學(xué)習力提升當豐滿(mǎn)的理想和骨感的現實(shí)短兵相接，ldquo，Y代溫室中成長(cháng)起來(lái)的柔弱內心極易產(chǎn)生深深的挫敗感這種理想與現實(shí)的差距感是一種社會(huì )壓力，對青年員工的情緒有深刻影響。在呼叫中心工作的員工最常見(jiàn)的心理問(wèn)題主要有兩種。1、與情緒壓力有關(guān)在呼叫中心給員工做培訓或現場(chǎng)輔導，會(huì )聽(tīng)到類(lèi)似這樣的描述：ldquo，新的一天來(lái)臨了，我懷著(zhù)郁悶的心情踏上了公交車(chē)，邁著(zhù)沉重的步伐走進(jìn)公司的大門(mén)，在跨進(jìn)機房的一剎那間就意識到枯燥的一天即將拉開(kāi)帷幕：耳邊仿佛又響起了客戶(hù)喋喋不休的投訴抱怨聲、眼前仿佛又出現了班組長(cháng)嚴厲的眼神、系統中永遠接不完的來(lái)電和繁重的工作指標、帶上耳機就感覺(jué)頭被緊緊地夾住了好像還有點(diǎn)隱隱作疼hellip，hellip，，由此可見(jiàn)呼叫中心員工們的工作壓力。員工們的工作壓力一方面來(lái)自工作指標，他們因為所做的一切都要受到衡量和監控而感受到各種各樣的壓力。另外一方面壓力來(lái)源于部分客戶(hù)。在工作中大多數客戶(hù)都是愉快、平和、易于溝通和善解人意的，但有時(shí)候客戶(hù)也會(huì )變得憤怒、沮喪、很不耐煩，某些客戶(hù)甚至表現出不可理喻，這樣的客戶(hù)是呼叫中心CSR工作壓力的一個(gè)重要來(lái)源。據調查顯示，47%的員工認為難處理的客戶(hù)電話(huà)是他們面臨的的壓力。當CSR每天各自面對幾十成百個(gè)客戶(hù)時(shí)，他們的酸甜苦辣會(huì )在很短的周期內迅速發(fā)酵，而一旦在個(gè)別例子上情緒處理不好，對員工個(gè)人，對客戶(hù)甚至對整個(gè)團體都會(huì )造成影響。2、與工作倦怠有關(guān)心理學(xué)家認為，所謂職業(yè)怠倦，是人們對自己長(cháng)期從事的職業(yè)產(chǎn)生一種疲倦感從而引起了心理和生理兩方面的問(wèn)題，如身體疲勞、情緒低落、創(chuàng )造力衰竭、價(jià)值感降低、人性化淡漠、攻擊性行為等，進(jìn)而產(chǎn)生的一種長(cháng)期性的反應，包括情緒枯竭，犬儒主義和個(gè)人成就感低落。職業(yè)怠倦的產(chǎn)生與所從事的工作性質(zhì)和企業(yè)環(huán)境有關(guān)。

考前減壓2.因病影響答題狀態(tài)，這樣的考生可選擇復讀3.個(gè)別考生高中三年沒(méi)有努力讀書(shū)，高考失敗后幡然醒悟，下定決心發(fā)憤圖強，也可以通過(guò)復讀在來(lái)年考上理想的大學(xué)。高考復讀是一場(chǎng)持久戰，正確的心理輔導對于打贏(yíng)這場(chǎng)戰役至關(guān)重要。學(xué)校是一所有著(zhù)十多年輝煌歷史的專(zhuān)業(yè)泰州高考復讀學(xué)校，擁有雄厚的師資力量和教學(xué)氛圍。歡迎報考學(xué)校！。

軍事化訓練　　擺正心態(tài)，樹(shù)立自信　　西方有智者說(shuō)過(guò)，你改變不了客觀(guān)，但可以改變主觀(guān)，你改變不了環(huán)境，但可以改變心境，你改變不了他人，但可以改變自己，你改變不了事實(shí)，但可以改變態(tài)度，你改變不了過(guò)去，但可以改變現在，你不能控制他人，但可以掌控自己，心態(tài)決定狀態(tài)，職業(yè)規劃的步，就是幫助員工正視客服顧問(wèn)這份職業(yè)，并且建立自信，掃除消極心態(tài)　　有人將客服顧問(wèn)等同于接線(xiàn)員、流水操作員等簡(jiǎn)單的機械工作，但我認為，客服顧問(wèn)顯然在企業(yè)中承擔了更為重要的責任，包括幫助客戶(hù)了解公司產(chǎn)品，推廣公司業(yè)務(wù)，解決客戶(hù)個(gè)性化需求，提供專(zhuān)業(yè)化建議等等，是企業(yè)對外聯(lián)絡(luò )的重要形象窗口?！　∫虼?，在員工進(jìn)入呼叫中心的天，我們就準備了客服手冊，幫助他們了解掌握客服顧問(wèn)的四要素：一是聆聽(tīng)能力。作為通過(guò)電話(huà)與客戶(hù)溝通的崗位，首先要學(xué)會(huì )從聆聽(tīng)中了解客戶(hù)的需求，也是為客戶(hù)服務(wù)的步。二是語(yǔ)言溝通能力。在無(wú)法通過(guò)表情和肢體語(yǔ)言來(lái)加強感染力的情況下，如何將自己的想法正確傳達給客戶(hù)，并能讓客戶(hù)滿(mǎn)意地接受，這比任何一個(gè)職業(yè)更需要語(yǔ)言溝通的技巧。三是分析判斷能力。不同客戶(hù)詢(xún)問(wèn)同一個(gè)問(wèn)題，所想要得到的服務(wù)信息卻不一定相同。如客戶(hù)同樣來(lái)電詢(xún)問(wèn)余額，有的客戶(hù)可能想知道充值的錢(qián)是否到賬，有的客戶(hù)可能想知道我的賬單扣費是否存在問(wèn)題?？头檰?wèn)就需要能夠從客戶(hù)信息和語(yǔ)氣中迅速判斷來(lái)電目的，并通過(guò)進(jìn)一步引導詢(xún)問(wèn)和解決客戶(hù)問(wèn)題。四是情緒掌控能力。

家庭教育讓他們對自己所持的關(guān)于自己、他人以及他們周?chē)澜绲牟缓侠淼男拍钸M(jìn)行反思和置疑，培養積極健康的思維方式和情感品質(zhì)，優(yōu)化他們的人格結構3）加強學(xué)習問(wèn)題的心理健康教育與輔導，培養良好的學(xué)習心理品質(zhì)。要注意加強對其學(xué)習動(dòng)機、學(xué)習策略和學(xué)習智能等與學(xué)習有關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行輔導，幫助他們培養良好的學(xué)習心理品質(zhì)。4）進(jìn)行必要的集體生涯輔導與升學(xué)和就業(yè)輔導。不妨對他們采取集體生涯輔導，幫助他們樹(shù)立正確的勞動(dòng)觀(guān)、職業(yè)觀(guān)、擇業(yè)觀(guān)等，提高他們升學(xué)與就業(yè)的決策能力。高考復讀是一場(chǎng)持久戰，正確的心理輔導對于打贏(yíng)這場(chǎng)戰役至關(guān)重要。學(xué)校是一所有著(zhù)十多年輝煌歷史的專(zhuān)業(yè)高考研修學(xué)校，擁有雄厚的師資力量和教學(xué)氛圍。歡迎報考學(xué)校！。

軍事冬令營(yíng)經(jīng)過(guò)幾年的培養，發(fā)揮自身信息化優(yōu)勢，新媒體培訓已經(jīng)成為最受青年員工認可的培訓方式，實(shí)現了由ldquo，傳統填鴨式培訓向ldquo，實(shí)戰演練式培訓的轉變目前中心平均每年開(kāi)展的培訓達300余次，內容涵蓋基礎業(yè)務(wù)知識、能力素質(zhì)提升、團隊拓展訓練等。面向近年來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)服務(wù)的發(fā)展要求，中心統籌培訓管理，規劃微博、微信、互聯(lián)網(wǎng)等專(zhuān)題培訓，組織開(kāi)展對先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的ldquo，標桿復制，提升移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)客服的規劃和運營(yíng)能力。深化對員工的量化績(jì)效薪酬管理，不斷調整薪酬結構，優(yōu)化激勵模型，使青年員工有眼界、有想法、有思路、有能力、有干勁?！　。ǘ﹍dquo，立志成才，以競賽為平臺鍛造青年員工成就自我　　如何為廣大青年員工提供展示自我、成就自我的平臺，是呼叫中心在創(chuàng )號過(guò)程中始終思考的問(wèn)題。為此，中心以各類(lèi)競賽為平臺，重在將競賽活動(dòng)與日常運行結合，與為客戶(hù)提供全面、專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)結合；深化ldquo，客戶(hù)為根、服務(wù)為本的理念，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的深入開(kāi)展，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng )造力；將競賽活動(dòng)作為全員練兵、能力提升的平臺，通過(guò)競賽強化業(yè)務(wù)素質(zhì)，體現內涵，提升價(jià)值。近年來(lái)共開(kāi)展各類(lèi)勞動(dòng)競賽和技能競賽40余項，涌現出一大批青年員工在全國各類(lèi)競賽中取得佳績(jì)，營(yíng)造出了青年員工比、學(xué)、趕、幫的良好氛圍。2002年，李補清參加中國移動(dòng)服務(wù)業(yè)務(wù)技能競賽總決賽獲得全國第五名。2008年，肖楠楠等四名員工參加中國移動(dòng)12580服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能競賽獲得全國名。2012年，段李娟參加全國女職工創(chuàng )新崗位技能大賽獲得全國總決賽名，被授予ldquo，全國五一勞動(dòng)獎?wù)?、ldquo，全國青年崗位能手稱(chēng)號。2013年，穆建麗、王建英參加中國移動(dòng)TD-LTE知識競賽獲得全國第四名。

黃平國副主任對大會(huì )進(jìn)行了總結，他表示經(jīng)過(guò)心理輔導課，同學(xué)們要把心中所思所感化為實(shí)際行動(dòng)，珍惜成長(cháng)時(shí)光，努力拼搏，實(shí)現夢(mèng)想他還對近期住校生男生出現的一些情況進(jìn)行了反饋，希望同學(xué)們有則改之無(wú)則加勉。。

她分析了學(xué)生們返校后的現狀，讓學(xué)生認識到突如其來(lái)的“疫情”給生活造成的影響，帶來(lái)的變化，一一闡述了復學(xué)后同學(xué)們可能面臨的挑戰，同時(shí)她還分享了復學(xué)調試“三部曲”：接納、調整、信任講座過(guò)后，李曉明主任著(zhù)重強調了疫情期間在校學(xué)生要注意的事項，囑咐同學(xué)們要做好其他各類(lèi)防護措施，注意保護好自己。強調了要落實(shí)好每天的早中晚體溫測試，如發(fā)現有異常情況要及時(shí)報告班主任、年級領(lǐng)導或者任課老師。隨后，李主任反饋了開(kāi)學(xué)至今通過(guò)值日查寢發(fā)現的一些問(wèn)題，通報了住校生存在的一些不好習慣，并提出要求希望同學(xué)們改掉不良習慣，愛(ài)護寢室衛生，創(chuàng )造良好和諧的寢室氛圍。黃平國副主任進(jìn)行了補充說(shuō)明，他希望同學(xué)們要認真學(xué)習，不負親人期望，不忘初心，不負韶華，要在最美的青春時(shí)光為自己的理想奮斗！。

5、購買(mǎi)競價(jià)文件時(shí)需提供營(yíng)業(yè)執照及資質(zhì)證書(shū)復印件加蓋公章四、投標文件遞交截止時(shí)間（同開(kāi)標時(shí)間）、地點(diǎn)及要求1、投標文件遞交截止時(shí)間（同開(kāi)標時(shí)間，下同）為：2020年7月24日14時(shí)00分；2、投標文件遞交地點(diǎn)：寧波市鄞州區新暉路155號東城國貿11樓開(kāi)標室。3、要求：參與投標人的法定代表人或其授權委托代理人必須到場(chǎng)，否則，其投標文件有可能被拒絕。4、逾期送達的或者未送達指定地點(diǎn)的投標文件，招標（代理）人不予受理。投標人原則上不得委派超過(guò)1人參加現場(chǎng)開(kāi)標活動(dòng)，且參與現場(chǎng)開(kāi)標活動(dòng)的人員應嚴格遵守防疫規定，自覺(jué)遵守和服從招標代理人的現場(chǎng)管理。五、本公告發(fā)布媒介本次招標公告發(fā)布在浙江育才工程項目管理咨詢(xún)有限公司網(wǎng)站。六、聯(lián)系方式招標人：浙江紡織服裝職業(yè)技術(shù)學(xué)院聯(lián)系人：王老師招標代理人：浙江育才工程項目管理咨詢(xún)有限公司聯(lián)系人：張維、李丹亞、陳麗芳聯(lián)系電話(huà)：0574-8735462013705748958?。

　　脾肺氣虛導致小兒遺尿　　小便淋漓、遺尿頻而量少；四肢困倦、形體消瘦；面色蒼白少華、胃納不佳；大便溏薄，舌苔薄白或白膩、脈緩、指紋淡　　治則：健脾益氣，補脾肺氣虛?！　∪⊙ǎ喝嗟ぬ?、揉腎腧、揉龜尾、按揉三陰交，加補脾經(jīng)、肺經(jīng)、推三關(guān)、揉脾腧以健脾益氣?！　「谓?jīng)濕熱導致小兒遺尿　　白天尿急尿頻、夜間睡中遺尿、小便黃燥；面紅唇赤、心煩易怒；手足喜露被外；舌苔薄黃、脈象弦滑、指紋紫紅?！　≈蝿t：瀉肝利濕?！　∪⊙ǎ喝嗟ぬ?、揉腎腧、揉龜尾、按揉三陰交，加清補肝經(jīng)、清天河水、清小腸、揉肝腧以清肝利濕止遺尿?！　∧I氣虛導致小兒遺尿　　小便清長(cháng)頻數，每睡中遺尿，每夜1--2次或更多；喜暖胃寒、腰膝酸軟、四肢欠溫；睡眠深沉、不易喚醒；面色蒼白、智力遲鈍；大便或泄瀉，舌淡苔白?！　≈蝿t：溫補腎氣?！　∪⊙ǎ喝嗟ぬ?、揉腎腧、揉龜尾、按揉三陰交，以通調督脈之氣，固澀下元，止遺尿。加補腎經(jīng)、推三關(guān)?！　⌒∨笥呀?jīng)常尿床，家長(cháng)們千萬(wàn)不要怒罵小孩，一定加以心理輔導，這樣才能更好的根治小兒遺尿的毛病。

新主人應該投入更多的心血去呵護狗狗，讓它知道你是愛(ài)它的，會(huì )對它好，就算再頑固的狗狗，總有一天會(huì )明白所以，不要因為狗狗有這種行為就放棄它?！　〖刀市睦怼　“咐哼@幾日，王大娘隔三岔五就抱著(zhù)不滿(mǎn)1歲的孫子去打防疫針，原因是小孫子被自家狗狗咬傷了。王大娘說(shuō)狗狗跟了自己5年，一直很聽(tīng)話(huà)，從不傷人，可不知為何那天竟躥上床朝著(zhù)寶貝孫子就咬了一口?！　?zhuān)家分析：狗狗忠誠于主人，但狗狗有一個(gè)特別的要求，即希望主人全心全意愛(ài)它。而當主人在感情的分配上厚此薄彼時(shí)，往往會(huì )引起狗狗對受寵者的嫉恨。這種嫉妒心理的兩種外在行為表現是悶悶不樂(lè )及對受寵者施行攻擊?！　⌒【幹д校浩鋵?shí)，很多狗狗都是小氣一族，尤其是喜歡黏人的小型犬，例如吉娃娃、京巴，不僅會(huì )對同類(lèi)產(chǎn)生嫉妒心，對于主人身邊的人和物件都會(huì )產(chǎn)生嫉妒心。作為主人，如果覺(jué)得狗狗已經(jīng)在嫉妒了，為了家庭成員的和諧共處，還是多花點(diǎn)兒時(shí)間哄哄它、夸夸它比較好，讓它知道自己在你心中永遠是第一位的。。