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學(xué)習力提升培訓2、個(gè)人的職業(yè)興趣：話(huà)務(wù)工作相對枯燥，在呼叫中心工作多年的客服代表對于現有工作已經(jīng)缺乏積極性和主動(dòng)性，當最后一絲興趣消耗殆盡時(shí)，這些員工便會(huì )嘗試其他行業(yè)而選擇離職3、晉升制度：對企業(yè)前景、工作前景不看好；找到了更好的發(fā)展，內部晉升不暢，有能力但看不到自己未來(lái)的發(fā)展，對現有條件不滿(mǎn)，這些都是非常關(guān)鍵的因素。4、班組的管理方式：包含對員工的輔導和激勵，在一個(gè)缺乏上級激勵的團隊環(huán)境里，客服代表通常會(huì )生活得比較迷茫，缺乏工作動(dòng)力。其對工作滿(mǎn)意度的感受很大程度上跟管理層或直接領(lǐng)導對待他們的態(tài)度相關(guān)。5、身體原因：基于呼叫中心的特殊性，嗓子出現問(wèn)題、耳朵不好等而不能繼續工作的也存在一定的比例，當員工無(wú)法適應這種工作方式后，最終會(huì )選擇離職。針對以上述員工離職的原因分析中，可以了解到要降低呼叫中心的人員流失率，既要控制員工流失內在原因，明確外在的影響因素，準確地制訂招聘、培訓及日常管理工作計劃，以保證公司服務(wù)質(zhì)量及延續性。1、完善對人員的甄選。呼叫中心行業(yè)的特殊性決定了客服代表必須具備一定的素質(zhì)才能適應，不僅在語(yǔ)音，表達能力方面有較高的要求，而且在員工心態(tài)方面也要求是能夠承受較大的工作壓力。2、通過(guò)多種渠道緩解員工工作壓力，如完善的績(jì)效管理制度、工作流程、針對性的培訓掌握必要的工作技巧，職業(yè)生涯規劃等。3、提高員工滿(mǎn)意度，增強員工的歸屬感。定期的員工滿(mǎn)意度調查，了解員工的心理動(dòng)態(tài)并及時(shí)作出反饋。
青少年教育1、明確團建目的團建的目的是需要組織者對此次的培訓有一個(gè)精準的分析的，尤其要注重上級下達的培訓目標，一定要把此次團建活動(dòng)的目標搞清楚，從而為團建活動(dòng)的目標以及形式提供依據2、團建形式團建形式是對團建內容的高度概括，主要確定好形式，才能指導于整場(chǎng)團建活動(dòng)。形式確定的精彩、恰當，將非常有效的吸引員工的關(guān)注。形式確定的過(guò)程中必須具有唯一性、可操作性、簡(jiǎn)便性。對于汽車(chē)維修工來(lái)說(shuō)，他們的工作枯燥，勞動(dòng)強度大，適當組織一些能夠調動(dòng)氣氛的活動(dòng)最好不過(guò)。比如高效團隊拓展、趣味運動(dòng)會(huì )、軍訓、奔跑吧兄弟等等，這些活動(dòng)形式的確定將決定整個(gè)團建活動(dòng)的效果。3、員工分析比如銷(xiāo)售團隊以激勵挑戰的活動(dòng)為主；學(xué)歷低的團隊最好不要開(kāi)展益智類(lèi)的項目；汽車(chē)維修工可以以運動(dòng)為主。只要學(xué)員分析準確，才能制定出有效的活動(dòng)方案。4、預算控制我們都知道，一場(chǎng)團建活動(dòng)的經(jīng)費是有限的，我們要考慮餐飲、場(chǎng)地、車(chē)輛等各種問(wèn)題，而這一些都是建立在活動(dòng)預算的基礎上的。因此先確定預算，再制定計劃其實(shí)是相當穩妥的辦法。。
心理輔導多少錢(qián)在春節吃飽喝醉胖3斤之后，大家多多少少會(huì )患有一種罕見(jiàn)的癥狀：節日綜合征這種癥狀往往表現出懶散、睡眠不足以及無(wú)心工作，為了緩解這種癥狀，與其在辦公室里坐著(zhù)發(fā)呆還不如來(lái)一場(chǎng)團建活動(dòng)，把工作的激情細胞全都召集起來(lái)。特別是新員工很難適應這種節后的工作，更應該預備這樣的一場(chǎng)開(kāi)年團建活動(dòng)，新員工融入團隊拓展。年后拓展好處迅速調整工作狀態(tài)，擺脫ldquo，春節綜合癥，節日的松懈狀態(tài)，克服ldquo，庸、懶、散的習性從ldquo，放松情緒回到ldquo，緊張狀態(tài)上來(lái)點(diǎn)燃團隊激情，新的一年從開(kāi)端就拼搏起來(lái)！制定新一年的工作目標，實(shí)現有效時(shí)間管理，再創(chuàng )業(yè)績(jì)輝煌極大增強企業(yè)的向心力、凝聚力，減少年后員工離職率增強員工之間的情感交流，改善人際關(guān)系，建立積極向上、輕松的組織氣氛。
婚姻法呼叫中心一般情況下，國企文化相對保守，即使有良好發(fā)展機遇，往往也十分慎重，雖然最終設立企業(yè)大學(xué)，但大多會(huì )打折扣，企業(yè)大學(xué)無(wú)法以最優(yōu)模式運作，效果欠佳民企領(lǐng)導往往傾向積極創(chuàng )新，爭創(chuàng )行業(yè)標桿，但往往因對企業(yè)大學(xué)認識不足、管控技巧欠佳等因素，以致理想豐滿(mǎn)、現實(shí)骨感。四、明確績(jì)效管理方案并選好經(jīng)營(yíng)團隊明確績(jì)效管理方案并選好經(jīng)營(yíng)團隊是企業(yè)大學(xué)籌備的最后一項工作，也是企業(yè)經(jīng)常忽視的一項工作。通過(guò)績(jì)效管理方案可以引導和激勵經(jīng)營(yíng)團隊圍繞既定的戰略規劃開(kāi)展工作，有效實(shí)現企業(yè)大學(xué)戰略目標。而經(jīng)營(yíng)團隊則是企業(yè)大學(xué)發(fā)展戰略得以實(shí)施的重要力量，直接決定戰略實(shí)施效果。一般情況下，應先制定績(jì)效管理方案，再在此基礎上選擇合適的經(jīng)營(yíng)團隊。本績(jì)效管理方案特指以企業(yè)大學(xué)實(shí)際運營(yíng)負責人為核心的薪酬績(jì)效方案。一般情況下，企業(yè)大學(xué)實(shí)際運營(yíng)負責人的薪酬結構宜采用固定月薪和年度績(jì)效兩部分，年度績(jì)效薪酬一般占年薪的50%左右。如果是內外結合型企業(yè)大學(xué)，超額完成效益部分應按一定比例發(fā)放給經(jīng)營(yíng)班子進(jìn)行二次分配，從而激勵企業(yè)大學(xué)全體員工群策群力。除此之外，為激勵經(jīng)營(yíng)團隊拓展外部市場(chǎng)的積極性，可以采用混合制模式，讓經(jīng)營(yíng)團隊持有一定比例的股份。經(jīng)營(yíng)團隊的選擇是很多企業(yè)非常頭痛的問(wèn)題，內部員工一般能力不夠，外部員工不太好找，加上本身并不具備科學(xué)評估和選擇合適企業(yè)大學(xué)校長(cháng)的能力，實(shí)際選定的人選往往難以實(shí)現既定戰略目標。
padding在教練的帶領(lǐng)下，我們分組后，我榮幸當選隊長(cháng)，組內員工苦思冥想隊名、隊訓和隊歌十分鐘的時(shí)間到了，猛虎隊產(chǎn)生，隊訓是猛虎出征、寸草不生，PK黃蜂隊。開(kāi)始進(jìn)入第一個(gè)項目。信任背摔mdash，mdash，mdash，協(xié)作精神大家充電后，我們每個(gè)隊員站在約1.5米的高臺上時(shí)心情還是有點(diǎn)忐忑不安因為我們是在拿自己做賭注如果摔倒或者有其他的什么意外就表現出團隊的協(xié)作能力不好而且PK黃蜂隊速度，但是我們積極地隊友們在下面鼓勁加油，豁出去了，就這樣一個(gè)一個(gè)的進(jìn)入備戰階段，出于對隊友的信任和對團隊的負責，我們迅速而且幾近標準的完成了任務(wù)，和黃蜂隊的速度相當。通過(guò)此次活動(dòng)增強了團隊間的相互信任和理解，克服了心理障礙，同時(shí)通過(guò)身體接觸打破大家的隔膜，在組織中建立了平等的人際關(guān)系。第二個(gè)項目quot，高空斷橋quot，它是一個(gè)個(gè)人挑戰項目要求隊員們在8米高的木板斷橋上從這邊跳到另一邊空間跨度為大約1.2米左右然后再跳回來(lái)就算完成.當挑戰者一步一步爬上8米高空之時(shí)心里早已怦怦直跳.腳下僅僅是一條木板而手又沒(méi)有任何東西可抓腿不由自主地開(kāi)始打顫盡管有保險帶但初次嘗試仍心存恐懼.此時(shí)此刻下面是隊友信任的眼神剛剛的豪言壯語(yǔ)還縈繞在耳邊這個(gè)時(shí)候不能猶豫既然已經(jīng)上來(lái)了就沒(méi)有退路下定決心豁出去了.一躍成功!大家的歡呼聲贊美聲交織在一起感動(dòng)著(zhù)這里的每一個(gè)人.通過(guò)這個(gè)項目教會(huì )我們如何在壓力和困難面前調整自已的心態(tài)勇于嘗試挑戰自我戰勝自我.訓練的第三項是quot，電網(wǎng)逃生quot，任務(wù)是在規定的時(shí)間內每一位隊員都穿越由不同面積空擋組成的quot，電網(wǎng)quot，全隊觸電網(wǎng)累計不能超過(guò)三次.項目開(kāi)始后我有點(diǎn)發(fā)蒙覺(jué)得這簡(jiǎn)直是一個(gè)不可能完成的任務(wù)但是經(jīng)過(guò)大家討論方案精密布置最終竟然12分46秒全部通過(guò).項目結束后討論的時(shí)候大家都談了自己的看法和體會(huì )大家都很興奮這個(gè)項目主要是體現團隊合作精神互相信任在自己通過(guò)電網(wǎng)的時(shí)候完全放松相信同伴相信自己能克服心理困難最后都能安全通過(guò)充分體現了團隊力量.上午的訓練結束了，我們到農家樂(lè )享用午餐，休息片刻繼續進(jìn)行下午的挑戰。下午1:30正式進(jìn)入訓練階段，挑戰第一個(gè)項目mdash，mdash，急速60S。這是一個(gè)智力和團隊合作結合性比較強的項目，任務(wù)是在60秒的時(shí)間將圈內看似沒(méi)有聯(lián)系的卡片有序的交到培訓師的手中，盡管我們猛虎隊首先發(fā)現了規律的存在，但是最終還是黃蜂隊勝利。最后，我歸結到：首先要合理分配內部人員的工作職責，第二，組內員工要積極溝流、共同合作，方能成功。最后一個(gè)項目，是大家自選的，高空走鋼絲，極具挑戰性，開(kāi)始一些人員早就放棄了項目的存在，同時(shí)也包括我，可是當一個(gè)個(gè)隊員成功走過(guò)的時(shí)候還是有點(diǎn)心癢癢，在經(jīng)過(guò)我們老板一個(gè)一個(gè)的刺激和ldquo，忽悠，趕鴨子上架，就這樣戰戰兢兢的爬上去了，我在走過(guò)的時(shí)候一直對顫抖的自己說(shuō)：一定要成功，一定要成功。最終順利通過(guò)，那一剎那我克服了恐懼，擺脫了顫抖，我成功了。
兩天的拓展培訓，學(xué)員們挑戰了大富翁、花開(kāi)花落、技術(shù)三分鐘（一圈到底、高山流水、面粉傳遞、動(dòng)力火車(chē)、步步高升）、賓果消消樂(lè )、晚會(huì )（擊鼓傳花、抖乒乓球）、尋找企業(yè)文化、CS、過(guò)山車(chē)等項目，堅定信念、團結一心與永不放棄的精神，讓學(xué)員們一次次戰勝困難，一次次創(chuàng )造奇跡相信從這次的培訓中，大家能夠感悟到個(gè)體、局部、整體的關(guān)系，能感觸到個(gè)體獲勝與局部獲勝和整體獲勝的意義，這種取勝必須有個(gè)體的付出，局部的犧牲，才能贏(yíng)來(lái)整體的勝利。讓大家深刻明白團隊精神，是戰無(wú)不勝的法寶。晚會(huì )及野炊，讓伙伴們了解到相互間不一樣的一面，更加增進(jìn)了彼此間的感情。時(shí)間總是轉瞬即逝，但活動(dòng)中留給我們的思考與收獲卻是的，希望大家將活動(dòng)中的收獲運用到日后的工作與生活中。下面讓我們來(lái)欣賞拓展培訓中的精彩瞬間點(diǎn)http://blog.cnmore.cn/post/2257.html欣賞更多精彩瞬間。
來(lái)源：廈門(mén)摩爾企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司廈門(mén)戶(hù)外拓展廈門(mén)團建活動(dòng)廈門(mén)拓展訓練廈門(mén)趣味運動(dòng)會(huì )廈門(mén)團隊拓展廈門(mén)拓展廈門(mén)團建廈門(mén)團隊拓展培訓時(shí)間：2019年9月20日 培訓地點(diǎn)：華窈基地此次培訓是摩爾拓展與順豐速運的再次攜手，通過(guò)合作雙方對課程的詳細溝通，制定了這套與之相適應的課程 此次培訓的主要目的是提升團隊凝聚力，磨煉意志，激發(fā)激情，從而達到熔煉團隊的效果。摩爾預祝此次培訓圓滿(mǎn)成功！。
來(lái)源：廈門(mén)摩爾企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司廈門(mén)戶(hù)外拓展廈門(mén)團建活動(dòng)廈門(mén)拓展訓練廈門(mén)趣味運動(dòng)會(huì )廈門(mén)團隊拓展廈門(mén)拓展廈門(mén)團建廈門(mén)團隊拓展為規范、引導和服務(wù)于體驗式培訓行業(yè)市場(chǎng)的健康發(fā)展，由摩爾拓展總經(jīng)理林天來(lái)先生牽頭發(fā)起，福州市8家領(lǐng)先的體驗式拓展訓練機構領(lǐng)導人發(fā)起，經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月時(shí)間、多次會(huì )議探討、研究決定，成立福建省海西體驗式培訓行業(yè)協(xié)會(huì )，于2013年9月1日形成一致意見(jiàn)并發(fā)出公告發(fā)起成立福建省體驗式培訓行業(yè)協(xié)會(huì )的8家單位分別是（排名不分前后）：福州市摩爾拓展企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司；福州等高線(xiàn)文化傳播咨詢(xún)有限公司福州時(shí)代精英企業(yè)管理有限公司；福州簡(jiǎn)單生活企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司福州市鼓樓區學(xué)鼎教育咨詢(xún)有限公司，福州市衛斯頓拓展企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司福州市晉安區獵人旅游有限公司；福州市登山協(xié)會(huì )。
通過(guò)精心設計的各種引導性拓展項目：訓前軍訓、心態(tài)宣導、信任背摔、生死時(shí)速、賭王爭霸、高空挑戰、篝火晚會(huì )、沙場(chǎng)點(diǎn)兵、鼓動(dòng)人心、畢業(yè)墻，中交一公局廈門(mén)公司漳武南靖A1項目的伙伴們不斷突破自我，體會(huì )換個(gè)角度去看問(wèn)題，想問(wèn)題，解決問(wèn)題我們有理由相信，每一項工作單靠一個(gè)人的力量是無(wú)法完成的，而需要隊伍中每一個(gè)成員相互協(xié)作，共同完成，只有這樣的隊伍和團隊才是戰無(wú)不勝！希望伙伴們能將在這兩天的所得所獲繼續運用到生活和工作當中！在此，摩爾衷心祝愿新洋達工程有限公司中交一公局廈門(mén)公司漳武南靖A1項目的伙伴們：百尺竿頭更進(jìn)一步，中流擊水正當其時(shí)，青春激昂，共筑輝煌！。
于是很多公司在培訓之前讓員工簽協(xié)議：培訓后離開(kāi)，要賠償損失其實(shí)這是一種最低級的留人方式，讓受培訓者心理總有疙瘩，不但不感激企業(yè)，反而會(huì )促使他培訓后就離開(kāi)。一個(gè)好的人性化的公司，不可能會(huì )做出這樣的舉動(dòng)，他們會(huì )尊重員工，讓員工珍惜培訓的同時(shí)，還想繼續為公司服務(wù)。這才是高明。。
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