學(xué)習力提升意象對話(huà)技術(shù)是咨詢(xún)者引導來(lái)訪(fǎng)者想象產(chǎn)生意象圖畫(huà)，通過(guò)意象直接交流，修改消極意象圖畫(huà)，從而轉移消極情緒的一門(mén)心理學(xué)技術(shù)用意象作對話(huà)，需要了解分析意象的象征意義。在人格拆分中出現的動(dòng)物意象，反映了一個(gè)人的子人格。我們的眼睛雖然都是一樣的，但是每個(gè)人的心都不同，所以，在每個(gè)人心中看到的東西都是不一樣的。眼睛看到的形象是外在的現實(shí)，但是眼睛看到的東西進(jìn)入大腦后，必然經(jīng)過(guò)大腦的加工，加工后形成的意象就人各不同了。從心理學(xué)專(zhuān)業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，意象對話(huà)的基本技術(shù)是：心理咨詢(xún)治療師指導來(lái)訪(fǎng)者從某一個(gè)意象開(kāi)始，做連續的想象，想象中將出現各種象征性的意象，出現各種不同的故事情節。在專(zhuān)業(yè)的心理輔導中，心理咨詢(xún)治療師分析這些意象，判斷其象征意義，同時(shí)體驗這些意象，借助它們感受對象的情緒、心理沖突和心理困境。一般來(lái)說(shuō)，一次意象對話(huà)中所得到的資料已經(jīng)足夠使我們了解來(lái)訪(fǎng)者的心理問(wèn)題，甚至還可以使我們了解到這個(gè)心理問(wèn)題的強度、產(chǎn)生原因等信息。我們在日常輔導員工時(shí)可以借鑒專(zhuān)業(yè)的方法做一些基礎性的輔導工作，在開(kāi)始意象對話(huà)之前一般需要先做一些準備工作，例如軀體放松等等，然后再開(kāi)始進(jìn)入想象，常見(jiàn)的起始意象有房子、動(dòng)物、花、樹(shù)等等，主要取決于對象有哪方面的問(wèn)題和需要。意象對話(huà)表現出的具體特點(diǎn)有：⑴可以迅速探明來(lái)訪(fǎng)者的心理問(wèn)題。僅僅用最簡(jiǎn)單ldquo，想象房子等這樣的練習，基本上就可以知道對象的心理狀態(tài)、性格特點(diǎn)、重要沖突等許多東西。

軍事化訓練此外，中國公司還帶來(lái)了先進(jìn)的技術(shù)，降低了網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的價(jià)格馬查巴說(shuō)，如今，華為或中興修建和維護的通信網(wǎng)絡(luò )遍布非洲絕大多數國家，華為、聯(lián)想、海爾等中國品牌智能手機在非洲也非常受歡迎。此外，中國信息化的快速發(fā)展經(jīng)驗也值得非洲國家借鑒。。

學(xué)生軍訓有人將呼叫中心客服顧問(wèn)等同于接線(xiàn)員、流水操作員等簡(jiǎn)單的機械工作，但我認為客服顧問(wèn)顯然在企業(yè)中承擔了更為重要的責任，包括幫助客戶(hù)了解公司產(chǎn)品、推廣公司業(yè)務(wù)、解決客戶(hù)個(gè)性化需求、提供專(zhuān)業(yè)化建議等，是企業(yè)對外聯(lián)絡(luò )的重要形象窗口因此在呼叫中心座席人員進(jìn)入呼叫中心的天，我們就準備了客服手冊，幫助他們了解掌握客服顧問(wèn)的四要素：一是聆聽(tīng)能力。作為通過(guò)電話(huà)與客戶(hù)溝通的崗位，首先要學(xué)會(huì )從聆聽(tīng)中了解客戶(hù)的需求，也是為客戶(hù)服務(wù)的步。二是語(yǔ)言溝通能力。在無(wú)法通過(guò)表情和肢體語(yǔ)言來(lái)加強感染力的情況下，如何將自己的想法正確傳達給客戶(hù)并能讓客戶(hù)滿(mǎn)意地接受，這比任何一個(gè)職業(yè)更需要語(yǔ)言溝通的技巧。三是分析判斷能力。不同客戶(hù)詢(xún)問(wèn)同一個(gè)問(wèn)題，想要得到的服務(wù)信息卻不一定相同。如客戶(hù)同樣來(lái)電詢(xún)問(wèn)余額，有的客戶(hù)可能想知道充值的錢(qián)是否到賬，有的客戶(hù)可能想知道我的賬單扣費是否存在問(wèn)題?？头檰?wèn)就需要能夠從客戶(hù)信息和語(yǔ)氣中迅速判斷來(lái)電目的，并通過(guò)進(jìn)一步引導詢(xún)問(wèn)和解決客戶(hù)問(wèn)題。四是情緒掌控能力。做客服顧問(wèn)有壓力嗎?有，當然有，但這個(gè)職業(yè)要求我們學(xué)會(huì )站在客戶(hù)的角度思考問(wèn)題，及時(shí)調節把控自我情緒，保持熱情的服務(wù)態(tài)度。

軍事夏令營(yíng)　　一些性格較為烈性的女子，在遇到無(wú)法通過(guò)司法來(lái)懲罰丈夫時(shí)，難免做出一些極其不尋常的行為一位叫阿冰的女子甚至在網(wǎng)上發(fā)布“誰(shuí)懲罰我無(wú)情義的老公，我就和他身體親密接觸”的帖子。她說(shuō)，丈夫包養一個(gè)夜總會(huì )三陪小姐，拒付女兒的撫養費，后又向法院提起離婚訴訟。這期間，丈夫將夫妻共有財產(chǎn)———一套100多平米的房子的產(chǎn)權，轉移到他在農村的父母的名下，并且將家中的家具及生活用品搬遷一空。在官司打到中院時(shí)，由于其丈夫停止向銀行提供房屋按揭款，銀行要將房屋拍賣(mài)。于是，這位強硬的女子除了到處告狀之外，還在網(wǎng)上公開(kāi)說(shuō)：為了保住棲身之所，她愿意當女傭，出賣(mài)自己的器官等等?！　∮浾吡私獾?，最后法院在判決時(shí)認定，她丈夫的確與第三者有不正當行為，因此她獲得女兒撫養權和家庭財產(chǎn)的七成?！　U展閱讀老婆外遇取證該怎么進(jìn)行　　在現實(shí)生活中，如果老公發(fā)現了老婆出軌，但是又不想撕破臉，想先收集相關(guān)的證據來(lái)證明事實(shí)，卻有可能不知道該從何下手。因此...2019.10.15閱讀量：1850。

問(wèn)題青少年本次活動(dòng)由我校專(zhuān)職心理老師朱春英主持，特別邀請了贛州市第三人民醫院胡群英主任作為主講嘉賓，為我校八年級全體女生開(kāi)展了一場(chǎng)主題為《擁抱青春，綻放未來(lái)》的講座胡群英主任主要從青春期的困惑、青春期如何處理好人際關(guān)系、青春期女生的自我保護等方面進(jìn)行了講解和指導，幫助女生正確認識青春期的一系列變化。學(xué)生認真參與活動(dòng)　此次講座有助于青春期女生了解自我、悅納自我，關(guān)注心理健康，增強自我保護意識，樹(shù)立積極樂(lè )觀(guān)的態(tài)度，提高心理調適能力，理性對待青春期異性交往，自信自愛(ài)，珍愛(ài)生命，快樂(lè )生活。學(xué)校要求心理健康教育課老師繼續上好每一堂心理健康教育課，班主任做好學(xué)生的心理輔導，充分發(fā)揮學(xué)生主體作用，積極創(chuàng )造條件，讓學(xué)生充分參與到青春期心理健康教育活動(dòng)中來(lái)，做到人人參與，使其在青春期這一特殊的花季階段健康、快樂(lè )地成長(cháng)！供稿：政教處青少年成長(cháng)活動(dòng)中心朱春英圖片：劉仁嶠朱春英審核：王達全程大邦袁寒生編輯：劉玲芳歐陽(yáng)效鳳。

　　深圳人生活節奏快，壓力較大，很多白領(lǐng)女性在美容時(shí)更注重效率于是，依托商場(chǎng)和購物中心的快餐式美容體驗機構便應運而生。消費者進(jìn)入美容院不再只是關(guān)注身形和皮膚，更多的是為了緩解情緒，讓偶有不適的身體得到保健，于是她們選擇午休時(shí)間或逛街出現疲勞時(shí)，走進(jìn)美容院，享受片刻的休閑?！　《硪环矫?，眾多高檔美容會(huì )所依托大型社區，通過(guò)提升服務(wù)和品質(zhì)來(lái)抓住高端客戶(hù)，這類(lèi)美容院更注重細節和特色。如琉璃時(shí)光連鎖機構養生類(lèi)SPA在深圳美容行業(yè)便獨樹(shù)一幟。他們的服務(wù)更注重拉近與自然界的距離，在服務(wù)上也更注重特色和專(zhuān)業(yè)性。gt，gt，gt，赴臺微整形漸火爆微整形非微風(fēng)險。

如客戶(hù)同樣來(lái)電詢(xún)問(wèn)余額，有的客戶(hù)可能想知道充值的錢(qián)是否到賬，有的客戶(hù)可能想知道我的賬單扣費是否存在問(wèn)題客服顧問(wèn)就需要能夠從客戶(hù)信息和語(yǔ)氣中迅速判斷來(lái)電目的，并通過(guò)進(jìn)一步引導詢(xún)問(wèn)和解決客戶(hù)問(wèn)題。四是情緒掌控能力。做客服顧問(wèn)有壓力嗎?有，當然有，但這個(gè)職業(yè)要求我們學(xué)會(huì )站在客戶(hù)的角度思考問(wèn)題，及時(shí)調節把控自我情緒，保持熱情的服務(wù)態(tài)度。在呼叫中心還會(huì )碰到一個(gè)有趣的問(wèn)題，那就是部分客服顧問(wèn)缺乏自信和競爭意識，這個(gè)問(wèn)題在班長(cháng)競聘上尤為凸顯。作為勞動(dòng)密集型企業(yè)，幾乎每15位客服顧問(wèn)就需要建立一個(gè)班長(cháng)崗位，對基層管理崗的需求量是很大的。但從多次現場(chǎng)公開(kāi)競聘情況來(lái)看，許多平時(shí)表現良好的客服顧問(wèn)甚至沒(méi)有報名參與，事后通過(guò)私下溝通了解到雖然他們也有升職的美好愿景，但總認為自己ldquo，還不行或害怕失敗而沒(méi)有勇氣競爭，表現出缺乏自信的典型心態(tài)。為了幫助他們改變消極心態(tài)，我們一是經(jīng)常開(kāi)展心理輔導，了解并消除他們的顧慮和心理負擔，幫助他們戰勝恐懼心理，二是采取適當的提拔和重用，如提攜他們成為班組中的輔助，協(xié)助班長(cháng)管理班組，吸取充分的管理經(jīng)驗，進(jìn)一步建立自信，三是組織戶(hù)外拓展活動(dòng)，鍛煉勇于嘗試、敢于失敗的精神，體驗最終成功的喜悅。經(jīng)過(guò)企業(yè)的磨練和培養，當客服顧問(wèn)擁有正確的心態(tài)之時(shí)，就一定不會(huì )僅局限和滿(mǎn)足于現狀，而是會(huì )向更高層次的崗位謀求發(fā)展。為了提高員工的自信心，我們建議給員工提供7個(gè)小技巧：1、挑前排工作位置就坐，2、練習正視別人，3、加快走路速度，4、練習當眾發(fā)言，5、咧嘴大笑，6、對自己用肯定的語(yǔ)氣，消除自卑感，7、發(fā)掘與培養興趣，做自己擅長(cháng)、喜歡的事。只有用快樂(lè )的心態(tài)面對工作，才會(huì )體會(huì )工作為我們帶來(lái)的快樂(lè )。

本組內互相聽(tīng)課，教研從不缺席，注重臨界生、尖優(yōu)生培養精心命題審題，審題人做題，閱卷后反思，命題人整理錯題集。劉化運老師對各位老師發(fā)言做了點(diǎn)評。邱子清老師班級管理有思想，思路清晰，熱愛(ài)班級管理，做法很接地氣。黃老師帶班有特點(diǎn)，學(xué)生有感恩之心，心理輔導效果好。胡老師、陳老師平時(shí)把備課活動(dòng)做實(shí)做細，取得了良好的成績(jì)。評點(diǎn)之后，劉主任布置了近期工作。最后，張曉林副校長(cháng)總結發(fā)言。各位老師用心思考班級管理、班級教學(xué)，常規管理要常抓不懈。。

雖然節日期間，話(huà)務(wù)量也會(huì )稍減可以讓員工提前認購節日的上班時(shí)間，若加班，以積分形式進(jìn)行獎勵，而積分累計到一定的值，再給予假日或禮品進(jìn)行獎勵，以更輕松的形式去處理這個(gè)難題，讓員工獲得相對良好的感知。四、疑難支撐。博弈中，對手隨時(shí)可能變化戰術(shù)和派出實(shí)力戰將，而將者，則要胸中甲兵，因地制宜。話(huà)務(wù)現場(chǎng)，隨時(shí)可能出現各種疑難問(wèn)題，用戶(hù)咨詢(xún)沒(méi)有規律可循，對于部分員工不能處理的問(wèn)題，如何得到支撐和處理，是決定生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。1、較優(yōu)的流程。筆者認為合理的流程應該是：?jiǎn)T工rarr，疑難座席rarr，值班經(jīng)理rarr，業(yè)務(wù)處理部門(mén)rarr，回饋rarr，值班經(jīng)理閉環(huán)處理，有了較好的流程設計之后，可以匹配相應的系統來(lái)完成操作。系統必須擁有來(lái)回轉派、業(yè)務(wù)分類(lèi)、投訴建議等功能，實(shí)現對員工的疑難問(wèn)題的支撐，使服務(wù)更加順暢。2、現場(chǎng)指導。對于擁有復雜業(yè)務(wù)的呼叫中心來(lái)說(shuō)，客戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題往往五花八門(mén)，當座席可以直接回答卻又無(wú)法了解的細節問(wèn)題，可以直接找到現場(chǎng)班長(cháng)或質(zhì)檢，了解應答的口徑，直接回復用戶(hù)。而質(zhì)檢在現場(chǎng)監聽(tīng)的同時(shí)，聽(tīng)到員工錯誤的回答時(shí)，也可以在線(xiàn)插入，進(jìn)行更正，避免用戶(hù)產(chǎn)生相應的其他問(wèn)題并由此引發(fā)的投訴，從而提高現場(chǎng)應答的準確率。

已經(jīng)擁有的完整教學(xué)體系并不會(huì )使我們懈怠，廈門(mén)天下學(xué)堂永遠走在追求完美教學(xué)的路上，我們?yōu)槿藥?，為學(xué)立命，授課以精，與學(xué)生同行大道，為夢(mèng)想揚帆啟航，廈門(mén)天下學(xué)堂，歡迎積極努力的學(xué)子們加入，我們將努力攜手向更好的未來(lái)出發(fā)。