心理咨詢(xún)師認證高二套餐高二階段的學(xué)生，面臨選科分班，兩極分化日益明顯在疫情期間，原定開(kāi)學(xué)初的分班沒(méi)有實(shí)現，改為了線(xiàn)上走班的形式，走班時(shí)缺少班主任的管理與學(xué)生團體動(dòng)力，于是對學(xué)生的自控力就提出了不小的要求。因此，需要加強高二學(xué)生對高考的重視，提高自控力，為開(kāi)學(xué)分班做好準備。1、了解高考政策。明確了解高考的分值組成、賦分規則，以及高考招生的錄取原則。同時(shí)，美術(shù)生、藝術(shù)生、體育生、三項招飛志愿生等意向報名特殊類(lèi)別招生的學(xué)生，可以參照前幾年招生簡(jiǎn)章，早做準備，并及時(shí)關(guān)注最新消息。2、創(chuàng )造儀式感。提前準備好學(xué)習相關(guān)的用具，在學(xué)習前幾分鐘遠離床、游戲等無(wú)學(xué)習無(wú)關(guān)的環(huán)境，讓自己處于一個(gè)相對安靜的學(xué)習氛圍中。自我知覺(jué)理論表明，我們也會(huì )像我們觀(guān)察別人解釋別人一樣，“觀(guān)察自己”“解釋自己”，當我觀(guān)察到“我”是這樣的時(shí)候，我會(huì )認為“我”就是這樣的。所以當你的行為開(kāi)始變得與學(xué)習有關(guān)，你的大腦就會(huì )認為你進(jìn)入了“學(xué)習狀態(tài)”，從而調動(dòng)你整體進(jìn)入“學(xué)習模式”。高三套餐隨著(zhù)高考臨近，又因疫情無(wú)法順利開(kāi)學(xué)，高三學(xué)子不得不在家備考，身處特殊的備考環(huán)境，部分同學(xué)思想壓力和心理波動(dòng)會(huì )更加突出。

青少年素質(zhì)教育8220，一般的保姆每天120元，小學(xué)、初中家教老師每天200元8221，王經(jīng)理說(shuō)，8220，因家教老師懂些心理學(xué)，能給考生做心理輔導，幫助其減壓，所以費用相對較高。費用的則是大學(xué)退休教師，聘請他們當陪考保姆每天需要500元。8221，（本報記者黃瑩整理）。

素質(zhì)教育　　心理咨詢(xún)師王鈴舉了成功挽救婚姻的例子:幼兒園張老師夫妻結婚6年幾個(gè)禮拜前她突然發(fā)現丈夫手機上存有女性發(fā)來(lái)的曖昧短信她翻查了丈夫的E-mail、QQ等記錄發(fā)現他已與一名女性以“親愛(ài)的”相稱(chēng)一年多并在QQ聊天時(shí)說(shuō)要“休了”原配。于是張老師請了私家偵探去跟蹤發(fā)現第三者住在周邊一個(gè)城市是丈夫的客戶(hù)畢業(yè)不久的大學(xué)生?！　埨蠋熞婚_(kāi)始無(wú)法理解在咨詢(xún)師引導下她逐漸放下抱怨情緒開(kāi)始檢討自身問(wèn)題。同時(shí)咨詢(xún)師引導張老師的丈夫也參加了輔導。丈夫表示并不希望破壞家庭但因張老師的脾氣暴躁而且專(zhuān)注于照顧孩子而對他的忽略讓他感受不到家的溫暖。咨詢(xún)師對張老師夫婦進(jìn)行了數次心理輔導4個(gè)月后張老師來(lái)電表示“現在感到和老公已感情很好比以前更穩定更成熟。自己的情緒很穩定狀態(tài)很好?！薄　睦碜稍?xún)師透露在咨詢(xún)后夫妻重歸于好的案例不在少數?！　⌒睦碜稍?xún)專(zhuān)家、該中心副主任郭建雄開(kāi)了個(gè)“通方”:夫妻雙方要本著(zhù)相互尊重、非抱怨的原則不要強迫改變對方的想法各自為自己負責。此外雙方均要管理好自己的情緒、身體培養自身愛(ài)好樹(shù)立積極的生活目標。

軍事冬令營(yíng)一、教學(xué)模式創(chuàng )新教學(xué)模式的改革歷來(lái)是教育改革的核心與關(guān)鍵我國從20世紀80年代開(kāi)始引入國外的CBE、MES和德國的雙元制等模式，特別是近十年來(lái)，在教育部和地方政府的支持下，由蘇州、無(wú)錫、常州、沈陽(yáng)、蕪湖、沙市等六個(gè)城市開(kāi)展了區域性的借鑒雙元制經(jīng)驗的探索；CBE模式也在上世紀90年代從加拿大引入我國，它的課程模式理念及其開(kāi)發(fā)方法迅速被我國職教界所接受，也在全國多個(gè)省份的職業(yè)院校進(jìn)行了改革實(shí)驗，其中以上海市借鑒CBE課程模式進(jìn)行的名為ldquo，10181工程的課程改革影響較大。這些改革都取得了一定的成效。那么，所有這些職教課程改革大致都可以概括為從ldquo，學(xué)科本位模式到ldquo，能力本位模式的轉變，學(xué)科本位的課程觀(guān)強調知識的系統性和完整性，能力本位課程觀(guān)強調能力中心。這也是人們對職教目的由淺入深的漸進(jìn)認識過(guò)程，是職業(yè)教育不斷適應社會(huì )發(fā)展的必然選擇和自主調整。我們通過(guò)走訪(fǎng)國內幾十家職業(yè)院校，經(jīng)親身驗證發(fā)現，目前大部分的職業(yè)院校，無(wú)論是專(zhuān)業(yè)教學(xué)模式還是教學(xué)設計、方法及教師自身職業(yè)能力，職業(yè)意識都亟待轉變與提高。如教學(xué)模式基本上是沿襲普教模式，教學(xué)模式單一，文化課、專(zhuān)業(yè)理論課占了很大比例，在教學(xué)思想、教學(xué)內容等方面受著(zhù)傳統教育模式的影響，很多教師很重視文化知識和專(zhuān)業(yè)理論的教學(xué)，忽視實(shí)際操作技能的強化訓練，尤以中職學(xué)校較為突出。這種模式極大地制約了職業(yè)教育的發(fā)展。那么，呼叫中心專(zhuān)業(yè)的課程創(chuàng )新體現在哪里？（一）創(chuàng )建以專(zhuān)業(yè)型人才培養為主、復合型人才培養為輔的課程體系首先，呼叫中心專(zhuān)業(yè)課程設置要以職業(yè)能力為導向，教學(xué)內容要以培養一線(xiàn)人才的崗位技能為核心，加寬專(zhuān)業(yè)學(xué)習面，增強學(xué)生的適應能力，強化職業(yè)意識和關(guān)鍵能力的培養。之前筆者跟隨團隊一起做過(guò)大量的研究工作，根據ldquo，以能力培養為中心的教育教學(xué)體系（CBE）中的課程開(kāi)發(fā)（DACUM），僅呼叫中心一線(xiàn)座席代表的能力點(diǎn)就有80多個(gè)，而圍繞這些能力點(diǎn)展開(kāi)的教學(xué)就要打破原有學(xué)科體系，要以實(shí)踐教學(xué)和職業(yè)技能訓練為主線(xiàn)，所以就要求學(xué)校要優(yōu)化甚至重組現有教學(xué)內容和課程體系，重點(diǎn)突出學(xué)生的實(shí)踐能力、職業(yè)職能和創(chuàng )新精神的培養。其次，呼叫中心專(zhuān)業(yè)培養的學(xué)生不僅要求具有必需的知識和技能，還須具有健康的職業(yè)心理、終身學(xué)習的意識和積極生存、自主創(chuàng )新的能力。

心理輔導　　取穴：揉丹田、揉腎腧、揉龜尾、按揉三陰交，加清補肝經(jīng)、清天河水、清小腸、揉肝腧以清肝利濕止遺尿　　腎氣虛導致小兒遺尿　　小便清長(cháng)頻數，每睡中遺尿，每夜1--2次或更多；喜暖胃寒、腰膝酸軟、四肢欠溫；睡眠深沉、不易喚醒；面色蒼白、智力遲鈍；大便或泄瀉，舌淡苔白?！　≈蝿t：溫補腎氣?！　∪⊙ǎ喝嗟ぬ?、揉腎腧、揉龜尾、按揉三陰交，以通調督脈之氣，固澀下元，止遺尿。加補腎經(jīng)、推三關(guān)?！　⌒∨笥呀?jīng)常尿床，家長(cháng)們千萬(wàn)不要怒罵小孩，一定加以心理輔導，這樣才能更好的根治小兒遺尿的毛病。。

比如，在電費余額查詢(xún)上操作時(shí)間較長(cháng)，可能存在技能問(wèn)題；無(wú)桌面活動(dòng)時(shí)長(cháng)過(guò)長(cháng)，可能存在偷懶問(wèn)題通過(guò)對潛在問(wèn)題的分析，制定有效的培訓計劃，提升了中心人員培訓和輔導的有效性，減少了無(wú)效培訓，降低了運營(yíng)成本。。

基本上培訓的密度都集中在上半年，下半年隨著(zhù)應聘人員的減少，培訓部門(mén)的工作會(huì )逐步減少這就造成了一種比較奇特的現象，ldquo，現場(chǎng)忙，培訓不忙，而這時(shí)培訓部門(mén)也開(kāi)始進(jìn)行全年度的總結以及來(lái)年的計劃了。為迎接高峰，各類(lèi)的業(yè)務(wù)培訓基本都是處于ldquo，休眠狀態(tài)以保證高峰期現場(chǎng)人員的充足，而在高峰期，培訓部門(mén)可以說(shuō)是一個(gè)支撐部門(mén)，為現場(chǎng)提供全方位的支撐服務(wù)，那么在ldquo，雙十一期間培訓部門(mén)究竟給現場(chǎng)培訓什么呢？或者說(shuō)培訓部門(mén)在這期間如何去發(fā)揮自己的價(jià)值，從而避免ldquo，現場(chǎng)忙，培訓不忙的窘境？我覺(jué)得可以從三方面去開(kāi)展工作。一是在ldquo，雙十一來(lái)臨前夕做好應急話(huà)術(shù)的規劃以及發(fā)布，二是做好ldquo，雙十一前中后三階段的培訓工作以及員工的心理輔導，三是做好員工激勵方面的工作。一、應急話(huà)術(shù)的準備與發(fā)布ldquo，雙十一期間會(huì )出現一些突發(fā)的問(wèn)題，而這些問(wèn)題又伴有ldquo，特定的時(shí)間特征。作為培訓部門(mén)，可以先去收集這些問(wèn)題，然后經(jīng)過(guò)確認做成相應話(huà)術(shù)并及時(shí)發(fā)布給現場(chǎng)員工，以避免員工遇到棘手問(wèn)題在線(xiàn)上不會(huì )回答而造成客戶(hù)滿(mǎn)意度的下降。目前快遞行業(yè)投訴集中在如下幾個(gè)問(wèn)題：1、快件為何沒(méi)有及時(shí)發(fā)出？2、快件到哪里了？3、快件到了為何沒(méi)及時(shí)派送？4、丟失了如何理賠？5、網(wǎng)點(diǎn)和中心是否轉運正常？這也是ldquo，雙十一期間的熱點(diǎn)問(wèn)題。這五大問(wèn)題是快遞行業(yè)投訴的熱點(diǎn)問(wèn)題，針對這些特定問(wèn)題給出特定案例進(jìn)行分析。前兩個(gè)問(wèn)題出現的主要原因可以歸納為兩大類(lèi)：1、發(fā)件方未及時(shí)發(fā)出；2、發(fā)貨網(wǎng)點(diǎn)未及時(shí)做掃描或未及時(shí)發(fā)出。前兩類(lèi)明確告知客戶(hù)哪方面原因并做好相應的回復話(huà)術(shù)即可，如涉及賠償則需根據具體情況而定。在上述熱點(diǎn)問(wèn)題中特別值得一提的是網(wǎng)點(diǎn)和中心是否正常轉運，這是被問(wèn)的最多的一個(gè)問(wèn)題，而這一點(diǎn)跟快件能否及時(shí)送到關(guān)系極大，網(wǎng)點(diǎn)轉運中心無(wú)法正常運轉，快件勢必會(huì )受到影響，從而影響派送時(shí)效，因此各部門(mén)也要做好預警，對一些有問(wèn)題的網(wǎng)點(diǎn)轉運中心提前發(fā)布相關(guān)通知讓客服代表知道所影響的區域和快件的情況以及何時(shí)能夠恢復正常，從而做到更好地告知。

對于高分段學(xué)生，我們嚴抓多類(lèi)型靈活性強的題目，并且每周一小考，每月一大考，測試他們在訓練的實(shí)際掌握程度，并及時(shí)有效有區別的調整他們訓練重點(diǎn)方向對于成績(jì)中等自信心不足學(xué)生，我們校長(cháng)親自對其進(jìn)行心理輔導和激勵，并為其量身規劃集訓方向和高考志愿填報，幫助這類(lèi)學(xué)生規劃一條適合自己的藝考之路。后勤保障教學(xué)管理：天下學(xué)堂貫用軍事化管理體系，全封閉教學(xué)管理模式，制定科學(xué)高效的作息管理和制度管理，以高考應考指導、個(gè)性化學(xué)業(yè)規劃和高考志愿填報講座等多方面齊行，已經(jīng)形成了專(zhuān)業(yè)完善的教學(xué)模式和嚴格的管理系統。教學(xué)設備：學(xué)校實(shí)行全封閉教學(xué)、校內自設計學(xué)生食堂，食堂飯菜葷素搭配，水果牛奶餐餐提供，學(xué)生日常住宿設備齊全，男女生獨立分開(kāi)的宿舍樓，洗衣機，空調，書(shū)桌書(shū)柜配備齊全，入校時(shí)還附送一套床上用品，學(xué)校并設有完善的后勤部門(mén)和生活老師，24小時(shí)不間斷巡查安保管理，保證學(xué)生日常安全和日常生活，學(xué)生上課全部實(shí)行一一簽到，沒(méi)收手機、嚴格管理為高考備戰。教師教學(xué)監督：天下學(xué)堂實(shí)行教師責任制，并對老師實(shí)行每月考核，對學(xué)生的訓練計劃務(wù)必提前規劃安排，老師上課必須提前備課，并做統一備案由教導處實(shí)施審核監督，積極引導學(xué)生進(jìn)取，樹(shù)立自信心。2020招生簡(jiǎn)章天下學(xué)堂自創(chuàng )辦至今已為哈佛大學(xué)、牛津大學(xué)、清華北大，中央美術(shù)學(xué)院、中國美術(shù)學(xué)院、上海戲劇學(xué)院，北京電影學(xué)院、北京舞蹈學(xué)院，浙江音樂(lè )學(xué)院，天津美術(shù)學(xué)院、天津音樂(lè )學(xué)院，西安美術(shù)學(xué)院、北京服裝學(xué)院等知名高校輸送多優(yōu)秀人才，進(jìn)入985、211等重點(diǎn)高校的優(yōu)秀學(xué)子更是數不勝數，其中，也不乏專(zhuān)業(yè)成績(jì)名列前茅的佼佼者，這是‘天下’的使命和責任。已經(jīng)擁有的完整教學(xué)體系并不會(huì )使我們懈怠，廈門(mén)天下學(xué)堂永遠走在追求完美教學(xué)的路上，我們?yōu)槿藥?，為學(xué)立命，授課以精，與學(xué)生同行大道，為夢(mèng)想揚帆啟航，廈門(mén)天下學(xué)堂，歡迎積極努力的學(xué)子們加入，我們將努力攜手向更好的未來(lái)出發(fā)。。

高中二年級，長(cháng)跑的中段，正是力戒浮躁、充分發(fā)揮自控能力的時(shí)期，這時(shí)期內，認準方向，建立大苦樂(lè )觀(guān)，耐得住寂寞，默默地為自己加油，拚力前行，應該是每位高二同學(xué)的共同追求享受磨難，知易行難。再請記?。喝プ霰茸龊酶匾?！人在動(dòng)力不足時(shí)，找出個(gè)準備拖延、懶惰的理由總是很容易。比如說(shuō)時(shí)間不夠。這時(shí)要多學(xué)學(xué)那些有所作為的人。全美最高法院的首席法官有一次給學(xué)生演講時(shí)告訴學(xué)生們：這世界上的許多事情是使用15分鐘的工夫來(lái)完成的，這段時(shí)間通常被人們浪費掉。我們往往把成就非凡的人叫天才。天才有三個(gè)特征：強烈的興趣和頑強的向往；忍別人所不忍，成別人所不成；預見(jiàn)能力或叫超前思維。因此要做到不留遺憾，不僅僅是在那個(gè)六月之后才意識到許多的“悔不該”，必須有點(diǎn)憂(yōu)患意識。自己去吃苦時(shí)，會(huì )感到苦，當你逐漸進(jìn)入境界而成為習慣時(shí)，只會(huì )感到強烈的信念在熊熊燃燒，它召喚你去拚斗、登攀，體會(huì )成功，體味享受，欲罷不能。希望要有點(diǎn)遠見(jiàn)，早點(diǎn)具有高三意識，早點(diǎn)納入高三的快車(chē)道，早點(diǎn)用高三精神鼓舞起斗志。

這并不是命運的神奇，因為這神奇的命運其實(shí)是他努力而就的我想贊頌的是一種韌性，即一個(gè)人在沒(méi)有看到線(xiàn)的時(shí)候，依然能夠好好地孕育珍珠。其實(shí)我們不斷沉淀自己，就是在孕育珍珠，才能夠在線(xiàn)出現的時(shí)候，有東西可穿。沉淀自己是調整心態(tài)的理想途徑，不為名利、不圖浮華、不媚權貴，修煉心智、鉆研技能、擔當責任。真能做到這些，一切負面情緒都會(huì )煙消云散，一切心理壓力都會(huì )迎刃而解。呼叫中心員工的情緒和壓力管理，是做好客戶(hù)服務(wù)工作的基本保障。但愿每一個(gè)人都能守住內心的那份寧靜，保持對呼叫事業(yè)的熱情和興趣，持之以恒，全心全意，全力以赴。始終讓快樂(lè )陪伴自己的工作，讓陽(yáng)光照耀自己的生活，并用這份快樂(lè )和溫暖，去感動(dòng)客戶(hù)、回報社會(huì )，實(shí)現精彩向上的職業(yè)夢(mèng)想！。