青少年網(wǎng)癮廣州市心理危機研究與干預中心咨詢(xún)婚姻、情感的3000個(gè)女性來(lái)電中有167例女性產(chǎn)生了自殺意念或有自殺計劃甚至自殺未遂的經(jīng)歷有的也會(huì )報復配偶?！　∈D聯(lián)法律服務(wù)中心律師王飆塵介紹了一個(gè)案例當事人何璇至今仍在“逃亡”。幾年前的一天何璇聽(tīng)鄰居說(shuō)看到她老公孫某在一家美容店跟老板娘非常親密兩人可能有婚外情。何璇氣憤地跑到店里大鬧一場(chǎng)要老公回家可是孫某當場(chǎng)拒絕?！　『舞褮馊咳龅矫廊莸昀习迥镟嵞成砩献屪约簝蓚€(gè)侄子去毀她的容。兩個(gè)侄子年輕氣盛找到了鄭某的住處在她臉上劃了兩刀。鄭某立刻報警抓住了行兇者。指使者何璇于是聞風(fēng)而逃連孩子都丟下不顧直到現在仍不知所蹤?！　》此肌　〔弧白月伞彪y有美滿(mǎn)婚姻　　第三者入侵傷心傷神；訴諸法律舉證又遭遇困境；指望道德又缺乏硬性約束?；橥馇樗坪醭蔀闊o(wú)解難題。

冬令營(yíng)1、擁有完善的考核體系客服中心的現場(chǎng)管理除了日常的KPI考核，每個(gè)月都要有業(yè)績(jì)排名，以接續量、服務(wù)質(zhì)量、考勤、業(yè)務(wù)能力等各方面進(jìn)行分值排名，而這個(gè)分值又是薪酬的主要依據。同時(shí)將出勤、業(yè)務(wù)學(xué)習全部結合到考核結果中，這樣，員工在追求高效的過(guò)程中，自然會(huì )主動(dòng)學(xué)習技能并遵守相關(guān)的制度。同時(shí)需要在制度中配合獎勵環(huán)節，團隊競賽環(huán)節，在激發(fā)員工潛能的同時(shí)，對落后員工也能做到不離不棄。2、考核指標精細化。細化考核，必須到值班時(shí)段，但該措施需要的報表契合，由于值班時(shí)間不一，只有按個(gè)人上班段進(jìn)行考核，才能真正使值班經(jīng)理把責任田管理好，認真和負責地維護現場(chǎng)的紀律。3、考核的合理化。追求合理與公正，例如我們需要考核客觀(guān)因素對接通率的影響，而接通率的考核與排班師根據話(huà)務(wù)量、話(huà)務(wù)高峰安排人力有關(guān)，因此精細化指標雖然要納入考核，但需納入到?jīng)]有不直接影響個(gè)人薪酬或KPI的項目中，在團隊文化活動(dòng)中根據排名結果進(jìn)行獎勵，以提升支撐者的管理積極性。二、數據的表達。將者，觀(guān)風(fēng)語(yǔ)知天象，知已知彼，才能百戰百勝。在呼叫中心，接通率、工作效率、非服務(wù)時(shí)長(cháng)、待話(huà)時(shí)長(cháng)這幾個(gè)數值是關(guān)鍵的風(fēng)向性指標，直接決定了兵力是否充分，現場(chǎng)管理是否到位，只有看懂它們的表達，才能真正了解生產(chǎn)中出現的關(guān)鍵問(wèn)題，使人力能夠合理契合生產(chǎn)，產(chǎn)生效益。

減壓提分更有很多人認為家政服務(wù)是8220，伺候人的活兒8221，，雖然要以此為職業(yè)，但心里總藏著(zhù)8220，低人一等8221，之感因此，家政服務(wù)業(yè)很難形成系統的規范化的產(chǎn)業(yè)，既無(wú)統一標準，也沒(méi)有考核與資質(zhì)的認證，因此從業(yè)人員素質(zhì)良莠不齊，甚至引發(fā)出不少社會(huì )矛盾，雇主與保姆打官司的新聞也有出現。為全面提升家政服務(wù)業(yè)人員的素質(zhì)，職業(yè)教育和技能培訓是必需的關(guān)鍵環(huán)節。記者從95081家庭服務(wù)中心了解到，日前95081家庭服務(wù)中心斥資1000萬(wàn)，利用現有5000多平米的標準化培訓實(shí)操基地，在全市范圍內開(kāi)展萬(wàn)人免費培訓計劃，受到了社會(huì )的廣泛關(guān)注。家政服務(wù)的崗前培訓不僅僅為了提高北京家政服務(wù)水平，同時(shí)也是促進(jìn)家政服務(wù)人員職業(yè)化與標準化的重要舉措。據了解，此次8220，萬(wàn)人免費培訓8221，活動(dòng)除了對從業(yè)人員基本技能的專(zhuān)業(yè)培訓之外，還特別增加職業(yè)心理輔導、文化水平提升等課程，同時(shí)根據實(shí)際市場(chǎng)需求、用戶(hù)需求及從業(yè)者特點(diǎn)，開(kāi)展不同層次、不同內容、不同等級的家政服務(wù)職業(yè)技能教育和培訓并采取滾動(dòng)式教學(xué)隨到隨學(xué)，強化從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)化程度和綜合素質(zhì)，運用仿真教具、多媒體、網(wǎng)絡(luò )視頻等現代化教學(xué)手段，本著(zhù)學(xué)會(huì )做人、學(xué)會(huì )做事、學(xué)會(huì )溝通、學(xué)會(huì )技能的8220，四會(huì )8221，原則，樹(shù)立8220，不是親人勝似親人8221，的服務(wù)意識開(kāi)展針對性強的家政服務(wù)職業(yè)培訓。培訓項目包括保姆、月嫂、小時(shí)工、陪護、保潔等。并且95081培訓中心還擬定計劃招聘熟練的老師傅作為代駕司機，經(jīng)過(guò)簽約培訓后為家政服務(wù)充實(shí)更具體、更實(shí)用的內容。此次培訓學(xué)員通過(guò)考核后還可以取得國家認證的從業(yè)資格證書(shū)。并享受終身職業(yè)再培訓。學(xué)員們表示通過(guò)培訓之后，自己不僅能夠在業(yè)務(wù)上提升水平，同時(shí)也可以借此提高自己的8220，身價(jià)8221，，獲得更高的報酬。

學(xué)生軍訓此外，雙方均要管理好自己的情緒、身體，培養自身愛(ài)好，樹(shù)立積極的生活目標若問(wèn)題難以得到解決，在必要時(shí)可尋求心理專(zhuān)業(yè)人士的幫助?！　。榫S護個(gè)人隱私，文中所述遭遇婚外情的個(gè)案，涉及當事人均使用了化名）　　案例？　　記者曾經(jīng)采訪(fǎng)過(guò)一宗干部夫妻的離婚大戰。阿進(jìn)和妻子阿蘭原本都是國家干部。阿蘭認為，阿進(jìn)調到新的工作崗位后，開(kāi)始“包二奶”，并幾次毆打她，對讀中學(xué)的兒子不聞不問(wèn)。一天，阿蘭帶領(lǐng)其親友6人到了阿進(jìn)所買(mǎi)的房子，當場(chǎng)找到同處一屋的老公與一外地女子，并拿到“第三者”的檢討書(shū)。從此，夫妻感情開(kāi)始決裂。阿進(jìn)先向法院起訴要求離婚。在法院第一次判決不準離婚后，阿進(jìn)在一年內再次起訴?！　》ㄔ簩Υ税缸鞒龆徟袥Q：雖然無(wú)法證明阿進(jìn)與第三者持續穩定同居生活三個(gè)月以上，不能認定其“包二奶”，但證實(shí)阿進(jìn)確有第三者，存在主要過(guò)錯，且有隱藏和偽造夫妻債務(wù)的行為。最后，該夫妻財產(chǎn)分割按四六開(kāi)分配。

青少年厭學(xué)新員工剛入組時(shí)，其實(shí)壓力還是蠻大的，一方面是因為技術(shù)不熟練帶來(lái)的不自信，接電話(huà)時(shí)不敢跟用戶(hù)確定的說(shuō)，解答問(wèn)題經(jīng)常會(huì )反反復復、繞來(lái)繞去；一方面是來(lái)自客戶(hù)的壓力，來(lái)電客戶(hù)脾氣并不會(huì )都是好的，遇到脾氣不好的用戶(hù)，徒弟會(huì )緊張，感到委屈、不平等所以，心理輔導也不容忽視。我們該從哪些方面進(jìn)行心理輔導呢？1.技術(shù)知識方面，需要讓徒弟學(xué)會(huì )更好的利用知識庫，知識庫比較權威，當自己想的和知識庫給的答案一致時(shí)，放心大膽的給用戶(hù)解答即可；另外，我們需要適時(shí)的贊美徒弟、給出肯定，徒弟不自信時(shí)，我們可以幫她分析她上周什么樣子，現在什么樣子，有哪些進(jìn)步等，讓徒弟感覺(jué)現階段的一些ldquo，不會(huì )屬于正?，F象。2.遇到脾氣大的用戶(hù)時(shí)，可以告訴徒弟一些小方法，深呼吸保持鎮定；掛機后可以適當的喝水、休息等緩解一下不良情緒。3.調整好心態(tài)，需要讓徒弟明白客戶(hù)是針對問(wèn)題并不是針對坐席。4.引導徒弟把壓力講出來(lái)，一些事情，講出來(lái)心情就會(huì )放松很多了，師傅在聽(tīng)的時(shí)候適當給出安慰，分享經(jīng)驗，告訴徒弟以后遇到此問(wèn)題該如何應對。師帶徒不能過(guò)于心急，需要師傅的努力、耐心，再加上以上給大家分享的一些小方法，相信我們都可以帶出的徒弟。。

10010熱線(xiàn)來(lái)話(huà)量逐步下降已成為全國通信業(yè)的普遍趨勢，而隨著(zhù)人社局、工信部、國資委對用工規范的進(jìn)一步管理要求，勞動(dòng)密集型的呼叫中心又再次被推上改革的風(fēng)口浪尖，ldquo，外包一詞變得炙手可熱傳統語(yǔ)音業(yè)務(wù)的萎縮和管理上的調整讓我們感受到一種發(fā)展中的迷茫，呼叫中心應該何去何從？我們該做什么？還能做什么？怎么做？回顧呼叫中心發(fā)展歷程，自1956年世界家具有一定規模的泛美航空公司呼叫中心成立以來(lái)已經(jīng)過(guò)半個(gè)多世紀的發(fā)展。中國則是在20世紀后期引入的呼叫中心應用，雖然時(shí)間不長(cháng)，卻已經(jīng)同步于世界呼叫中心應用技術(shù)。從起步以來(lái)，呼叫中心主要體現一個(gè)服務(wù)窗口和服務(wù)橋梁的作用，我們借助客服系統通過(guò)語(yǔ)音的方式對客戶(hù)的咨詢(xún)或需求進(jìn)行應答解釋?zhuān)⑴c客戶(hù)的一對一溝通，同時(shí)通過(guò)數據來(lái)展示和評估我們的服務(wù)質(zhì)量。我們關(guān)注服務(wù)水平的重點(diǎn)指標，如接通率、問(wèn)題解決率、重復撥打率、用戶(hù)滿(mǎn)意度等。一路走來(lái)，呼叫中心不斷在提升服務(wù)能力和運營(yíng)能力上狠下功夫，眾多廠(chǎng)家、管理者，在系統建設優(yōu)化和運營(yíng)管理上更加深入，在專(zhuān)業(yè)化、在服務(wù)深度上耕耘。IVR系統服務(wù)、職能語(yǔ)音分析、客服關(guān)系管理、員工情緒管理、高績(jì)效團隊建設、員工心理輔導、員工關(guān)懷與培養、排班管理、培訓體系搭建hellip，hellip，無(wú)一不成為人們關(guān)注的重點(diǎn)。呼叫中心在企業(yè)中扮演了什么樣的角色？作為ldquo，沒(méi)有任何收入貢獻的呼叫中心往往是容易被忽略的。管理者的目光總是跟著(zhù)市場(chǎng)一線(xiàn)走，如何搶占份額、如何贏(yíng)取收入是關(guān)系企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)。呼叫中心的定位主要是服務(wù)和彌補，是企業(yè)的后方?？头到y的升級改造費用常常最快被壓縮，客服代表數量的增長(cháng)也需要反復斟酌，資源配給困難成為呼叫中心發(fā)展的絆腳石。

投標人原則上不得委派超過(guò)1人參加現場(chǎng)開(kāi)標活動(dòng)，且參與現場(chǎng)開(kāi)標活動(dòng)的人員應嚴格遵守防疫規定，自覺(jué)遵守和服從招標代理人的現場(chǎng)管理五、本公告發(fā)布媒介本次招標公告發(fā)布在浙江育才工程項目管理咨詢(xún)有限公司網(wǎng)站。六、聯(lián)系方式招標人：浙江紡織服裝職業(yè)技術(shù)學(xué)院聯(lián)系人：王老師招標代理人：浙江育才工程項目管理咨詢(xún)有限公司聯(lián)系人：張維、李丹亞、陳麗芳聯(lián)系電話(huà)：0574-8735462013705748958?。

每一個(gè)病人都有不同的產(chǎn)生耳鳴的原因，因此對于每一個(gè)耳鳴病患者來(lái)說(shuō)，治療方法也各不相同由于耳科疾病，例如，聽(tīng)神經(jīng)瘤、咽鼓管功能障礙、博動(dòng)性耳鳴、以及其他客觀(guān)性耳鳴一般情況下是通過(guò)醫療和/或手術(shù)的方法治療的。然而，絕大多數耳鳴患者（也許是95％或以上）患有的是主觀(guān)性耳鳴。主觀(guān)性耳鳴的定義，一般是在沒(méi)有外部聲源的情況下而產(chǎn)生的聲音感知。主觀(guān)性耳鳴通常伴隨有感音神經(jīng)性耳聾。針對主觀(guān)性耳鳴有很多應對方法。一般情況下包括：助聽(tīng)器、生物反饋治療、催眠、心理輔導、認知行為治療、習慣法、電刺激、耳鳴掩蔽器或結合耳鳴掩蔽助聽(tīng)器管理、自助和支持團體、教育團體、壓力管理、藥物，等等。具體對主觀(guān)性耳鳴采用哪種治療方法可以聽(tīng)取醫生以及聽(tīng)力康復專(zhuān)業(yè)人員的建議，同時(shí)考慮病人自己的需求、能力和愿望。亨利等進(jìn)行了一系列關(guān)于耳鳴評估和應對方法的聽(tīng)力學(xué)和心理聲學(xué)的專(zhuān)門(mén)的測試和全面的評估。此外，美國“耳鳴診斷與管理的聽(tīng)力學(xué)準則”學(xué)會(huì )也發(fā)表了相關(guān)耳鳴診斷與管理的評估準則、程序、轉診標準、結果驗證方法和相關(guān)的因素。廈門(mén)助聽(tīng)器-助聽(tīng)器專(zhuān)家這篇文章將向您回顧，當代耳鳴診斷與管理方法的最新方法與功效，同時(shí)向您闡述聽(tīng)力康復與保健中最常用的工具—助聽(tīng)器，在促進(jìn)耳鳴管理方面的作用。

來(lái)源：贛州一中|贛州第一中學(xué)|贛州中學(xué)|贛州三中|贛州中考|贛州高考|贛州重點(diǎn)中學(xué)|贛州教育網(wǎng)為了建設一支具有自助與助人能力的心理輔導隊伍，宣傳普及心理健康知識，進(jìn)一步加強我校的心理健康教育工作，2020年11月3日下午，我校在正氣樓三樓報告廳舉辦了本學(xué)期班級心理委員培訓講座各班心理委員和陽(yáng)明心理社天使團的小天使們參加了此次講座，講座由政教處副主任、專(zhuān)職心理老師朱春英主講。此次培訓主題為《心向陽(yáng)光快樂(lè )成長(cháng)》，整場(chǎng)培訓從一個(gè)有趣的熱身小游戲“抓手指”活動(dòng)開(kāi)始，心理委員們都積極地參與其中，整個(gè)會(huì )場(chǎng)彌漫著(zhù)一種非常輕松、融洽的氛圍。培訓過(guò)程中，朱老師說(shuō)明了班級為什么設立心理委員，心理委員的角色定位，心理委員這個(gè)職務(wù)的重要性。重點(diǎn)強調了心理委員的工作要求，開(kāi)展班級心理健康工作的途徑、方法和原則，并對中學(xué)生常見(jiàn)心理異常的表現、心理健康基本常識等方面做了詳細的講解。最后，來(lái)自高一（14）班的謝正陽(yáng)同學(xué)帶領(lǐng)全體心理委員進(jìn)行了集體宣誓。宣誓儀式結束后，朱老師向大家布置了具體的工作任務(wù)，并勉勵大家在班級中要做有心人，要做好班級心理健康動(dòng)態(tài)的收集員，做好班級心理健康知識的宣傳員，做好班級心理健康活動(dòng)的策劃員，做好班級心理健康引導的輔導員，要多在班級中開(kāi)展活動(dòng)，力所能及地幫助同學(xué)度過(guò)情緒低谷和難關(guān)，發(fā)揮心理委員不可替代的作用，一起為大家的快樂(lè )成長(cháng)保駕護航！此次培訓引導各班心理委員們初步適應自己的角色和定位，明確自己的職責，一定程度上提升了我校心理健康教育隊伍的專(zhuān)業(yè)化水平，為未來(lái)更好地開(kāi)展心理自助、互助以及心理危機預警等工作打下了堅實(shí)的基礎，相信經(jīng)過(guò)此次培訓，我校的心理健康教育工作定會(huì )越做越好！供稿：政教處青少年成長(cháng)活動(dòng)中心朱春英圖片：劉仁嶠編輯：劉玲芳陳喬雨審核：王達全程大邦袁寒生。

每個(gè)月可能有幾十個(gè)人的需求，然后到了旺季更是要加班加點(diǎn)提前準備，比如雙十一現在應該有些公司就開(kāi)始大量招聘人員，那么人好不容易招來(lái)還沒(méi)有培訓完就走了小時(shí)候我們有道算術(shù)題。一個(gè)水池這邊進(jìn)水那邊放水問(wèn)多長(cháng)時(shí)間能放滿(mǎn)，呼叫中心就是這樣一個(gè)水池，人員永遠是動(dòng)態(tài)平衡。據統計呼叫中心的流失率一般在百分之二十到百分之兩百之間，算是高流失的行業(yè)，基本上年流失率在百分之五十很正常。第二是九零后的員工管理難，一言不合就離職。十幾年前，我剛入行的時(shí)候，那時(shí)候員工主體是八零后，工資一千多，那么今年，我們員工的工資平均下來(lái)四千多，翻了四倍，那么同一時(shí)期房?jì)r(jià)漲了至少十倍！呼叫中心的工作，對于年紀稍大一點(diǎn)的員工，特別是男員工來(lái)說(shuō)是不夠養家的。從八零后到八五后到九零后，馬上要到零零后了，這份工作吸引力實(shí)在是太小了，員工的離職原因是千奇百怪。以前我遇到過(guò)有員工離職是因為公司食堂只有米飯沒(méi)有饅頭，他覺(jué)得不習慣。那這幾年基本上有很多員工離職是要創(chuàng )業(yè)。第三個(gè)難題是情緒的管理很難。我們在現場(chǎng)經(jīng)常會(huì )聽(tīng)到有員工在抱怨，遇到難處理的問(wèn)題，或者用戶(hù)的情緒激動(dòng)，甚至罵人，我們客服的情緒也會(huì )激動(dòng)起來(lái)。