝利濕　　取穴：揉丹田、揉腎腧、揉龜尾、按揉三陰交，加清補肝經(jīng)、清天河水、清小腸、揉肝腧以清肝利濕止遺尿?！　∧I氣虛導致小兒遺尿　　小便清長(cháng)頻數，每睡中遺尿，每夜1--2次或更多；喜暖胃寒、腰膝酸軟、四肢欠溫；睡眠深沉、不易喚醒；面色蒼白、智力遲鈍；大便或泄瀉，舌淡苔白?！　≈蝿t：溫補腎氣?！　∪⊙ǎ喝嗟ぬ?、揉腎腧、揉龜尾、按揉三陰交，以通調督脈之氣，固澀下元，止遺尿。加補腎經(jīng)、推三關(guān)?！　⌒∨笥呀?jīng)常尿床，家長(cháng)們千萬(wàn)不要怒罵小孩，一定加以心理輔導，這樣才能更好的根治小兒遺尿的毛病。。

學(xué)生軍訓格式塔心理學(xué)說(shuō)：整體大于部分，意思是，有些事情需要先掌握大的方面，然后再來(lái)學(xué)習小的方面比如，想要快速熟悉某個(gè)地方，就要先了解這個(gè)地方的地圖，共分為幾個(gè)區，每個(gè)區的地理位置在哪里，都有哪些特點(diǎn)，然后再來(lái)填充各個(gè)區的街道和小區等；但是如果先了解這個(gè)城市某個(gè)小區某個(gè)花園，這樣一點(diǎn)一點(diǎn)積累這個(gè)城市的知識，掌握花費的時(shí)間就會(huì )長(cháng)很多。所以業(yè)務(wù)知識輔導時(shí)，一定要先把大的框架搭起來(lái)，再來(lái)講一個(gè)一個(gè)的細節。2.知其所以然。就是語(yǔ)文+數學(xué)相結合。我們在進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導時(shí)，一些知識是需要用語(yǔ)文的思想來(lái)記憶；一些時(shí)候可以貫穿數學(xué)思想，就是給徒弟講到這個(gè)問(wèn)題是什么原因引起的，讓徒弟清楚原理、理解問(wèn)題的內在，理解型記憶會(huì )讓徒弟更快速的掌握知識，并且融會(huì )貫通。3.授之以魚(yú)+授之以漁相結合。我們培訓時(shí)，除了要給徒弟講解具體的知識點(diǎn)，也要更多的授之以漁，更多的給徒弟學(xué)習知識的方法、思考問(wèn)題的思路，讓徒弟自己會(huì )學(xué)習，這樣師傅才事半功倍。4.因材施教。我們帶徒弟，徒弟的性格會(huì )有千差萬(wàn)別，有的活潑、有的內向，有的可以隨意開(kāi)玩笑，而有的根本說(shuō)不得，我們要根據徒弟不同的性格給出不同風(fēng)格的培訓。5.嚴父+慈母。

青少年素質(zhì)教育　　以上就是治療白癜風(fēng)要注意的心理療法，白癜風(fēng)患者正確看待自己的疾病，只要堅持治療并且保持樂(lè )觀(guān)的心態(tài)，做到從飲食到心理等各方面的護理工作相信疾病是可以得到治愈的，這樣是很快可以得到過(guò)上正常的生活的。。

考前減壓來(lái)源：普高寧波神舟學(xué)校寧波神舟學(xué)校校園網(wǎng)黨建工作教學(xué)科研德育之窗招生考試校友星光校園風(fēng)景自1月25日，我省首例新型冠狀病毒感染的肺炎病例確診當天開(kāi)始我校領(lǐng)導開(kāi)始網(wǎng)上辦公，成立以校長(cháng)為組長(cháng)的疫情防控領(lǐng)導小組，展開(kāi)全校疫情防控應急處置。26日有針對性的疫情應對預案形成，各職責組聯(lián)防聯(lián)控，網(wǎng)格式排摸，及時(shí)準確匯總數據上報。27日應對延遲開(kāi)學(xué)整體教學(xué)安排初步形成，28日防控組召開(kāi)釘釘視頻會(huì )議，對加強校園管理、特殊人員管控等問(wèn)題再研究、再部署。病毒肆虐，原有的寒假安排被打亂，但面對疫情，神舟師生不恐慌，因為——疫情防控，我們在行動(dòng)。一個(gè)認識：要打勝仗，先要統一思想，學(xué)校領(lǐng)導深刻認識疫情的嚴峻，及對師生學(xué)習、生活、健康的不利影響，高度重視，成立校防組，統一思想，做好抗擊疫情打持久戰的準備。二個(gè)目標：按照省市上級部門(mén)關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎防控要求，神舟學(xué)校確立了“打贏(yíng)疫情防控攻堅戰—學(xué)校不出紕漏，延遲開(kāi)學(xué)—學(xué)生學(xué)業(yè)不落后”的工作目標。三周時(shí)間：從2月10日原定假期結束算起，至疫情得到初步控制，估算暫定了三周時(shí)間。有效地規劃利用好這三周時(shí)間，就是抓住了打贏(yíng)這場(chǎng)攻堅戰的關(guān)鍵節點(diǎn)。四個(gè)階段：三周時(shí)間，根據需要劃分四個(gè)階段，2月10為分界線(xiàn)，此前同學(xué)們勞逸結合，在家完成寒假作業(yè)，之后因疫情防控需要同學(xué)們在家里上網(wǎng)課，“甬上云?！?、“智學(xué)網(wǎng)”等多平臺讓我們體驗互動(dòng)課堂的學(xué)習樂(lè )趣。特殊時(shí)期全新的學(xué)習方式，真有點(diǎn)期待呢！開(kāi)學(xué)報到日，這個(gè)特殊的日子，需要前期準備。

團建活動(dòng)我只想說(shuō)：yxw6871受之以漁、還之以魚(yú)！我是隊長(cháng)，我為自己代言很多女孩問(wèn)我：為什么沒(méi)有賺到錢(qián)？沒(méi)有賺到錢(qián)根本原因是你沒(méi)有目標，沒(méi)有夢(mèng)想.沒(méi)夢(mèng)的人生是流浪有夢(mèng)的人生叫遠航一個(gè)人，如果你有奮斗目標，一定會(huì )生出很多達到目標的方法和智慧。你真的要上班，你一定會(huì )想出很多方法吸引客人，用你的美貌去誘惑客人。你如果一定要賺錢(qián)，光靠想是沒(méi)有用的，而是要付出行動(dòng)。只有行動(dòng)才會(huì )有收獲！萬(wàn)法不如一心萬(wàn)術(shù)不如一道一心所向無(wú)所不能一心所指無(wú)所不達教眾多方法不如給你指路，你有萬(wàn)種技巧，不如一心一意去完成一個(gè)目標。所以：財布施不如法布施，法布施不如道布施！在夜場(chǎng)，雖然你會(huì )經(jīng)歷很多，經(jīng)歷紙醉金迷的日子。但是，希望你不要被眼前所迷惑，不要忘記了你的根本！何為根本？就是你的初心，是你為什么要踏進(jìn)夜場(chǎng)的目的，是你的奮斗目標，是你的夢(mèng)想！所以，無(wú)論你經(jīng)歷過(guò)什么事和遇見(jiàn)過(guò)什么人，不要忘記你是來(lái)夜場(chǎng)干什么的！水洗萬(wàn)物而自清，說(shuō)的就是這個(gè)道理！親，越努力越幸福！1）每天帶著(zhù)最飽滿(mǎn)的工作熱情和自信的態(tài)度上班去，并帶著(zhù)微笑去迎接一天中碰到的每一位顧客和每一件事務(wù)，并以積極高效的態(tài)度去處理好每一件事！2）每天早上第一時(shí)間帶領(lǐng)員工和促銷(xiāo)員仔細檢查好商品價(jià)格標價(jià)簽，并及時(shí)更換好變價(jià)標簽和保證每物一價(jià)，方便顧客選購和避免客訴。3）安排好員工與促銷(xiāo)員的每天工作任務(wù)，并執行任何事情都必須按輕重緩急這一原則進(jìn)行處理并在下班前進(jìn)行任務(wù)交接和對碰到當前困難進(jìn)行商榷和溝通。4）每天查看和分析營(yíng)業(yè)報表和昨天銷(xiāo)售明細清單，并對某一季節性商品和敏感性商品進(jìn)行一系列的調價(jià)讓利活動(dòng)***，從而更好地吸引到新一批潛在性客流，并跟蹤好每一檔dm商品的訂貨和到貨情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向經(jīng)理反應情況，dm生效當天安排好人員和時(shí)間以最佳的陳列效果和最好的商品陳列在每位顧客眼前，并及時(shí)清退過(guò)檔dm商品數量和滯銷(xiāo)凍結商品庫存。5）每天帶領(lǐng)員工和促銷(xiāo)員查看賣(mài)場(chǎng)和倉庫衛生工作，并合理安排衛生區域，輪流安排員工進(jìn)行檢查和跟進(jìn)。6）每個(gè)星期固定有一天要分批對員工和促銷(xiāo)員進(jìn)行營(yíng)運和服務(wù)知識的培訓工作，并分享店內最新八掛信息開(kāi)展大家在日常生活中有什么不順暢的系列問(wèn)題開(kāi)展一些必要心理輔導工作從而激發(fā)起大家的工作熱情和自信。

一年一度的ldquo，315很快就要來(lái)了，面對這個(gè)節日，真是幾家歡樂(lè )幾家愁被ldquo，315點(diǎn)名的企業(yè)基本上從此一蹶不振，銷(xiāo)聲匿跡，而ldquo，315對于呼叫中心行業(yè)也是影響較大，因為這段時(shí)間內的呼入量可能會(huì )劇增，客戶(hù)情緒也會(huì )達到一個(gè)空前高漲的狀態(tài)，客戶(hù)情緒可能會(huì )隨時(shí)爆發(fā)，客服代表面臨的壓力也會(huì )比以前上一個(gè)臺階?？头淼那榫w得不到合理的調節的話(huà)很容易導致離職，面對這樣的問(wèn)題，管理層應該審時(shí)度勢，建立相應的情緒管控體系，加大培訓及心理輔導，讓大家以正確的心態(tài)去認識ldquo，315，以便于企業(yè)順利度過(guò)ldquo，315?？头懋a(chǎn)生不良情緒的原因主要來(lái)自于內部（公司本身的一些問(wèn)題）和外部（本人遇到的生活挫折、人際交往失誤、家庭問(wèn)題影響等）。內部原因大多有以下幾個(gè)方面，1、部門(mén)工作氛圍及融洽度；2、規章制度規則等的公平性；3、管理者對客服代表自身的關(guān)注度；4、優(yōu)良行為及績(jì)效的組織肯定度；5、管理人員的工作狀態(tài)；6、工作內容的重復性。這些都是客服代表產(chǎn)生不良情緒的原因，而在ldquo，315期間，客服代表的情緒壓力來(lái)自于話(huà)務(wù)量劇增而導致正常休息的紊亂以及用戶(hù)情緒的突然爆發(fā)這兩個(gè)誘因。如何去做好這一期間客服代表的情緒管理工作？筆者認為可以從三個(gè)方面去聯(lián)動(dòng)，現場(chǎng)、質(zhì)檢培訓共同完善這項工作，今天重點(diǎn)講述班組長(cháng)如何幫助客服代表調節情緒?，F場(chǎng)方面要合理排班、合理安排線(xiàn)上人員，提前進(jìn)行話(huà)務(wù)預測以應對高峰，確保高峰期間進(jìn)線(xiàn)暢通，線(xiàn)路若不暢通，客戶(hù)的情緒會(huì )更大；同時(shí)注意合理安排人員休息，不能讓員工過(guò)于超負荷工作。質(zhì)檢方面通過(guò)實(shí)時(shí)錄音監聽(tīng)及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，反饋給班組長(cháng)解決。培訓方面可以多安排相應的心態(tài)調節、情緒調節方面的培訓。班組長(cháng)ldquo，是個(gè)關(guān)鍵人物，其作用尤其重要。

　　楚天都市報訊（記者郭徽通訊員祝麗芳王奇）昨日，記者從江岸區第十屆人大第三次會(huì )議上獲悉，從明年起，江岸區將在全市率先為90周歲以上高齡老人，提供每天1小時(shí)的免費居家養老服務(wù)　　據江岸區老齡辦主任吳蘭君介紹，此次提供的養老服務(wù)內容包括膳食、陪同、清潔、協(xié)助、醫療康復、心理輔導等6項，老人可根據實(shí)際需求自行選擇。吳蘭君說(shuō)，江岸區現有90歲以上的高齡老人2000多名。從2014年元月起，該區將對這2000多名高齡老人逐一上門(mén)溝通，對老人健康狀況及所需服務(wù)等信息進(jìn)行統計。統計工作大約需要3個(gè)月左右，預計最快從明年4月起，該區90歲以上老人將能享受免費家政服務(wù)。。

擺正心態(tài)，樹(shù)立自信西方有智者說(shuō)過(guò)，你改變不了客觀(guān)，但可以改變主觀(guān)，你改變不了環(huán)境，但可以改變心境，你改變不了他人，但可以改變自己，你改變不了事實(shí)，但可以改變態(tài)度，你改變不了過(guò)去，但可以改變現在，你不能控制他人，但可以掌控自己心態(tài)決定狀態(tài)，職業(yè)規劃的步就是幫助員工正視客服顧問(wèn)這份職業(yè)，并且建立自信，掃除消極心態(tài)。有人將客服顧問(wèn)等同于接線(xiàn)員、流水操作員等簡(jiǎn)單的機械工作，但我認為客服顧問(wèn)顯然在企業(yè)中承擔了更為重要的責任，包括幫助客戶(hù)了解公司產(chǎn)品、推廣公司業(yè)務(wù)、解決客戶(hù)個(gè)性化需求、提供專(zhuān)業(yè)化建議等，是企業(yè)對外聯(lián)絡(luò )的重要形象窗口。因此在員工進(jìn)入呼叫中心的天，我們就準備了客服手冊，幫助他們了解掌握客服顧問(wèn)的四要素：一是聆聽(tīng)能力。作為通過(guò)電話(huà)與客戶(hù)溝通的崗位，首先要學(xué)會(huì )從聆聽(tīng)中了解客戶(hù)的需求，也是為客戶(hù)服務(wù)的步。二是語(yǔ)言溝通能力。在無(wú)法通過(guò)表情和肢體語(yǔ)言來(lái)加強感染力的情況下，如何將自己的想法正確傳達給客戶(hù)并能讓客戶(hù)滿(mǎn)意地接受，這比任何一個(gè)職業(yè)更需要語(yǔ)言溝通的技巧。三是分析判斷能力。不同客戶(hù)詢(xún)問(wèn)同一個(gè)問(wèn)題，想要得到的服務(wù)信息卻不一定相同。如客戶(hù)同樣來(lái)電詢(xún)問(wèn)余額，有的客戶(hù)可能想知道充值的錢(qián)是否到賬，有的客戶(hù)可能想知道我的賬單扣費是否存在問(wèn)題?？头檰?wèn)就需要能夠從客戶(hù)信息和語(yǔ)氣中迅速判斷來(lái)電目的，并通過(guò)進(jìn)一步引導詢(xún)問(wèn)和解決客戶(hù)問(wèn)題。

　　本市盧灣區某小學(xué)一年級學(xué)生小娟從出生到現在，跟著(zhù)幾任保姆長(cháng)大老師發(fā)現小娟在校成績(jì)、性格安靜，但是脾氣很壞，一旦和老師同學(xué)產(chǎn)生沖突，就會(huì )出現自虐傾向。小娟的父母也發(fā)覺(jué)，女兒在家越來(lái)越不聽(tīng)話(huà)。比如吃晚飯時(shí)，小娟吵著(zhù)出去玩，父母讓她把飯吃完后再出去，她就會(huì )大吵大鬧，甚至生氣地用頭去撞墻，8220，不達目的不罷休。8221，專(zhuān)家對小娟測試和溝通后認為，小娟的自虐是為了引起父母對她的關(guān)注和重視?！　⌒【旮改刚f(shuō)，家里請保姆實(shí)屬無(wú)奈，他們努力工作是為了讓孩子衣食無(wú)憂(yōu)，沒(méi)想到會(huì )給孩子的成長(cháng)造成傷害。記者了解到，小娟父母工作很忙，很少有時(shí)間和小娟一起聊聊學(xué)校里發(fā)生的事，往往是父母深夜回到家中，小娟已經(jīng)睡了?！　∪A東師范大學(xué)心理咨詢(xún)工作室的咨詢(xún)師陳默認為，照顧孩子的人必須非常有母性，而且應該固定，才能給孩子穩定的心理依靠。不能經(jīng)常和媽媽接觸，家里的保姆又頻繁更換，孩子會(huì )產(chǎn)生不安全感?！　私?，請保姆帶孩子的父母越來(lái)越多。來(lái)幫家政的李先生透露，近兩年到公司請保姆帶孩子的雇主非常多，占雇主總數的70%－80%，一個(gè)月就有上百家。

比如，一個(gè)極限觸發(fā)事件可以在用戶(hù)超過(guò)他每天/每周/每月網(wǎng)絡(luò )使用極限時(shí)，自動(dòng)發(fā)送電子郵件提醒2.桌面數據分析桌面數據分析是指通過(guò)分析業(yè)務(wù)支持系統、知識庫系統等應用程序的桌面活動(dòng)，鑒別客服專(zhuān)員使用應用程序的順序、方式方法、起止時(shí)間和使用時(shí)長(cháng)等，從而為系統和程序應用性能問(wèn)題識別、流程自動(dòng)化機會(huì )識別、客服專(zhuān)員培訓和實(shí)時(shí)指導需求識別等提供支持。桌面數據分析結果最終以細節可視化報告的形式輸出，這些報告可以作為中心精簡(jiǎn)和改善運營(yíng)的依據。3.數據分析應用桌面數據分析后的應用包括系統改造優(yōu)化、服務(wù)流程優(yōu)化、高風(fēng)險業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)提醒、客服專(zhuān)員定向培訓及實(shí)時(shí)指導等方面。（1）系統優(yōu)化改造利用大數據分析，識別系統和應用程序在產(chǎn)品設計上存在的問(wèn)題，幫助中心進(jìn)行系統和應用程序的優(yōu)化改造，提升系統和應用程序的使用效率，使其更好地對客服專(zhuān)員的服務(wù)提供輔助。（2）服務(wù)流程優(yōu)化服務(wù)流程優(yōu)化主要包括智能信息獲取和填充以及流程引導兩方面。智能信息獲取和填充方面，通過(guò)將業(yè)務(wù)支持系統、知識庫系統、核心業(yè)務(wù)系統等的數據集成互通，將涉及多個(gè)程序操作的復雜數據輸入合并成單一窗口，并智能獲取相關(guān)客戶(hù)數據和其他應用程序的信息，實(shí)現系統幫助客服專(zhuān)員自動(dòng)填寫(xiě)工單內容，減少由于各系統切換對客服專(zhuān)員操作的影響?；跇I(yè)務(wù)規則彈出可捕捉的桌面程序數據并自動(dòng)導入目標應用程序，過(guò)程中不需要整合應用程序或數據庫，減少了復制數據、數據輸入和返工過(guò)程中的失誤。流程引導方面，通過(guò)預定義的業(yè)務(wù)邏輯規則，系統實(shí)時(shí)、智能地判別、匹配業(yè)務(wù)應用場(chǎng)景的下一操作步驟，并通過(guò)彈屏或高亮的方式提醒，優(yōu)化座席執行方案。比如，流程引導可以就流程中的明確步驟，向客服專(zhuān)員提供基于屏幕活動(dòng)和內容的實(shí)時(shí)指導。又如，自動(dòng)啟動(dòng)下一個(gè)步驟所需的應用程序，或根據屏幕上的關(guān)聯(lián)數據啟動(dòng)知識庫文章，甚至提醒主管哪些客服專(zhuān)員需要額外幫助。